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Vous intégrerez l’équipe de Production Back Office pôle Service. Vous serez amené à : • Assurer l’exploitation des projets sur Siebel et les mises en Production. • Vous aurez en charge le diagnostic et la résolution des incidents. • La définition de plans d'actions nécessaires à l'amélioration du service/la sécurisation de l'activité ou à l'optimisation des gains de productivité, et le suivi de leur mise en place. • En permanence, la révision et l’amélioration des performances globales du système, ainsi que leurs mises en place • Participer aux projets techniques et métiers pour le compte de la production. • Participer à l’amélioration des outils d’automatisation et d’industrialisation • Travailler en collaboration avec nos équipes d’architecture, études et composantes DIP (Direction Infrastructure et Production)

Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France. Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation. Vous serez appuyé par deux Delivery Manager et aurez à manager plus de 100 personnes. Vos missions : • En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.). • Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts. • Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc.. • Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site. • En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale. • Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services. • Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites. De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire. Vous êtes reconnus pour votre sens du relationnel, votre rigueur ainsi que votre leadership. Référence de l'offre : 40pytcvgey

Le rôle du Technicien Support Informatique niveau 1-2 est de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs internes de l'entreprise, en garantissant la résolution efficace des problèmes informatiques. Vous serez également impliqué dans la gestion, la maintenance et la mise à jour du parc informatique et de téléphonie mobile, sous la supervision du Manager Informatique. Diagnostic et Support Technique : Etablissement des diagnostics précis des problèmes rencontrés par les utilisateurs, Dépannage les dysfonctionnements, Gérer les matériels mobiles et configuration des ordinateurs, Conseils auprès des utilisateurs sur l'utilisation appropriée des applications et le respect des procédure. Assurer la gestion quotidienne des demandes, incidents et problèmes techniques en apportant votre expertise pour les résoudre. Participer aux déménagements d'utilisateurs. Assurer la formation des utilisateurs, en groupe ou en individuel, Concourir à la mise en place de nouveaux logiciels et nouvelles applications décidés par l'Entreprise, notamment en assurant des phases de test. Mise en place de solutions temporaires si nécessaire (prêt de matériel informatique notamment) Gestion de l'Infrastructure : Application des procédures de configuration informatique, Gestion de l'administration des réseaux, Création des comptes utilisateurs AD, Veille au respect des règles de droits d'accès conformément aux préconisations de l'organisation, Veille et réalisation des mises à jour informatiques sur le parc d'ordinateurs de l'entreprise, Suivi administratif du stock d'accessoires, de consommables et des postes de travail, Gestion des suivis des commandes, de la demande de devis, et de l'intégration dans les stocks. Sécurité Informatique : Mise en place des mesures de sécurité informatique, Rétablissement de l'utilisation des ordinateurs après des incidents liés aux applications. Documentation et Communication : Rédaction des rapports d'intervention détaillés Assurer la continuité de service en traitant les demandes dans des délais compatibles avec l'activité des utilisateurs ;

Description de la prestation et du contexte opérationnel : Dans le cadre du RUN de SEZAME , dont le support est organisé dans la manière suivante : – Niveau 1 : assuré par des Key Users en local – Niveau 2 : assuré par une équipe ENGIE IT – Niveau 3 : assuré par un forfait de notre partenaire Accenture, piloté par le groupe Besoin d’un profil qui pourra intégré le niveau 2 sur le domaine Recruiting & RBP + back up CoreHR afin de réaliser les activités suivantes : – Pré-qualification des tickets envoyés par la niveau 1 : o Répondre et fermé le ticket en cas de tickets de type « How to » ou de problèmes déjà connus o Transférer au niveau 3 en cas de nouveau incident – Préparation de communications en cas d’incidents – Garant que la documentation (type guide utilisateurs, FAQ..) est toujours à jour – Identification & réalisation de nouvelles documentations afin de réduire le nombre de tickets de type how to – Identification et réalisation de plan d’actions pour améliorer le module – Monitoring des modules – Dans le cadre des évolutions : o Accompagner la DRH Groupe et/ou GBS dans le design & test des évolutions et la contribution de la roadmap o Garant que l’analyse d’impact est réalisée o Suivre l’implémentation des évolutions réalisée par le L3 o Suivre les incidents avec l’éditeur Success Factors

En tant que développeur PHP, vos missions seront les suivantes : Début : dès que possible Développer et mettre en place les nouveaux projets des différents sites internet, front et back-office, en lien avec la direction et l'équipe... Développements techniques, maintenance des serveurs et des bases de données pour assurer une utilisation et une disponibilité optimale, gestion du parc et des domaines Gestion des interfaces avec les marketplaces, les transporteurs et le marketing (plateformes d'affiliation). Etude et mise en place des outils mis à disposition ou développement d'outils spécifiques.

Dans un contexte de changement d’ERP vers SAP et d’amélioration continue, nous recherchons un Consultant Data Steward pour rejoindre l’équipe à l’équipe de Data & Analytics de la Direction Transformation & Systèmes d’Information. Vous prendrez en charge la gestion, la qualité et l'intégrité des données tout au long de leur cycle de vie afin de garantir leur collecte, sécurisation et utilisation éthique pour soutenir les objectifs de l’entreprise. Définir et mettre en œuvre la stratégie de gestion des Master Data : définition des objectifs et principes de gestion, Spécifications des processus et procédures, Identification des outils et technologies. Gérer la qualité des données : Recueil des besoins d’améliorations, définition des actions (curatives, préventives, contrôles…), pilotage et suivi de la qualité et identifications des anomalies, indicateurs de performance de qualité. Assurer la sécurité des données : S’assurer de l’adéquation des accès avec la politique de gestion des Master Datas. Promouvoir l'utilisation éthique des données : d’assurer de la mise en place de mécanismes de contrôle pour garantir l'utilisation éthique des données selon les standards légaux (RGPD) et de l’entreprise. Collaborer avec les parties prenantes (équipes Métier, Techniques, Datas, Juridiques, Audit…)

La Direction des Etudes et du Développement souhaite renforcer le pôle DASC/DPAS (Direction des Activités Sectorielles et de la Construction/Direction des Particuliers, Affinitaire et Spécialités) avec un(e) Chef de projet MOE. A ce titre, vous assurerez la gestion et le suivi des projets informatiques en maîtrise d’œuvre pour garantir leur réalisation dans les délais, le budget et la qualité requis. Vous serez en priorité mobilisé sur le domaine de la MRI (Multi Risque Immeubles) pour travailler sur un progiciel dédié à cette activité (Winpass), dans un contexte de remplacement à venir. Les principales compétences attendues : - Être le correspondant des équipes métier et maîtrise d’ouvrage pour s’assurer et challenger les besoins exprimés - Coordonner et piloter les différents acteurs techniques, au sein de la DOSI (équipes du domaine, équipes transverses comme le web, le middleware et les opérations) et les éditeurs tiers - Garantir la connaissance sur les domaines, à des fins d’opérationnalité performante et durable

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Pour l'un de nos clients, acteur important du domaine bancaire, dans une équipe dédiée à l'environnement Microsoft, vous apportez vos connaissances et compétences sur la messagerie Exchange. Vous êtes intégré dans les activités de support et d'exploitation courantes, ainsi qu'aux projets stratégiques gérés par l'équipe. Vos responsabilités : · Intervention en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements · Amélioration du fonctionnement du SI dans le respect des niveaux de qualité et de coût attendus, en assurant une bonne maitrise des risques · Participation à l'étude et à la mise en œuvre des évolutions d'architectures et d'infrastructures · Participation et/ ou lead sur les nouveaux projets Environnement technique : Exchange Online et On-Premise, Microsoft Office 365, PowerPlateform, Powershell, Compliance. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence (13290), 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : jxpbkceiqp

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : - Recueillir les besoins auprès des services métiers, - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, - Estimer les tâches et prioriser, - Affecter les tâches aux équipes concernées, - Suivre les mises en productions, - Suivre les formations, - Les missions sont dans un premier temps orientées développement. Celles-ci peuvent évoluer par la suite sur l'intégralité du service informatique.

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un chef de projet IT Senior pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Pilotage des phases de faisabilité et d'exécution des projets - Responsable du bon déroulé des projets : Qualité Cout Délai - AMOA, capacité à discuter avec les métiers / clients de l'IT - Management des risques et gouvernance de projets - Reporting régulier des avancements des projets via les standards mis à disposition - Force de proposition dans l'amélioration continue des process de gestion de projet. - Collaboration étroite avec les équipes transverses (architecture, infrastructure, validation, middleware, etc) Mission long terme Localisation : Le Nord Rythme : 2 à 3j de télétravail par semaine

Nous recherchons un ingénieur en cybersécurité possédant une solide connaissance en gestion des plans de reprise d'activité, pour rejoindre l'un de nos client. Cet ingénieur sera chargé de garantir la continuité et la sécurité des opérations grâce à une gestion experte des projets de cybersécurité et de reprise après sinistre. Mission Superviser de bout en bout les initiatives de récupération après sinistre, en garantissant leur conformité aux échéances, aux budgets et aux normes de qualité, tout en assurant la conformité aux documents requis. Élaboration et révision régulière des documents relatifs aux politiques de sécurité, aux procédures opérationnelles et aux plans de reprise après sinistre. Planification et exécution de simulations de récupération pour évaluer l'efficacité des plans de reprise après sinistre et pour identifier les améliorations nécessaires. Mise à jour et application des politiques et normes de sécurité de l'information sur tous les projets de récupération après sinistre. How do you get rewarded? * Highly competitive salary reflecting your experience and skills. * Remote work flexibility, accommodating a balance between home and office settings. * Engaging team culture with regular social events and group activities. * An innovative workspace with state-of-the-art facilities. Would you like to have more information? Apply with your updated CV. - CONFIDENTIALITY GUARANTEED - We will treat your application as confidential. However, please feel free to spread the word to your friends and family if there is a match for this position.

Bonjour, Nous recherchons un BI /Datawarehouse pour notre partenaire à VITROLLES : Mission : L'expertise technique sur le Datawarehouse/SID consistera à : gestion des incidents et des demandes effectuées par • Effectuer les actions de mises en production • Contribuer à l'amélioration continue des outils d'exploitation • Communication auprès des utilisateurs finaux Le Prestataire devra fournir les livrables suivants : Récapitulatif mensuel des tickets traités (incidents, demandes de travaux) • Statut bi-mensuel sur l'avancée des projets sur lesquels il sera contributeur

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur(euse) Python pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Conception, développement, test & déploiement des applications basées sur une architecture en Microservices - Maintien & Amélioration des systèmes existants, en particulier du code legacy - Participation à la configuration d'environnements, à la gestion de version avec Git, et à l'automatisation de processus avec des scripts shell - Garantie de la qualité du code, la documentation appropriée et la résolution efficace des problèmes

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur médias) un Assistant Product Owner Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/APO/4378) dans l’objet de votre mail --- Contexte --- Le Client (audiovisuel) harmonise ses outils et adapte les process de ses différentes entités. Le renouvellement du Broadcast Management System (BMS) fait partie de ces projets de transformation. Un projet de renouvellement des SI de gestion de stock et d’antenne (BMS) permettra de remplacer les outils actuels par Mediagenix Whats’on. La première phase du projet est terminée et est en service depuis fin 2023. La phase 2 est en cours, avec une prochaine mise en service prévue pour T4 2024. --- Objectif --- Mise en place d’un BMS unique (Mediagenix Whats’on), outil commun pour tout le groupe, quelle que soit la chaine linéaire ou non linéaire et la localisation géographique, intégré aux systèmes de diffusion existants. --- Périmètre du déploiement du futur BMS / Planning du projet --- Les informations seront échangées avec les candidats short-listés pour cette prestation. --- Nombre d’utilisateurs --- Le nouveau BMS sera utilisé par plus de 1 000 personnes majoritairement en Ile-de France sur un peu plus de 20 types de profils très différents. Les utilisateurs en régions et en Outre-mer ont un usage identique, mais avec un cumul d’utilisation plus importants. --- Organisation du projet --- Sous la supervision du Directeur de projet, une équipe de product owners aura la charge de conduire les lots fonctionnels. A date, 10 lots fonctionnels ont été identifiés, auxquels viennent s’ajouter 8 lots transverses. Chaque lot fonctionnera de manière autonome, sous le pilotage du PO et des responsables de domaine fonctionnel pour garantir l’adéquation entre les besoins métier et le produit. --- Activités principales --- Accompagnement courant de 1 ou plusieurs lots fonctionnels Accompagnement dans la relation avec les utilisateurs Echanges avec l’éditeur sur le domaine fonctionnel en question Participer aux ateliers de conception avec l’éditeur Animer des ateliers internes à destination d’un plus large panel de représentants des métiers Conception et exécution des formations pour les utilisateurs de son lot

Nous sommes une entreprise française située dans les Alpes-Maritimes spécialisée dans l’équipement haut-de-gamme de sport nautique. Nous recherchons un Technicien électronique pour intégrer notre équipe R&D. Une personne rigoureuse et méticuleuse sur l’étanchéité ! Correction des PCB Support design, conception et développement des équipements Souder/Dessouder les composants électroniques Débugger les cartes électronique Layout (mise en page, habillage, agencement) CAO 3D: SolidWorks, Créo, Captcha, C.

Vos responsabilités seront au sein de l'équipe IT : 1.Support aux utilisateurs N2 : ·Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne ·Suivi des incidents jusqu'à résolution complète 2.Pilotage et Supervision de l'infrastructure : ·Traitement des alertes réseau, applicatifs, et infrastructures IT des Datacenters ·Respect des procédures établies avec les équipes N3 3.Gestion de Projets : ·Rédaction et correction des procédures ·Interface avec les fournisseurs et suivi de la qualité produite