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Offre d'emploi
technicienne informatique (obligation RQTH)
Bonjour, Nous sommes une entreprise inclusive. Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de : - Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique - Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques - Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) - Vous effectuez des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes - Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement - Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets - Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques - Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques - Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs - Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes

Mission freelance
Intégrateur d'applications h/f
MISSIONS PRINCIPALES • Participer aux instances projet selon le besoin (COSUI, COPIL …) • Est responsable de la définition des solutions techniques à mettre en œuvre, en lien avec les équipes applicatives, les architectes et urbanistes • Participer à la sélection de l’intégrateur applicatif lors des phases d’appel d’offre (dépend fortement des contraintes métiers et du budget) • Rédiger et participer à la rédaction des documents techniques nécessaires à la construction et au MCO de l’application • Mettre en place des environnements applicatifs (recette, pré-prod et prod), les développements d’Infra-As-Code (HCL Terraform) et piloter des prestataires externes en charge des activités lorsque sous-traitées • Assurer la création VMs, l’ouverture de flux, l’installation d’intergiciels • Assurer l’installation d’applications avec l’intégrateur • Participer à la mise en œuvre des interfaces inter-applicatives

Mission freelance
Support IT Support Pre Trade Production
Pour le compte d'un de nos clients, une grande banque d'investissement, nous recherchons un Consultant(e) SENIOR IT Support Pre Trade - Production Applicative. L'objectif de la mission est d'assurer le support et la production applicative pour les plateformes de click trading et d'algo trade, utilisées par les traders pour le passage d'ordres sur les marchés financiers. Les travaux attendus sont : - Assurer le support des plateformes de click trading (Horizon) et d’algo trade en proximité avec les traders. - Accompagner les développeurs sur la configuration et l’utilisation des outils DevOps (bonnes pratiques/procédures), en relation avec les équipes de support outillage. - Participer avec les développeurs à l’intégration des composants/services/logiciels sur les serveurs en DEV/UAT/PROD, sous Linux ou Windows. - Améliorer les outils de monitoring (scripting) pour identifier les erreurs au niveau des process. - Analyse de logs. - Travail en méthode Agile, dans un contexte international (une partie de l’équipe est basée à Porto). Les livrables attendus sont : - Support efficace des plateformes de trading. - Documentation technique et fonctionnelle des interventions réalisées. - Améliorations des outils de monitoring et résolution des incidents.

Offre d'emploi
FH - Technicien Itinérant (Nancy - Laxou - Luxeuil)
🔹 Description du poste : Nous recherchons un Technicien Itinérant pour l’un de nos clients sur le secteur du retail , basé dans la zone de Nancy (Nancy, Laxou, Luxeuil) . Vous interviendrez sur les différents sites pour : ✅ L'installation et déploiement des équipements IT (postes de travail, imprimantes, périphériques). ✅ Configuration et maintenance réseau (WiFi, connectique, hardware). ✅ Support et assistance aux utilisateurs sur site. ✅ Mise à jour et tests des équipements avant mise en production.

Offre d'emploi
Technicien Support Applicatif (H/F)
CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif (H/F) 🚀 🚡 Votre mission est pour un client spécialisé dans l’industrie pétrolière. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications informatiques supportant les opérations midstream et downstream. Vous serez responsable de la résolution des problèmes, de la gestion des configurations et du maintien de l'intégrité des applications interconnectées au sein de l'environnement de la raffinerie. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les applications, y compris les problématiques de versionnages et les échanges de données. 🔸 Analyser l'impact des changements de configuration sur les applications interconnectées. 🔸 Résolution des problèmes : effectuer des analyses des logs, résoudre les problèmes de réseau/communication tout en minimisant les interruptions, etc. 🔸 Acquérir une bonne compréhension du fonctionnement des applications principales. 🔸 Analyse des causes: identifier les causes profondes des incidents (analyse des flux de données, des modèles de sécurité et des configurations des systèmes). 🔸 Savoir anticiper les problèmes pour garantir le bon fonctionnement des applications. 🔸 Surveiller et traiter de manière proactive l’architecture et la performance des serveurs pour répondre aux besoins métiers. 🔸 Collaborer avec les responsables opérationnels pour évaluer et répondre aux besoins informatiques futurs. 🔸 Interagir avec les fournisseurs, sous-traitants et prestataires 🔸 Respect des normes : veiller à la bonne application des règles et normes opérationnelles IT.

Mission freelance
OPS Flux – Expert Genesys H/F
Missions L’expert en systèmes d’exploitation interviendra sur les activités suivantes : Assurer une veille technologique et contribuer aux études d’architecture technique et à l’évolution des infrastructures. Qualifier les plateformes informatiques et participer à leur amélioration continue. Intégrer et adapter les logiciels de base. Paramétrer les systèmes, outils et logiciels. Concevoir, développer et intégrer des programmes utilitaires et des interfaces. Accompagner la mise en œuvre des solutions techniques et assurer un rôle de conseil. Fournir un support de niveau 3 aux équipes de production.

Offre d'emploi
Chef de projet technique
Maitrise technique requise MVC .Net Core 8.0 (orienté Cloud Microsoft) Azure Cloud Microsoft : Azure function ; Web App ; Kafka SQL Server 2016 -> 2019 (T-SQL) Azure SQL Azure DevOps Connaissances appréciées : AppInsights (monitoring, requêtes , dashboard) Splunk SonarQube SCRUM MongoDB Savoir être attendu : Esprit d'équipe Adaptabilité, Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés ; capacité à appréhender, à répondre aux aléas Curiosité intellectuelle / technique Sens de la communication Organisation et rigueur Autonomie, capacité à aller chercher les informations en allant vers les autres Persévérance dans la résolution de problématiques Capacité d'analyse Expérience Anglais opérationnel écrit et oral Une expérience supérieure à 10 ans dont 5 années réussie en tant que chef de projet technique dans des environnements Agile/Scrum et sur des technologies Microsoft .Net et cloud (Application Web, SGDBR et atelier de développement). Missions Intégration dans une équipe de développement .NET Franco-Vietnamienne Pilotage de projets de développements ainsi que la maintenance évolutive et corrective sur plusieurs applications onPremise et Azure (périmètre middle office mais non limitatif). Capacité à interagir avec l’équipe sécurité, DT (Direction technique) et architecture pour la mise en place de nouvelles solutions Capacité à conseiller l’équipe sur la meilleure solution/architecture à mettre en place. Préparation et animation de COPROJ / COPIL Capacité à piloter les équipes à Puteaux et au Vietnam. Garant de la qualité des livrables produits par ses équipes : respect des normes de développement, tests unitaires, mise en place du monitoring technique et fonctionnel, et documentation projet. Assure la communication en aval (vers collaborateurs) et en amont (vers manager). Doit savoir également communiquer dans les situations d’urgence de façon claire et factuelle ainsi que sur l’avancement des projets. Doit savoir remonter les alertes et faire preuve d’anticipation. Autres informations: 2 jours de télétravail par semaine

Offre d'emploi
Consultant Sage ISIE (H-F)
. Description des missions attendues Le prestataire interviendra dans les domaines suivants : 1. Montée de version SAGE Ligne 1000 Prise en compte de l''environnement actuel. Planification et mise en place de la montée de version en collaboration avec l'intégrateur Tests de validation et accompagnement des utilisateurs. 2. Montée de version ISIE Identification des impacts techniques et fonctionnels. Préparation, migration et validation des versions en collaboration avec l'éditeur 3. Préparation à la facturation électronique Veille réglementaire et accompagnement à la mise en conformité. Analyse des besoins internes et préconisations d'implémentation. 4. Automatisation des processus comptables (clôtures) Compréhension des processus existants par passage de connaissance Mise en place d'outils d'automatisation (workflow, validations, édition d'états). Formation et accompagnement au changement.

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Technicien Hotline Support Applicatif ERP (H/F)
Profil recherché en bref : Un.e candidat.e ayant une expérience de minimum 2 ans dans le support utilisateurs ainsi que des connaissances de base dans le domaine du logiciel et de gestion commerciale. Contexte : Au sein d’une entreprise familiale française, reconnue dans le domaine de la grande distribution auprès de professionnels, vous intégrerez une équipe technique à taille humaine dans le cadre de la croissance de l’activité. Objectif : Vous serez en charge du premier contact avec les collaborateurs de l’entreprise à travers la France dans l’analyse et la résolution des incidents sur votre périmètre. Dans un second temps, vous pourrez participer à la formation des utilisateurs et/ou aux tests des différents programmes. Les + du poste : Un poste dans lequel vous serez en relation avec une variété d’interlocuteurs et d’équipes Un environnement technique challengeant et dans lequel vous pourrez évoluer Une entreprise stable financièrement, en croissance mais qui ne perd pas sa valeur « humaine » et qui prône un management de proximité Poste Responsabilités : Réception des appels et e-mails provenant du siège ou des différentes agences du réseau Support applicatif sur le logiciel ERP interne de niveau 1 puis escalade vers l’équipe de développement Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes fonctionnels liés à l'ERP (gestion des prix, des achats, des marges, etc...) Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en vous appuyant sur votre connaissance des processus de gestion commerciale. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des différentes fonctionnalités de l'ERP (tarification, gestion des commandes, suivi des stocks, etc...) Identifier les causes des anomalies et les consigner dans notre système de gestion des tickets Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouvelles fonctionnalités de l'ERP. Remonter les besoins d'évolution ou d'optimisation des fonctionnalités de l'ERP à l'équipe produit.

Offre d'emploi
Ingénieur Manager de Projets GSM-R (H/F) - 75
Mon client recherche un Ingénieur GSM-R pour un contrat CDI ou mission freelance à Paris dans le domaine ferroviaire. Les missions sont les suivantes : - Support niveau 3 sur les équipements et fonctions du cœur de réseau : capacité à analyser des dégradations de performance et à proposer des solutions curatives notamment basée sur des optimisations du paramétrage NSS/BSS - Etude d'évolution du système GSM-R : Compétences en évolution d'architectures 2G GSM-R et suivi de projet évolutions, matrices de flux, gestion/application matrice CSAM, - Tests de non-régression sur plateforme et homologation de nouvelles fonctionnalités : homologations, tests de NR, investigations anomalies, mise en place d'environnements de tests et configurations, maîtrise CNMS/COAM - Mise à jour de la documentation technique pour les environnements PROD et LIVE - Gestion de l'obsolescence et veille technique GSM-R de production (update capacity planning notamment) et référentiels plateforme de tests (hors prod) - Création et validation de paramétrage - En option : Expertise des systèmes RF-FO : compétences sur les produits radio de type RFFO, notamment la gamme GSM-R du fournisseur COMMSCOPE

Mission freelance
Expert Métier Back Office - Equity / Warrant
Notre client, Banque de Finance et d'investissement, recherche un Analyste Métier Opérations - Equity Derivative (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Dans le cadre d’un projet de centralisation européenne, le consultant interviendra sur la mise en œuvre des exigences métiers, incluant la migration du back office Warrant, la création d’un mapping des processus et l’accompagnement des équipes métiers avec analyse, optimisation et mise en œuvre des processus liés aux opérations sur dérivés actions. - Gérer l’ensemble du cycle de vie des développements : collecte des besoins, conception, développement, tests, déploiement, maintenance et support. - Créer un mapping du back office pour rationaliser les processus post-trade des Equity Warrants. - Coordonner et livrer les améliorations systèmes, de l’évaluation des besoins jusqu’à la mise en œuvre. - Accompagner les équipes métiers dans la transformation et l’adoption des nouveaux processus. - Analyser et documenter le cycle de vie des Equity Warrants et le modèle opérationnel cible en intégrant les exigences réglementaires. - Identifier et mettre en œuvre les opportunités d’amélioration des processus. - Challenger les équipes métiers et IT sur les meilleures pratiques et solutions à adopter. - Assurer la mise en situation et la validation des processus avec les équipes concernées. - Participer activement aux ateliers et réunions de l’équipe projet. Livrables - Documentation des exigences métiers et du modèle opérationnel. - Mapping détaillé du back office et processus opérationnels. - Spécifications techniques et fonctionnelles. - Plans de tests et rapports d’analyse des améliorations apportées.

Mission freelance
Ingénieur de Production (N3)
Poste à pourvoir : Support Déploiement Windows 11 Missions : Assurer le support N3 pour le déploiement de Windows 11. Collaborer avec les équipes internes. Suivre les incidents et gérer le système de ticketing. Proposer des solutions techniques sur Windows 11 et faire preuve d’initiative. Préparer et animer les comités projets. Réaliser les GPO (Group Policy Objects). Participer aux réunions techniques nationales. Modalités : Le poste est basé à Paris (12e arrondissement - Bercy Village - immeuble Lumière). Le travail en présentiel est obligatoire pour une période de 6 mois minimum. Aucun télétravail n'est prévu pendant cette période.
Offre d'emploi
Technicien Support H/F
Nous recherchons pour notre client un Technicien Support (H/F) Prestation Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; Durée : 9 à 12 mois ; Evolution possible en CDI chez le client final / ! \ ; Démarrage : Souplesse ; Localisation du client : Miramas (13). Possibilité de déplacements à l’échelle nationale * Mission : Support technique et Assistance aux Utilisateurs – Analyse d’incidents - Qualité des données et référentiels – Gestion des accès et des outils. Vous gérez le support technique (accès, maintenance référentiels, process, outils). Vous veillez au bon fonctionnement du service apporté aux utilisateurs. Vous analysez la nature des incidents et trouvez des solutions en lien avec l’édition. Vous mettez en place les procédures de bonnes pratiques et d’assistance. Vous maitrisez la rédaction de ces procédures et participez à la conduite de projet ainsi qu’à la sécurisation des outils.

Offre d'emploi
Technicien Support applicatif
SUPPORT APPLICATIF - TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF • Lieu : La Défense - 5 jours par semaine sur site Contexte et Objectif de la Mission : Notre client recherche un(e) technicien(ne) support applicatif confirmé(e) pour accompagner ses équipes et ses clients dans l'utilisation des logiciels métiers Cette mission a pour objectif de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs et de contribuer à la mise en œuvre d’évolutions et d’améliorations continues des logiciels. Responsabilités et Missions : • Assistance aux Utilisateurs : o Fournir un support fonctionnel sur les logiciels métiers à destination des utilisateurs internes et externes. o Identifier les besoins des utilisateurs, détecter les anomalies et intervenir en première ligne pour résoudre les incidents. o Analyser les difficultés des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. • Documentation et Formation : o Rédiger et diffuser des supports d’utilisation (guides utilisateurs, procédures flash, etc.) en collaboration avec la DSI. o Participer à la définition et à la réalisation des formations pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils. • Tests Fonctionnels et Suivi des Versions : o Participer aux tests des nouvelles versions des applications et assurer leur déploiement. o Remonter des améliorations fonctionnelles ou des dysfonctionnements auprès de la DSI. • Gestion des Comptes Utilisateurs : o Administration des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) selon les procédures établies. Compétences Techniques et Profil Recherché : • Relation Client : o Expérience confirmée en support client ou support applicatif, avec un sens du service et une capacité à écouter et comprendre les besoins des utilisateurs. o Capacité à jouer un rôle de conseil pour aider les utilisateurs à utiliser efficacement les logiciels métiers. • Compétences Bureautiques : o Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, etc.). • Compétences Commerciales : o Une expérience dans un environnement commercial est un plus pour comprendre les enjeux des clients. • Compétences Web (Souhaitable) : o Des connaissances de base en technologies web sont un atout supplémentaire. Profil : Le technicien(ne) support applicatif doit avoir plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire, avec une bonne capacité d’autonomie et une curiosité technique sur les innovations dans le domaine des logiciels métiers. Un sens du service prononcé et une forte capacitée d’écoute sont essentiels pour réussir cette mission. Enjeux et Impact : • Assurer la satisfaction des utilisateurs grâce à un support réactif et adapté. • Proposer des évolutions et des améliorations fonctionnelles des logiciels afin d’optimiser leur utilisation à long terme. • Être une force de proposition pour les évolutions des logiciels en fonction des retours des utilisateurs.
Offre d'emploi
Support Applicatif Risque de Contreparties
Nous recherchons un consultant en support applicatif spécialisé en Risque de Contreparties pour accompagner une institution financière dans la supervision et l’amélioration de ses traitements de production. Missions : Assurer une expertise technique et fonctionnelle sur l’application et son écosystème. Superviser et corriger les traitements de production (quotidiens et mensuels). Être l’interface des utilisateurs (Front Office et Direction des Risques). Profil recherché : Expérience en support applicatif sur des environnements financiers. Bonne connaissance des traitements batch et des outils de supervision. Capacité à interagir avec des équipes métiers et techniques. Si cette mission vous intéresse, merci de nous transmettre votre CV.

Mission freelance
Planificateur projet industriel ferroviaire - Chef de projet adjoint
Le projet consiste à transformer un produit industriel ferroviaire en validant la solution technique avant son déploiement à grande échelle. Nous recherchons un chef de projet adjoint dont les missions incluent le suivi et le pilotage des activités opérationnelles, la coordination des différentes actions impliquées dans le projet, ainsi que la mise en place d’un pilotage rigoureux du planning global. Ce poste requiert des compétences en gestion de projet, organisation et coordination pour assurer la réussite des différentes étapes.
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