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Freelance

Mission freelance Technicien de proximité H/F

formaservices
Publié le

3 mois
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons pour notre client basé à Le Pontet (84), un technicien de proximité expérimenté pour les missions suivantes: Intervenir au poste de travail de l’utilisateur Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté Participer à la montée en compétences de l’équipe 
CDD

Offre d'emploi Technicien de proximité H/F

formaservices
Publié le

3 mois
23k-24k €
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons pour notre client basé à Le Pontet (84), un technicien de proximité expérimenté pour les missions suivantes: Intervenir au poste de travail de l’utilisateur Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté Participer à la montée en compétences de l’équipe 
CDD

Offre d'emploi TECHNICIEN / TECHNICIENNE SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F

PROMAN EXPERTISE
Publié le

28k-32k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l’un de ses clients, grand compte, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F près d’Aix-en-Provence afin d’intégrer une équipe responsable du service desk dans un environnement international. Intégré(e) au sein d’une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l’organisation, l’installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l’entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d’en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l’appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : - Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance - Installation/dépannage d’applications - Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... - Préparation du matériel pour envoi sur sites - Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, ) - Brassage réseaux - Reporting Cette mission est susceptible d’évoluer vers un CDI.
CDD

Offre d'emploi TECHNICIEN / TECHNICIENNE SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F

PROMAN EXPERTISE
Publié le

27k-30k €
Évry, Île-de-France
La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l’un de ses clients, grand compte, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F près d’Evry afin d’intégrer une équipe responsable du service desk dans un environnement international. Intégré(e) au sein d’une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l’organisation, l’installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l’entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d’en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l’appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : - Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance - Installation/dépannage d’applications - Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... - Préparation du matériel pour envoi sur sites - Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, ) - Brassage réseaux - Reporting Cette mission est susceptible d’évoluer vers un CDI.
CDI

Offre d'emploi Technicien support de proximité (H/F)

Harry Hope
Publié le

22k-30k €
Notre client, présent sur le marché international, recherche un.e technicien.ne support de proximité afin d'intégrer ses équipes IT. Pour cela, tu interviens sur les missions suivantes (liste non exhaustive des missions à réaliser) : - Prendre en compte les incidents transmis par les utilisateurs par voie de tickets - Savoir prioriser les interventions - Réaliser un diagnostic technique des équipements à distance - Assister les utilisateurs et les prestataires jusqu'à la résolution de l'incident - Programmer une intervention terrain si nécessaire - Former les utilisateurs à la suite des retours d'expériences
CDI

Offre d'emploi Technicien support de proximité (H/F)

Harry Hope
Publié le

22k-30k €
Notre client, présent sur le marché international, recherche un.e technicien.ne support de proximité afin d'intégrer ses équipes IT. Pour cela, tu interviens sur les missions suivantes (liste non exhaustive des missions à réaliser) : - Prendre en compte les incidents transmis par les utilisateurs par voie de tickets - Savoir prioriser les interventions - Réaliser un diagnostic technique des équipements à distance - Assister les utilisateurs et les prestataires jusqu'à la résolution de l'incident - Programmer une intervention terrain si nécessaire - Former les utilisateurs à la suite des retours d'expériences
CDD

Offre d'emploi Technicien de proximité H/F

formaservices
Publié le

12 mois
24k €
Marckolsheim, Grand Est
Vous assurez des interventions de proximité sur des équipements bureautique et de mobilité. Vous documentez les résultats de votre intervention dans les outils et contribuez à la satisfaction client. Vous reportez au Team Leader. Vous serez amené à réaliser des prestations de diagnostic. Vos missions seront les suivantes : Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 1 à l’intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l’outil ITSM, Il réalise l’exécution des demandes dans le respect des procédures, des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs, Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré, Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par le Service Desk, Apporter des solutions précises à la demande de l’appelant et/ou l’assister dans l’utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels, Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s’assurer du traitement dans le respect des SLA, Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d’information du client, Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire, Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et/ou au Responsable de service poste utilisateur, Remplacement des équipements défectueux et inventaire du parc, Signaler les anomalies de parc au gestionnaire de la CMDB, Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l’environnement
CDI

Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F

LINSTER CONSULTING
Publié le

22k-28k €
Saint-Cloud, Île-de-France
Rattaché au Pôle Support de l’ensemble hospitalier, vous aurez pour mission de fournir un haut niveau de qualité d’assistance aux utilisateurs en tenant compte des contraintes de SLA (analyse, délai de rétablissement du service, priorisation des actions, incidents majeurs, escalades fonctionnelles et hiérarchiques). Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures du poste de travail et l’écosystème de la téléphonie en lien avec les Pôles Projet/Infrastructure. Sous la responsabilité du responsable Pôle Support, vous êtes chargé(e) de : Conseil aux utilisateurs (bonnes pratiques, achats de matériels et de logiciels) Prises d’appels de la hotline et enregistrement des tickets informatiques Installation, mise à jour et paramétrage des systèmes d’exploitation et des logiciels de base 
sur les Postes de Travail (intranet/internet, messagerie électronique, suite bureautique) Brassage et modification de paramètre réseau Assurer le déploiement des postes téléphoniques (Fixe ou mobile) et gérer les équipements couplés à celui-ci (Alarmes, Ascenseurs, DATI, etc. ...) ainsi que le support aux utilisateurs dans l usage des fonctions du système de téléphonie Assurer une maintenance matérielle de niveau 1 à 2 sur les postes de travail, en lien avec les Ingénieurs Poste de Travail et supports des constructeurs, dans la limite des prestations souscrites à l’achat des matériels Résolution des problèmes sur le Poste de Travail, la téléphonie et le réseau Recherche de nouvelles solutions permettant de faciliter les actions Rédaction et mise à jour des documents techniques et procédures Administration du serveur Antivirus et traitement des alertes Administration de 1er Niveau sur l’Active Directory Administration de 1er Niveau sur le serveur de Messagerie (Exchange) Administration de 1er Niveau réseau Participation de manière active aux projets de déploiement de Postes de Travail Analyser, tester et valider des solutions techniques Assurer une veille technologique pour les Postes de Travail Ces missions seront évolutives en fonction des besoins du service. Poste basé à Saint Cloud ou à Paris 
 Profil : De formation BAC+4, vous justifiez de 3 à 4 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire. Compétences Techniques : Maîtrise des systèmes Windows 7/10, Bonnes connaissances d’Office 365, de l’Active Directory, des GPO, iOS, Android, Cisco Systems, Mac OS X, Exchange 2016/SCCM/WSUS/Sécurité Endpoint, Scripting: PowerShell, VBS, Batch. 
 Compétences opérationnelles : 
 Travail en équipe, Gestion des priorités, Respect des procédures, Maitrise du poste de travail et son environnement technique. 

Freelance

Mission freelance Technicien Support de proximité (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publié le

6 mois
250 €
Paris, France
Hoxton Partners recherche pour l’un de ses clients un Technicien de proximité sur Paris (H/F) : Poste de travail / MCO Salles de reunion Telephone / Tablettes Prise d’appel Ticketing En tant que Technicien de proximité sur notre périmètre siège, vous rejoignez la direction technique de notre DSI. Le pôle Support Siège cherche à renforcer son équipe et a pour mission de prendre en charge les sollicitations de ses 800 utilisateurs. Rattaché(e) au Responsable Pôle support siège , vous aurez comme missions principales : - La gestion des incidents N1/N2 ainsi que les demandes utilisateurs ; - La préparation et la configuration matérielle pour nos 5 sites parisiens ; - La prise en charge de la gestion des comptes utilisateurs et autres ressources associées (informatique, téléphonie etc.) ; - La rédaction et la mise à jour de la documentation afin d’optimiser la connaissance transversale de l’équipe ; - Le maintien en condition opérationnelle du matériel Collaboratif (VISIO) des salles de réunion ; - L’application de la politique de sécurité du système d’information du groupe. Gestion des VIP
Freelance

Mission freelance Technicien support de proximité N2 H/F

INFODIS
Publié le

Val-de-Reuil, Normandie
Support des utilisateurs sur site et/ou à distance Gestion et traitement des incidents et des demandes (outil de gestion des tickets) Gestion des problèmes (Recherche de root cause) Diagnostique/Support/Dépannage sur site (PC / Imprimantes / réseau) Configuration et déploiement de postes de travail (windows, installation et configuration de programmes) Gestion/configuration des flottes de téléphones (ex DECT) Notions Exploitation des infrastructures Clientes Installation de mises à jour / de patchs Suivi des sauvegardes Gestion des alertes de supervision Notions Gestion Active Directory (Gestion des comptes, Gestion des accès, Gestion des GPO, etc.) Mise en place et mise à jour de procédures Réseaux (pas un ingénieur réseau mais une bonne compréhension générale de l'architecture des réseaux data/voix, Patching, IPAM) Gestion du matériel : inventaires, procédure DEEE, rangement
CDI

Offre d'emploi Technicien de Proximité (H/F) - Nantes

Experis France
Publié le

22k-24k €
Nantes, Pays de la Loire
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 4 000 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d’euros de CA en 2021 NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée, Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60 et votre titre de transport à 50 , Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo, Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse, Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus, Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition Action Logement où un accompagnement personnalisé vous sera proposé, Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation, Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité, Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous. Au sein de la cellule de proximité dans le cadre de la prestation pour le Conseil Départemental de Loire-Atlantique, vous interviendrez sous la responsabilité du Servie Operation Manager et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistance de proximité dans les collèges du département. Vous aurez à votre charge la résolution de bout en bout des incidents logiciels et/ou matériels, infrastructures système et réseau des collèges et le maintien en condition opérationnel des équipements numériques. Vos missions : Réaliser les interventions sur site, Déployer les environnements de postes de travail, Administrer les serveurs, les switchs, le réseau, Administrer les systèmes d’impression, Installer et paramétrer les logiciels pédagogiques, Réaliser les interventions sur site Technical skills Résoudre les incidents et/ou les demandes, Installer et configurer l’environnement du poste de travail et intégration au réseau, Administrer les serveurs W2008/2012, Administrer les switchs CISCO, Diagnostiquer, brasser, configurer les éléments réseaux, Administrer les bornes wifi Aerohive, Installer les applicatifs et les mises à jour, Gestion Outil de Ticketing via EasyVista. Soft skills Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Il est important de pour ce poste de savoir prioriser et d’avoir le sens de l’organisation ainsi que de savoir escalader les incidents et demandes aux administrateurs. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite. Une tenue vestimentaire correcte est exigée pour ce poste
CDI

Offre d'emploi Techniciens de Proximité N2 H/F

DCS EASYWARE
Publié le

Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes pour un client. Vous serez en lien direct avec votre manager Benoit.  Rattaché à l'équipe support, vous intervenez entant que Technicien Support de proximité N2 pour le Maintien en Condition Opérationnelle du parc. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs concernant les incidents et les demandes (traitement de tickets). Votre champ d'action sera aussi bien sur la bureautique, que la téléphonie et les imprimantes que sur de l'administration de postes de travail. Nous compterons aussi sur vous pour participer aux projets en cours.  Et si on parlait de vous ? De formation Bac+2 en informatique, vous avez déjà eu une expérience significative en support de niveau 2. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et AD. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin d'accompagner les utilisateurs de façon préventive et corrective. Vous appréciez de travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !  Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram, Aurélie ou Brice  2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams  3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! VDI MCO SCCM CITRIX Easyvista intune Bureau publié
CDD

Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME H/F

PROMAN EXPERTISE
Publié le

25k-30k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME H/F. Poste basé à Marseille dans le cadre d’une mission de 6 mois (susceptible d’évoluer vers un CDI). Intégré(e) à l’équipe support, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des incidents qui vous sont confiés. Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents niv. 1 / 2 Intervention sur site et à distance Gestion des droits (création, suppression, modification) Configuration et maintenance des postes de travail Rédaction / mise à jour des procédures Faire remonter les incidents récurrents Reporting Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, ticketing, pack Office.
CDI

Offre d'emploi Technicien de proximité (H/F) infrastructure poste de travail

TRSB
Publié le

25k €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre d’une mission sur un client grand compte, nous avons besoin d’un technicien de proximité pour assurer l’assistance aux utilisateurs sur les postes de travail. Le profil client est exigeant, le sens du service est une qualité primordiale pour cette mission. Au sein d’une équipe de 6 personnes pilotée par un responsable opérationnel, il est demandé : Assurer l’assistance utilisateur et intervention sur les postes de travail des utilisateurs (en proximité ou en PMAD) Gestion des interventions via un outil de ticketing Maintenance du parc informatique et téléphonie (Active Directory, inventaire, attribution, restitution, prêts ) Connaissance en administration système et réseau est un plus. Interventions sur environnement audiovisuel et multimédia du client Escalade vers équipes N2 au besoin Des interventions en HNO peuvent être planifiées occasionnellement Environnement techniques : Environnement Microsoft (Windows, office 365, Exchange ) Maintenance informatique poste de travail Masterisation de poste de travail Gestion de la téléphonie mobile/fixe Connaissances en réseau IP Active Directory Connaissance d’un outil ITSM (GLPI) Maintien en conditions opérationnelles infra serveur est un plus Connaissances en administrations systèmes et réseaux est un plus
Freelance

Mission freelance Technicien de proximité H/F

Hays Medias
Publié le

12 mois
Bas-Rhin, France
Missions principales: - Traitement des incidents et des demandes - Préparation des équipements - Création des accès - Guider les utilisateurs - Installer et paramétrer les équipements pour les utilisateurs - Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnement - Réaliser les diagnostics nécessaires
CDI

Offre d'emploi Technicien de Proximité - COGNAC (H/F)

Experis France
Publié le

24k-25k €
France
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 4 000 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d’euros de CA en 2021 NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée, Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60 et votre titre de transport à 50 , Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo, Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse, Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus, Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition Action Logement où un accompagnement personnalisé vous sera proposé, Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation, Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité, Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous. Directement rattaché(e) au Service Operational Manager de votre périmètre client, vous aurez pour principale mission d’assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels). A la demande des utilisateurs, vous assurerez également la maintenance sur site afin de traiter les incidents. MISSIONS PRINCIPALES : Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des systèmes et réseaux informatiques. Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Effectuer les interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel ; avec rigueur et sens du respect des engagements de service. Effectuer le traitement des demandes utilisateurs : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques. Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de ticketing ITSM. Assurer une mise à jour rigoureuse de l’outil de gestion de parc. Intervenir dans le cadre de la résolution d’incidents matériels et logiciels. Remonter à votre Team Leader tous dossiers litigieux. Participer à la rédaction de procédures liées à votre activité. S’assurer de respecter en toute circonstance les règles de sécurité et environnementales propres au client. Technical skills Bonne maîtrise des outils bureautique, de reporting et de planification. Soft skills Sens du service client Organisation Très bon état d’esprit et d’équipe Très bonne communication écrite et orale Ecoute Rigueur Esprit de synthèse Autonomie Force de proposition