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Bonjour à tous, notamment aux experts Change Management 🚀 🔎 Je cherche un Change Manager Senior pour intervenir sur un programme de transformation à très fort impact impliquant un réseau de plus de 1 500 utilisateurs terrain. Dans un contexte sensible où l’adhésion des utilisateurs est un facteur clé de succès, l’objectif sera de préparer et sécuriser une migration majeure prévue en septembre 2026 en mettant en place une stratégie de conduite du changement robuste et pragmatique. 💼 Ce que tu vas faire : Définir et piloter la stratégie globale de conduite du changement Réaliser les analyses d’impacts et identifier les résistances potentielles Construire et déployer le plan de communication Produire les supports d’accompagnement (guides, tutoriels, FAQ, vidéos) Organiser les dispositifs de formation et d’accompagnement des utilisateurs Coordonner les parties prenantes métiers et IT Suivre l’adoption et mesurer l’efficacité des actions via des KPIs dédiés Accompagner une population terrain particulièrement exposée aux enjeux de transformation 🎯 Environnement : Transformation SI / Migration applicative / Accompagnement utilisateurs / Communication / Formation / Adoption ⚠️ Seniorité : 8 ans d’expérience minimum en conduite du changement sur des programmes de transformation SI 📍 Paris : 2 jours TT 🏡 📅 Démarrage : ASAP 📅 Mission longue jusqu’à fin 2026 Qu'en penses-tu?

Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille 📍 Marseille- Présence sur site requise 📅 Démarrage : Fin juin 2026 ⏳ Durée : 9 mois (forfait) Contexte Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption. Missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales) Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning) Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation Compétences requises Expérience confirmée en Change Management Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR Gestion de projets de transformation digitale Formation, communication et accompagnement au changement Création de contenus et supports vidéo Profil Excellent relationnel et capacité de coordination Autonome, organisé et orienté résultats Expérience dans des environnements internationaux Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Kajenthi@RED Global – Recherche SAP S4 Change Manager – Freelancer – 2.5 mois – Loire Atlantique – Hybride Dans le cadre d’un projet de migration de Sage vers SAP S/4HANA, nous recherchons un SAP S/4HANA Change Manager pour accompagner les utilisateurs et assurer l’adoption des nouveaux processus et outils. Détail du contrat Freelance Durée : 2.5 mois - Part-time Lieux : Loire Atlantique – Hybride Missions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement. Réaliser les analyses d’impact métier et organisationnel. Mettre en œuvre les plans de communication, formation et accompagnement. Animer les ateliers avec les parties prenantes métiers. Suivre les indicateurs d’adoption et gérer les risques liés au changement. Collaborer avec les équipes projet, métiers et intégrateur SAP. Profil 5+ ans d’expérience en Change Management sur des projets ERP Expérience sur SAP S/4HANA ou migration ERP (Sage, Oracle, Dynamics, SAP ECC). Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes. Français uniquement Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas m’envoyer votre CV sur

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : - Déployer les processus gestion du changement et gestion mise en production en collaboration avec toutes les parties prenantes - Piloter les changements du train et contribuer aux changements - Préparer et suivre les mises en production des trains du département - Évaluer le niveau de maturité des processus GDC et GMEP dans le département, le cas échéant proposer et suivre des plans d'actions en collaboration avec le service Qualité de la DSI - Produire, diffuser et reporter les tableaux de bords de la GDC et GMEP de la Solution à l'Agile Service Manager et aux parties prenantes - Dans le cadre du pilotage des changements des trains de la Solution, s'assurer de la complétude et de la communication de l'ensemble des documents aux parties prenantes. Connaissances attendues : - ITIL - SAFE

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IAM et de migration d’une solution IDM vers ISC, nous recherchons un(e) Change Manager IAM ( Identity & Access Management) pour accompagner les enjeux de conduite du changement, communication et adoption utilisateur. 🌍 Le contexte est fortement international, avec des interactions régulières auprès d’équipes globales, régionales et locales. 🎯 Vos missions Définir et piloter le plan de conduite du changement IAM Accompagner la migration IDM (Identity Management) → ISC ( Identity Security Cloud de SailPoint) et sécuriser l’adoption des nouveaux parcours utilisateurs Structurer la communication projet et les actions d’accompagnement Concevoir les supports utilisateurs : guides, FAQ, contenus intranet, kits de communication Préparer et animer webinars, ateliers et événements de sensibilisation Participer au branding et au positionnement du produit IAM Produire des communications pédagogiques en anglais dans un contexte multiculturel

Rejoignez un programme de transformation à fort impact Dans le cadre d’un programme de transformation structurant, nous recherchons un(e) Change Manager Sénior capable d’accompagner des environnements complexes, multi-acteurs et multi-sites, avec une forte exigence de coordination et d’adoption terrain. Votre rôle Vous intervenez comme acteur clé de la conduite du changement et de l’adoption des transformations en lien direct avec les équipes projets et métiers. À ce titre, vos principales missions sont : Réaliser les analyses d’impacts via interviews et ateliers avec les acteurs métiers Cartographier les parties prenantes et structurer la stratégie d’engagement Définir et faire valider la stratégie de conduite du changement avec les chefs de chantier et sponsors (maximum 1 itération attendue) Déployer et piloter les plans d’accompagnement : communication, formation, mobilisation et animation d’ateliers Identifier et traiter les résistances terrain et ajuster les dispositifs en fonction des retours opérationnels Assurer la gouvernance et le reporting d’avancement auprès des parties prenantes Environnement de la mission : Vous évoluez au sein d’un écosystème riche et structuré en interaction avec : Epic Owners Business Owners Managers métiers Référents formation et communication Les populations impactées sont majoritairement des profils métiers non projet, répartis sur plusieurs sites, avec une forte charge de production.

Consultant Change Manager – Lyon EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé - Retail : optimisation de l'univers des commerçants Durée : 3 mois renouvelables — durée estimée +6 mois Démarrage : Dès que possible Localisation : Lyon — présentiel, déplacements ponctuels multi-sites Télétravail : Aucun TJM : Selon profil Niveau : 5-7 ans d'expérience minimum Le projet : Un acteur majeur du secteur privé conduit simultanément deux programmes de transformation en cours d'accélération. Le premier porte sur la performance opérationnelle : 24 leviers organisés en 6 chantiers, pilotés en cycles agiles de 3 mois, avec des responsables de leviers issus du métier — peu aguerris à la conduite du changement. Le second engage la modernisation complète du SI et des outils métiers, avec des premiers lots en cours de lancement. Les deux programmes génèrent des impacts organisationnels majeurs sur des populations terrain dispersées sur plusieurs sites, dans un contexte de forte charge de production et de délais contraints. Vous intervenez pour structurer et piloter la conduite du changement sur l'ensemble de ce périmètre. Vos missions : Accompagner les Epic Owners et chefs de chantier dans la compréhension, l'adhésion et l'adoption des changements portés par chaque programme Construire une stratégie d'accompagnement différenciée selon les populations : équipes projet, managers métiers, utilisateurs terrain Définir et piloter les plans de communication, formation, mobilisation et animation pédagogique Conduire les analyses d'impacts (interviews, ateliers) et produire la cartographie des acteurs Formaliser la stratégie de conduite du changement et la faire valider par les chefs de projet et sponsors Mettre en place et animer la gouvernance change ; assurer le suivi des plans et le reporting Identifier et gérer les résistances ; ajuster les dispositifs selon les retours terrain La stack : Certification PROSCI Expérience grands programmes de transformation SI Analyse d'impacts, stratégie des acteurs Environnement agile / cycles courts Plans de communication & formation Outils de pilotage change (JIRA, Confluence…) Animation d'ateliers, facilitation transverse Contexte multi-sites, populations terrain Anglais bilingue

Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI (H/F) Contexte : Dans le cadre d'une mission client, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation. Missions principales : Administration et exploitation GLPI Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ; Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ; Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ; Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ; Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ; Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme. Évolutions et amélioration continue Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ; Participer à l’optimisation des processus ITSM ; Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l’industrialisation et l’automatisation ; Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ; Documenter les évolutions et bonnes pratiques. Relation métiers et accompagnement fonctionnel Recueillir, analyser, challenger les besoins métiers et orienter vers les bonnes pratiques. Traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans GLPI ; Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans les évolutions ; Participer aux ateliers de cadrage et de définition des processus ; Assurer un rôle de conseil auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de projet ITSM Porter et piloter les sujets liés à la plateforme ITSM ; Prendre le lead sur les projets d’évolution GLPI ; Coordonner les différents intervenants (métiers, techniques, prestataires) ; Suivre les charges, priorités et planning des évolutions ; Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements. Compétences attendues : Compétences techniques Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ; Expérience confirmée en administration d’outil ITSM ; Connaissance des processus ITIL ; Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ; Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ; Connaissances en automatisation et Scripting appréciées. Compétences fonctionnelles et projet Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ; Expérience en pilotage de projets ITSM ; Bonne capacité d’analyse et de formalisation ; Aptitude à porter des sujets de manière autonome ; Vision orientée amélioration continue et qualité de service. Environnement/Atouts complémentaires : Expérience dans des environnements multi entités ou complexes ; Connaissance des bonnes pratiques ITSM/ITIL ; Expérience en conduite du changement ; Sensibilité aux sujets d’automatisation et d’optimisation des processus IT.

Nous recherchons un prestataire Change Manager Sénior disposant d’une expérience confirmée dans l’accompagnement au changement sur des projets de transformation à forts impacts opérationnels et multi-populations. Le profil attendu devra être capable d’intervenir dans des environnements contraints (forte charge de production, multi-sites, populations terrain), avec une approche pragmatique et orientée adoption. Posture attendue : facilitateur transverse, compréhension du métier et de ses enjeux, à l’aise dans les échanges avec les équipes projets, les managers et les utilisateurs, avec une forte capacité de pédagogie et de vulgarisation. Alignement fort des travaux d’accompagnement avec les jalons projets dans des délais contraints. Compétences clés : analyse d’impact, stratégie des acteurs, stratégie change, définition et suivi de plans d’accompagnement (communication, formation, mobilisation, animation d’ateliers, identification, traitement des résistances et ajustement des actions en fonction des retours terrain. Certification PROSCI nécessaire. Livrables attendus : • Analyse d’impacts (réalisation d’interview et ateliers des acteurs/métiers) • Cartographie des acteurs • Stratégie de conduite du changement (validation par les chefs de projets/chantier et sponsors) • Réalisation de plans de conduite du changement (plan de communication, plan de formation, plan d’accompagnement, plan de pilotage) et suivi de tâches • Pilotage de l’avancement et du changement • Gouvernance

Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes Le contexte Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques , Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements. Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au cœur des opérations de delivery et de surveillance de la production. Vos missions Change Management & Delivery Management Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Piloter les déploiements et les mises en production des releases Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an) Pilotage d'exploitation / Surveillance Surveiller l'état des composants et services en production Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision Analyser les alertes issues des outils de supervision Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production Transverse Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo…)

Le Change Manager intervient au sein de xxx, structure transverse de gouvernance, chargée d’assurer la maîtrise des risques liés aux changements et de contribuer à la stabilité de la Production IT sur l’ensemble des entités. Principales responsabilités - Piloter et sécuriser le processus de Change Management conformément aux standards ITIL et aux règles Groupe. - Analyser les risques des changements à fort enjeu (changements majeurs, transverses ou sensibles) et formuler des recommandations. - Préparer, structurer et animer des instances de gouvernance Change à l’échelle Groupe, réunissant les Change Managers des entités. - Produire et porter les supports en anglais (agendas, synthèses, décisions, communications), dans un contexte international. - Coordonner les parties prenantes IT (entités, filières, producteurs) afin de garantir la cohérence et l’anticipation des impacts. - Suivre les changements générateurs d’incidents, s’assurer des revues post‑implémentation et contribuer à l’amélioration continue. Spécificités : - Positionnement Groupe et transverse, avec une vision consolidée multi‑entités. - Forte responsabilité sur la gouvernance, la qualité des décisions et la communication globale. - Contribution active à la professionnalisation et à l’harmonisation des pratiques de Change Management. Description du profil : - gestion des changements, de leur soumission jusqu’à leur clôture, avec pour objectif principal de faciliter l’exécution de ceux-ci avec un minimum d’impacts pour les métiers. - protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables. - détection des conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production. - mise en place et amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production. Ses principales missions sont les suivantes • S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance • Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie • Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changements • Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés • Garantir le respect du processus de gestion des changements • Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques

Dans le cadre d’un dispositif AMS à dimension internationale, nous recherchons un consultant senior en change management afin d’accompagner la rationalisation et l’harmonisation des pratiques de travail sur un périmètre aujourd’hui très hétérogène. L’objectif de la mission est de structurer et piloter une démarche de conduite du changement permettant d’aligner les équipes sur des processus communs, des pratiques homogènes et des modes de fonctionnement partagés. Le consultant interviendra sur les sujets de stratégie change, communication, training et Ways of Working. Il aura notamment pour rôle de définir et dérouler le processus de communication, de construire des kits de communication, de structurer les actions de formation et d’accompagner les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles pratiques. La mission comporte une dimension politique et humaine importante. Le consultant devra être capable de gérer les résistances au changement, d’accompagner des équipes habituées à leurs propres modes de fonctionnement et de faire adhérer les parties prenantes à une trajectoire commune. Il interviendra également sur la planification des actions, la mise en place de KPI, la gouvernance change management et travaillera en binôme avec un consultant plus junior.

Dans le cadre d’un environnement de production IT exigeant, notre client recherche un(e) Run Process Manager confirmé(e) afin de garantir la bonne application des processus de change management et incident management . L’objectif est d’assurer un système d’information performant, stable et une qualité de service optimale, notamment à travers le pilotage des incidents majeurs transverses, la coordination entre les équipes techniques et métiers, ainsi que le maintien des bonnes pratiques d’exploitation en production. Missions principales En tant que Run Process Manager, vous interviendrez comme référent fonctionnel sur les applications et serez impliqué(e) dans le suivi des incidents et anomalies de niveau 2 ou 3. Vos responsabilités seront notamment les suivantes : Participer au diagnostic des incidents de production Qualifier les anomalies et contribuer à leur résolution Piloter les incidents majeurs transverses Gérer les alertes et définir les consignes associées Superviser les applications et les environnements Maintenir et faire évoluer les dispositifs de supervision Assurer le relais entre les équipes techniques, les équipes clients et les métiers Accompagner l’intégration de nouveaux produits ou services Diffuser les bonnes pratiques d’exploitation en production Piloter des sujets transverses liés aux environnements : paramétrage, versioning, documentation, reporting Garantir la cohérence de bout en bout des différents environnements Accompagner les équipes afin de les responsabiliser sur les enjeux de production Livrables attendus Maintien de la qualité de service Diagnostic et suivi des incidents Qualification des anomalies Gestion des alertes et consignes d’exploitation Documentation projet et production Reporting régulier Accompagnement des clients et des équipes internes Suivi de la cohérence des environnements Compétences importantes ITIL Adaptabilité Bonne compréhension des environnements de production Capacité à faire le lien entre équipes techniques et métiers Compétences appréciées Gestion de projets IT Gestion des risques Architecture Web Atlassian : Jira / Confluence SQL Monitoring / supervision AWS

Chef de projet IA & change manager Bordeaux (3j/sem sur site lun mar jeudi + 2 j télétravail) Secteur : Privé Durée : Longue période (renouvelable) Démarrage : ASAP Localisation : Bordeaux Télétravail : 2 jours/sem (lun + mar + jeu sur site) TJM : Selon profil Niveau : min. 2 ans sur missions similaires) Deadline candidatures : 26 juin minuit Le projet : Un grand acteur du e-commerce français engage sa transformation à l'ère de l'IA générative. Vous intégrez une cellule dédiée de 5 personnes — positionnée au cœur de l'organisation — et intervenez auprès des équipes non techniques pour accélérer leur adoption de l'IA. Votre mission : rendre les collaborateurs réellement autonomes, pas juste formés. Vous travaillez sous la responsabilité directe du Directeur de la Transformation IA Générative, avec un accès aux instances de direction. Vos missions : Administrer les licences IA : attribution, suivi d'usage, analyse des données pour piloter les actions terrain Concevoir et animer les événements mensuels : onboarding nouveaux utilisateurs, webinaires — et en mesurer l'impact Assurer la veille sur les solutions IA génératives (généralistes et spécialisées) et remonter les opportunités d'adoption de façon structurée Maintenir la base documentaire Confluence : bonnes pratiques, cas d'usage, tutoriels, retours terrain Accompagner les équipes métier dans le déploiement d'agents, de skills et de workflows IA — valoriser et diffuser les réussites Préparer et animer les points Codir/Comex : métriques d'adoption, personae, succès, alertes, prochaines étapes Un plus : IA générative (Claude, ChatGPT, Copilot) Expérience secteur e-commerce Power Automate / outils no-code Snowflake Python (analyse de données) Azure Confluence Scrum (sprint planning, daily, rétro)

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Change Manager Sénior – Programmes Polaris et Smile H/F Description de la mission: Nous sommes à la recherche d'un.e change Manager Sénior pour accompagner notre client qui conduit actuellement deux programmes majeurs, différents mais complémentaires, inscrits dans une vision stratégique de transformation. • Le programme Polaris est dédié à l’optimisation de l’univers des commerçants et lié à un engagement fort de réalisation de gains de production. Ce programme est organisé en 6 chantiers et 24 leviers de performance. Il fonctionne par cycles agiles de 3 mois. Certains leviers sont déjà en phase de livraison, d’autres sont attendus à la rentrée. La temporalité est contrainte et la maturité en conduite du changement est très hétérogène d’un responsable de levier à l’autre. La plupart sont des profils métier, non chefs de projet, assurant leurs responsabilités en parallèle de leur activité courante. • Le programme Smile correspond à un plan de modernisation du SI sur l’ensemble des outils métiers, en réponse aux enjeux du PDSI. Il vise à traiter l’obsolescence fonctionnelle et technique à l’échelle de l’ensemble des directions, à moderniser les outils, décloisonner les usages, harmoniser les référentiels et améliorer à la fois l’expérience client et celle des collaborateurs. • Les programmes Polaris et Smile connaissent des accélérations de travaux et des changements d’organisation, ce qui conduit à la mise en place d’une mission de Change Manager. • Le volet change de Polaris était jusqu’alors porté par un prestataire dont la mission vient de se terminer. Il convient de remplacer rapidement ce rôle pour poursuivre les travaux et accompagner les populations impactées par des livraisons en cours et à venir sur des sujets moyennement et fortement impactants. • Pour Smile, les principales briques identifiées vont sortir des phases de RFP et les équipes métiers vont commencer à structurer les premiers lots / PMV d’implémentation des outils retenus. Les choix retenus amènent à réfléchir en profondeur à la structuration du change afin d’assurer la plus grande cohérence, les briques mobilisant potentiellement les mêmes équipes métiers. Enjeux et objectifs Le prestataire référent Change Manager aura pour mission d’accompagner les Epic Owner ou chefs de chantier sur l’ensemble des dimensions de compréhension, d’adhésion et d’adoption du changement. Il interviendra en étroite collaboration avec l’Epic Owner, le Business Owner, les managers métiers et les référents formation et communication afin de construire et déployer une stratégie d’accompagnement adaptée aux différentes populations impactées. Cette ressource sera garante de la définition et du pilotage des plans d’accompagnement au changement (communication, formation, mobilisation, pédagogie) en cohérence avec l’avancement des chantiers, tout en s’adaptant aux besoins métiers. Le rôle est clé pour sécuriser l’adoption durable de la solution, limiter les risques opérationnels et garantir que la transformation engagée soit perçue comme une modernisation créatrice de valeur et non comme une contrainte imposée. Périmètre technique Le prestataire Change Manager interviendra sur les programmes Polaris et Smile, à des stades d’avancement différents. Nature des prestations et résultats attendus Le profil recherché est un Change Manager Sénior disposant d’une expérience confirmée dans l’accompagnement au changement sur des projets de transformation à forts impacts opérationnels et multi-populations. Il doit être capable d’intervenir dans des environnements contraints : forte charge de production, multi-sites, populations terrain, avec une approche pragmatique et orientée adoption. Posture attendue : facilitateur transverse, compréhension du métier et de ses enjeux, aisance dans les échanges avec les équipes projets, les managers et les utilisateurs, forte capacité de pédagogie et de vulgarisation, alignement des travaux d’accompagnement avec les jalons projets dans des délais contraints. Compétences clés : analyse d’impact, stratégie des acteurs, stratégie change, définition et suivi de plans d’accompagnement, communication, formation, mobilisation, animation d’ateliers, identification et traitement des résistances, ajustement des actions en fonction des retours terrain. Certification PROSCI nécessaire. Livrables attendus • Analyse d’impacts (réalisation d’interviews et ateliers des acteurs / métiers) • Cartographie des acteurs • Stratégie de conduite du changement, avec validation par les chefs de projet / chantier et sponsors • Réalisation de plans de conduite du changement : plan de communication, plan de formation, plan d’accompagnement, plan de pilotage, ainsi que suivi de tâches • Pilotage de l’avancement et du changement • Gouvernance

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation autour des services d’identités et de gestion des accès, nous recherchons un profil orienté conduite du changement afin d’accompagner le déploiement de nouveaux parcours utilisateurs et la communication associée dans un environnement international. La mission s’inscrit dans un contexte de transformation IT et cybersécurité avec de forts enjeux d’adoption utilisateur, de communication projet et d’accompagnement métier. Missions Définir et piloter le dispositif de conduite du changement. Identifier les impacts utilisateurs et accompagner les populations concernées. Construire et déployer les plans de communication projet. Produire des supports de communication et d’accompagnement utilisateurs. Préparer et animer des ateliers, webinars et événements de sensibilisation. Accompagner les évolutions de parcours utilisateurs et les changements organisationnels. Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT, cybersécurité et support. Assurer le suivi de l’adoption des nouveaux usages et proposer des actions correctives. Participer à l’harmonisation des supports et de l’identité de communication du service. Évoluer dans un environnement international avec des échanges réguliers en anglais. Livrables Plan de conduite du changement Plan de communication projet Supports utilisateurs et guides d’accompagnement FAQ et contenus intranet / SharePoint Kits de communication et supports d’animation Reporting d’adoption et suivi des actions Supports de présentation et contenus pédagogiques