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Contexte & Objectifs de la prestation Dans le cadre de la transformation du SI, la feuille de route 2023-2026 sur le périmètre des outils de gestion de la demande client, vise à déployer un ensemble de projets métiers et techniques relatifs à l'Epargne. Ces projets visent à accompagner le New business et de contribuer aux migrations de BO de gestion avec des reprises de demandes et contacts clients Les objectifs principaux de ces projets sont de permettre une prise en charge fluidifiée des demandes clients, d'accroitre la capacité de réponse réactive face aux nouvelles demandes métiers. Afin de réaliser ces objectifs, les travaux identifiés sont : Gestion des consentements dans NeoCMS et cycle de vie Mise à jour des données administratives PP Nature et étendue de la prestation Contribuer aux développements projets ou de maintien en conditions opérationnelles (correctifs et évolutifs) des outils de la gestion de la demande clients : A partir de consignes techniques transmises Développement de traitements répondant au besoin et dans le respect des normes de développements Prise en charge des incidents de production au fil de l'eau dans le respect des normes Itil Rédaction et prise en charge des tests techniques unitaires Livrables attendus & planning Rédaction de spécifications techniques Développements dans le respect des normes de l'entreprise Documentation des tests unitaires réalisés Reporting hebdomadaire sur le reste à faire des actions en cours Instruction des tickets d'incidents en cas de prise en charge avec les actions effectuées pour rétablir le service

Objet de la prestation : Le prestataire s’engage à effectuer les prestations suivantes au sein du domaine « GED » sur le périmètre LAD/RAD : • Suivre et participer aux différents projets techniques LAD, tel que le remplacement des accès BALs par webservice, la création de nouveaux flux etc… • Prendre en charge les évolutions et maintenance applicatives • Prendre en charge l’analyse des besoins fonctionnels / techniques et des impacts • Rédiger les Spécifications Techniques Détaillées • Réaliser les développements conformément aux normes et contraintes d’architecture • Effectuer les tests unitaires et d’intégration • Livrer les composants dans les différents environnements dans le respect des procédures ASSU • Suivre et prendre en charge les corrections d’anomalies décelées en phase d’homologation • Préparer et participer au déploiement de la solution en production (livrables, documentation, procédure de livraison…) • Assurer le suivi post-production et la gestion des incidents.