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Technicien support itinérant ( déplacement) Prise d’appels - Assister les utilisateurs à distance - Mise en place PC Bureautique Préparation matériel informatique - Aide à distance remise en route du réseau informatique , résolution d'incidents N1 et N2 AD, - - Gestion office 365 (ajout de licence Outlook) - Mise à jour de logiciels. Service NOW ,GLPI Motivé , bonne présentation , une bonne expression ecrite et orale , réactif Permis obligatoire Déplacement sur Ile de France et Province. 170 e par jour

Technodym est a la recherche d'un Architecte Test de performance Néoload, dynatrace pour son client basé à BLOIS Fiche de poste: Participer aux plans de performance. Prendre en charge les campagnes de performance. Mettre en œuvre les scénarios des tirs de charge/performance dans l'outil Néoload. Lancer les tirs de charge et de performance, analyser les résultats dans Dynatrace, produire les livrables / PV et restituer les rapports. Analyse de performance PROD et HorsProd avec Dynatrace Compétences techniques : Expertise dans les tests de performance. Expertise dans l'analyse des performances de bout en bout via l'observabilité. Maitrise des outils : Néoload, Dynatrace. Certifications nécessaires. Architectures N-tiers. Architecture Web / cloud (Azure, AWS, TKGS). Java, .Net, SQL, WEB, Mobile, low code. Réseaux d'entreprise, VMWARE, Kubernetes / Docker, Windows/Linux, Citrix. JIRA, Office 365 Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

🚀 QUELLE SERA VOTRE MISSION ? En tant que Consultant Décisionnel Fonctionnel, vos responsabilités seront les suivantes : Appréhender un domaine fonctionnel/métier spécifique S'approprier les éléments de cadrage et collaborer avec les métiers pour élaborer la vision d'un nouveau service décisionnel Concevoir et améliorer le produit en adoptant une approche centrée sur la "valeur utilisateur" Animer des groupes de travail réguliers avec les experts métiers afin de recueillir et de consolider les besoins Contribuer à la construction de la roadmap et à la priorisation des fonctionnalités en collaboration avec les métiers et les experts techniques Participer aux cérémonies et instances agiles

AVTIS , acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Vos missions : Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant : • Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...) • Le support hotline (réception d’appel et de courriels) aux utilisateurs internes et externes, de l’analyse de problème à la résolution technique • Assistance utilisateur sur les outils bureautiques et collaboratifs de la suite 365 • Assurer le reporting et le suivi de vos interventions, • Accompagner nos équipes projets lors du déploiement de nouvelles solutions. Tâches non exhaustives, selon besoins de l’activité et du service

EXPERTISE EXIGEE EN CHANGE MICROSOFT 365 DANS LE DOMAINE COLLABORATION ET PRODUCTIVITE. Les profils techniques ne correspondent pas au besoin, uniquement de la conduite du changement Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

Nous recherchons un Responsable de Cellule Technique pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la banque et de la finance. Le candidat retenu devra justifier 8 ans d’expérience dans la gestion d’équipe technique hautement qualifiée, coordonnant et supervisant les actions nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques du secteur. Il sera responsable de maintenir les applications et les solutions spécifiques gérées par l'équipe, en analysant les impacts des évolutions sur l'infrastructure et l'architecture globale des solutions. Le Responsable de la Cellule Technique sera également chargé de piloter les projets de migration technique et d'évolution des composants applicatifs, ainsi que de suivre les différents environnements du développement à la production. En outre, il jouera un rôle clé dans la proposition de solutions techniques en collaboration avec la cellule Architecture & Datas, et dirigera les comités de changement et de pilotage mensuels.

En tant qu'Ingénieur Bureautique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre environnement bureautique en : - Gérant l'Active Directory (AD) et s'assurant de sa bonne configuration, de sa sécurité et de son optimisation pour l'ensemble des utilisateurs. - Supervisant l'adhésion des nouveaux équipements au domaine, garantissant une intégration fluide et sécurisée. - Développant et implémentant des Objets de Politique de Groupe (GPO) pour standardiser et sécuriser l'environnement de travail bureautique. - Élaborant et maintenant les standards pour les postes de travail, incluant la configuration, les applications et les politiques de sécurité. - Gérant la distribution des images système, en s'assurant de l'efficacité et de la conformité des déploiements sur l'ensemble des postes de travail.

Au sein de l'équipe messagerie, vos missions seront : Intégration dans les activités de support et d'exploitation courantes Intégration aux projets stratégiques gérés par l'équipe Lead sur de nouveaux projets Participation à l'étude et à la mise en œuvre des évolutions d'architecture et d'infrastructure Participation active sur projet de refonte de la politique : scope messagerie groupe Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements Améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques Intervient sur des études d'opportunité en lien avec son domaine d'expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l'élaboration des projets associés

Contexte & Objectifs : Le groupe démarre la promotion de Copilot for Web et teste Copilot for M365. Les ambitions de la mission sont doubles : 1. Copilot for Web : le taux d'utilisation actuel est de 18%. L'ambition est d'avoisiner les 30% (ou plus) d'ici la fin de l'année 2024. Cible : tous les utilisateurs, 6500 employés de bureau équipés de PC + 7500 techniciens équipés de tablette ou de smartphone. 2. Copilot for M365 : comprendre les cas d'usages pour les métiers, les documenter, animer une communauté dédiée, établir des convictions et proposer des suites en fonction des résultats obtenus. Les activités portées par cette mission : - Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

🚀 QUELLE SERA VOTRE MISSION ? Optimisation des processus : Challenger et concevoir des processus d'habilitation homogènes, Définir les rôles et les responsabilités, Capitaliser sur les expériences pour une optimisation continue. Conduite de projet : Communiquer régulièrement sur l'avancement du projet et les points clés aux parties prenantes. Identifier et évaluer les risques potentiels, mettre en place des plans d'action préventifs et minimiser les impacts négatifs. Anticiper les demandes des équipes transverses et planifier les actions en conséquence pour éviter les temps d'arrêt. Animation et relation : Maintenir une communication ouverte et transparente avec toutes les parties prenantes pour favoriser la confiance et la réussite du projet.

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N3 : En identifiant et en analysant les incidents récurrents permettant d’alimenter la gestion des problèmes et en assurant le relais avec les autres entités du client (pôle SI Transport, pôle Production, pôle Développement) pour que des actions correctives soient menées jusqu’en production pour stabiliser les applications et améliorer la satisfaction des utilisateurs 🔸 Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale du client : En identifiant les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et en transmettant ces besoins aux interlocuteurs adéquats, En conseillant les utilisateurs pour une bonne utilisation des applications, En maintenant un niveau de dossier encours aligné avec les objectifs du service, En se formant de façon continue aux applications prises en charge par la chaîne support N2-N3, En participant à l'analyse des appels au Service Desk pour mettre en place des actions correctives (formation, paramétrage...) En collaborant avec les équipes N2 et N3 des autres pays du Groupe (principalement Italie et péninsule Ibérique) En contribuant à la qualité du contenu des bases de connaissance en collaboration avec les autres équipes Support (N1, N2 et N3) En participant aux recettes utilisateurs (modules TMS et portail Client) dans le cadre du transfert à la chaine support En contribuant à la qualité du contenu du ChatBot TMS mis à disposition des exploitants Transport

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

En tant que responsable de projets, vous serez en charge des activités suivantes : Identifier les difficultés et proposer à l'équipe de nouvelles organisations / fonctionnements permettant d'être plus efficaces autour des thématiques : gestion de la demande (GDD), échanges avec les MOA, études des besoins métiers, visibilité des évolutions en anticipé Épauler les 2 chefs de projets dans leurs activités quotidiennes Épauler les chefs de projet dans le suivi des budgets et du plan de charge Piloter la gestion des risques du domaine (identifier les risques en anticipé, élaborer des plans d'actions pour les lever) Aider les chefs de projet à gérer le staffing du domaine - Reporting hebdomadaire - Suivi budgétaire mensuel / Bilan et projection trimestrielle - Staffing équipe - Cadrage projets - Organisation d'équipes

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Assistant Relationship Manager (H/F) à Namur, Région wallonne, Belgique. Les missions attendues par le Assistant Relationship Manager (H/F) : - Connaître les clients, leurs activités, leur secteur et leur relation avec la banque. - Etre la personne de contact pour les clients en ce qui concerne les affaires courantes quotidiennes dans le domaine commercial (principalement accueil téléphonique et gestion des boîtes emails); et ce conformément aux directives et aux pouvoirs - Rassembler les informations afin de soutenir les Relationship Managers, sur un plan préparatoire et administratif, dans leurs tâches d’acquisition/prospection et d’octroi d’un crédit. - Assurer l'exécution des tâches administratives qui découlent des divers contacts client et contacts prospect afin de garantir une constitution adéquate et précise du dossier ainsi qu'une introduction dans les différents systèmes. - Suivre les directives de Compliance - Fournir une information correcte et transparente aux clients internes/externes et à être "compliant" en matière de discrétion, de respect des données à caractère personnel, des règles relatives à l'anti-blanchiment et à l'anti-terrorisme et à suivre les diverses législations Télétravail : 1 journée / semaine

Pré requis : • Bonne connaissance de l’administration Microsoft Office 365 • Autonomie • Travail en équipe • Bon relationnel pour communiquer en interne du département et à l’extérieur • Connaitre ou avoir déjà travaillé en mode agile • Connaissance Teams/SharePoint/PowerShell Actions : • Intégration dans l’entité Projet de l’équipe Office 365 (Migration des fichiers On Prem vers O365, Support aux utilisateurs, automatisation, tableau de bord, …) o Gestion des incidents N2/N3 sur la plateforme O365 o Participation au Train Nouvel Environnement de Travail (NET) en méthode agile o Participation à tous les travaux d’administration d’Office 365 o Développement de script pour automatiser (PowerShell et/ou ansible) o Veille sur les outils de Office365 (recherche et présentation télétravail accepté jusqu’à 3 jours par semaine Lieu de la mission : 45380 LA CHAPELLE-SAINT-MESMIN.

Technicien de proximité référent H/F (CDI). Localisation : Bois-Guillaume (76) Fourchette de salaire : Entre 26k et 29k euros annuel brut Date de démarrage : Immédiate Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. En tant que de Proximité Référent, vous serez responsable des actions suivantes : Incidents et demandes : oQualifier les incidents et demandes en relais du support oSuivi de la résolution des incidents oPrise en main à distance ou en proximité si nécessaire Gestion du parc informatique : oGestion des stocks de matériels oÉchanger avec les éditeurs et les constructeurs adéquats à la résolution des incidents éventuels · Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité. · Gérer proactivement l’exploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité. Vous participerez également aux projets suivants : Organiser les interventions techniques Participer aux projets de déploiement Communiquer envers le management Assister les référents et correspondants informatiques Rédiger les procédures utilisateurs et la documentation technique Vous avez une expérience en tant que Support informatique… Vous avez des connaissances sur des environnements comme Windows 11, Office 365 ou encore ServiceNow… Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e … Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre ! Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE aiter les demandes récurrentes.