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Livrables Les principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission : Analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement ou d'un incident Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète Rédaction de procédures et documentations technique Apporter une vision technique et proposer des axes d’améliorations Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents Compétences Les compétences indispensables pour la bonne réalisation de cette mission sont : Java 7 / 8 .Net GCP Python SQL niveau confirmé Unix / Bash Outils de supervision (Kibana, Dynatrace,Datadog, …) Elastic Search

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP Intervention sur les problèmes réseaux Maintenance des bases de données. Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.