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CDI

Offre d'emploi Technicien de proximité (H/F) infrastructure poste de travail

TRSB
Publié le

25k €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre d’une mission sur un client grand compte, nous avons besoin d’un technicien de proximité pour assurer l’assistance aux utilisateurs sur les postes de travail. Le profil client est exigeant, le sens du service est une qualité primordiale pour cette mission. Au sein d’une équipe de 6 personnes pilotée par un responsable opérationnel, il est demandé : Assurer l’assistance utilisateur et intervention sur les postes de travail des utilisateurs (en proximité ou en PMAD) Gestion des interventions via un outil de ticketing Maintenance du parc informatique et téléphonie (Active Directory, inventaire, attribution, restitution, prêts ) Connaissance en administration système et réseau est un plus. Interventions sur environnement audiovisuel et multimédia du client Escalade vers équipes N2 au besoin Des interventions en HNO peuvent être planifiées occasionnellement Environnement techniques : Environnement Microsoft (Windows, office 365, Exchange ) Maintenance informatique poste de travail Masterisation de poste de travail Gestion de la téléphonie mobile/fixe Connaissances en réseau IP Active Directory Connaissance d’un outil ITSM (GLPI) Maintien en conditions opérationnelles infra serveur est un plus Connaissances en administrations systèmes et réseaux est un plus
CDI

Offre d'emploi Technicien de proximité (H/F) infrastructure poste de travail

TRSB
Publié le

25k €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre d’une mission sur un client grand compte, nous avons besoin d’un technicien de proximité pour assurer l’assistance aux utilisateurs sur les postes de travail. Le profil client est exigeant, le sens du service est une qualité primordiale pour cette mission. Au sein d’une équipe de 6 personnes pilotée par un responsable opérationnel, il est demandé : Assurer l’assistance utilisateur et intervention sur les postes de travail des utilisateurs (en proximité ou en PMAD) Gestion des interventions via un outil de ticketing Maintenance du parc informatique et téléphonie (Active Directory, inventaire, attribution, restitution, prêts ) Connaissance en administration système et réseau est un plus. Interventions sur environnement audiovisuel et multimédia du client Escalade vers équipes N2 au besoin Des interventions en HNO peuvent être planifiées occasionnellement Environnement techniques : Environnement Microsoft (Windows, office 365, Exchange ) Maintenance informatique poste de travail Masterisation de poste de travail Gestion de la téléphonie mobile/fixe Connaissances en réseau IP Active Directory Connaissance d’un outil ITSM (GLPI) Maintien en conditions opérationnelles infra serveur est un plus Connaissances en administrations systèmes et réseaux est un plus Informations complémentaires Statut : ETAM Contrat: CDI (35h) Salaire Brut : 25 000€ / an
CDI

Offre d'emploi Technicien de proximité (H/F) - support applicatif & poste de travail

TRSB
Publié le

25k €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre d’une mission sur un client grand compte, nous avons besoin d’un technicien pour assurer le support applicatif métier et poste de travail. Le profil client est exigeant, le sens du service est une qualité primordiale pour cette mission. Au sein d’une équipe de 6 personnes pilotée par un responsable opérationnel, il est demandé : Assurer l’assistance utilisateur sur le support applicatif métier Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et si possible fournir un premier niveau de résolution Transmettre les incidents ne relevant pas du champ d’action aux équipes d’administration fonctionnelle pour demande de correction ou d’évolution Assurer une proximité et une bonne collaboration avec les équipes client (administration fonctionnelle) Compléter et actualiser la base de connaissance Faire le lien avec l’éditeur des solutions pour les problématiques avancées Accompagner les utilisateurs sur leur montée en compétence Assurer la maintenance et les évolutions du portefeuille applicatif Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les processus du service, gestion de la documentation Gestion des licences applicatives Par périodes, assurer l’assistance utilisateur et intervention sur les postes de travail des utilisateurs (en proximité ou en PMAD) Gestion des interventions via un outil de ticketing Des interventions en HNO peuvent être planifiées occasionnellement Compétences techniques : Environnement Microsoft (Windows, office 365, Exchange ) Connaissances en réseau IP Active Directory Connaissance d’un outil ITSM (GLPI) Maintenance informatique poste de travail Masterisation de poste de travail Gestion de la téléphonie mobile Compétences en scripting (Powershell) est un plus Maintien en conditions opérationnelles infra serveur est un plus Connaissances en administrations systèmes et réseaux est un plus Informations complémentaires : Statut ETAM Contrat : CDI (35 heures) Salaire brut : 25 000€ / an
CDI

Offre d'emploi TECHNICIEN INFORMATIQUE - Expert poste de travail (H/F)

Groupe Les Mousquetaires
Publié le

Vitré, Bretagne
Nous recherchons pour notre site basé à Vitré un : TECHNICIEN INFORMATIQUE - Expert poste de travail (H/F) Poste à pourvoir en CDI Rattaché au Responsable des Services Informatiques Siège vous encadrer deux techniciens. Missions principales - Il définit le cycle de vie et applique la politique de l'ensemble des postes de travail (Ordinateurs fixes et portables, smartphone, pda, tablettes, lecteurs code barre et pistolets, etc) et périphériques (clavier, écrans, visio, etc) sur l'ensemble du périmètre Agromousquetaires, - Il définit, garantit, optimise et harmonise la préparation, la distribution, la maintenance et l'évolution des postes, la gestion de l'inventaire matériel et les process associés. - Il participe à la road map d'évolution du matériel et logiciel, participe à l'amélioration continue de l'environnement digital workplace et l'expérience utilisateur. Installation et maintenance du parc informatique ·         Harmonise et optimise le process de préparation des postes de travail (depuis la masterisation à la mise à disposition) sur l'ensemble du périmètre Agromousquetaires. ·         Assure le bon fonctionnement du poste de travail, des périphériques et des logiciels installés, ·         Contribue à la sécurisation des postes de travail en respectant la PSSI. ·         Teste et procédure la configuration des nouveaux matériels, ·         Définit et enrichit les procédures de maintenance pour les équipes niveau 1 et niveau 2, ·         Pilote et coordonne les déploiements de package sur les postes de travail ·         Anticipe et maîtrise l'obsolescence des technologies Support niveau 3 ·         Rédige et met à la disposition des utilisateurs les supports techniques afin d'accompagner et faciliter les usages ·         Identifie les besoins à venir, assure une veille constante sur les nouvelles versions matérielles et logicielles en les testant et les intégrant au catalogue. ·         Assure la performance et l'évolution des solutions postes de travail et périphériques, plv, visio ·         Remonte les alertes ou anomalies et participe à l'escalade en cas de problèmes graves Préparation des postes, outil et pilotage ·         Concevoir des procédures/images pour la préparation des PC sur l'ensemble AgroMousquetaires en lien avec les équipes support UP. ·         Harmonise le processus d'acquisition des postes de travail et met en place un outil commun et unique de gestion du parc à l'ensemble des UPs Agromousquetaires. ·         Mettre en place des indicateurs d'activité permettant de piloter la gestion du parc et d'assurer la mise en conformité du cycle de vie       Encadrement ·         Il peut être amené à encadrer et gérer une équipe de techniciens internes et externes. ·         Il transmet et fait appliquer les process et règles autour du poste de travail à l'ensemble des équipes concernées, anime la communauté des équipes support intervenant sur les postes de travail. Niveau : Diplôme Bac +2/+ 3 en informatique  Expérience significative dans des environnements techniques équivalents et en environnement industriel multi-sites complexe. Qualités humaines : - Sens de l'écoute, du relationnel et du service aux utilisateurs, - Pédagogue auprès des utilisateurs non-informaticiens, - Sens de l'organisation et de la priorisation, rapidité et autonome lors d'incidents. - Rigoureux et exigeant. - Disponible et engagé. - Rapidité et autonome lors de la gestion d'incidents graves. Compétences techniques et méthodologiques : - Maîtrise des environnements informatiques Windows, Linux, Android, apple, smartphone. - Maitrise des processus de préparation des postes de travail (Configurations et installation). - Connaissance des processus ITIL (gestion des configurations, gestion des événements, etc). - Très bonne connaissance des enjeux relatifs à la cybersécurité. - Anglais technique permettant de comprendre les manuels techniques et les sites internet constructeurs et éditeurs. AgroMousquetaires s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs Handicapés. Niveau : Diplôme Bac +2/+ 3 en informatique  Expérience significative dans des environnements techniques équivalents et en environnement industriel multi-sites complexe. Qualités humaines : - Sens de l'écoute, du relationnel et du service aux utilisateurs, - Pédagogue auprès des utilisateurs non-informaticiens, - Sens de l'organisation et de la priorisation, rapidité et autonome lors d'incidents. - Rigoureux et exigeant. - Disponible et engagé. - Rapidité et autonome lors de la gestion d'incidents graves. Compétences techniques et méthodologiques : - Maîtrise des environnements informatiques Windows, Linux, Android, apple, smartphone. - Maitrise des processus de préparation des postes de travail (Configurations et installation). - Connaissance des processus ITIL (gestion des configurations, gestion des événements, etc). - Très bonne connaissance des enjeux relatifs à la cybersécurité. - Anglais technique permettant de comprendre les manuels techniques et les sites internet constructeurs et éditeurs. AgroMousquetaires s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs Handicapés.