Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

On vous reconnaît de bonnes compétences techniques et managériales ? Vous aimez être au service des utilisateurs de votre société et apporter satisfaction et qualité de service ? Voici l'opportunité que je vous propose… Je suis Laetitia Edeline, consultante chez Fed IT, et recherche un Responsable de pôle Support pour mon client, société industrielle basée dans le Nord. Rattaché au service Infrastructure, vous êtes à la fois sur le terrain et avez un rôle de manager / responsable d'activité : - Vous gérez le support aux utilisateurs, en proximité Gestion de l'équipement technique, matériel bureautique et périphériques Dépannage sur les environnements poste de travail et comptes utilisateurs (Windows et bureau virtuel), sur les logiciels métier et bureautiques et les connexions à distance Gestion et résolution des tickets N1/N2 - Vous intervenez sur le maintien de l'infrastructure Installation, paramétrage et configuration de Routeurs, Switch, firewall,… Configuration des bornes wifi Intervention et dépannage sur la téléphonie du site - Vous pilotez et accompagnez votre équipe de techniciens (2 à 3 personnes) Répartition des tâches et suivi des interventions Accompagnement et montée en compétences - Vous référez à votre Direction les améliorations techniques possibles et nécessaires

On vous reconnaît de bonnes compétences techniques et managériales ? Vous aimez être au service des utilisateurs de votre société et apporter satisfaction et qualité de service ? Voici l'opportunité que je vous propose… Je suis Laetitia Edeline, consultante chez Fed IT, et recherche un Responsable de pôle Support pour mon client, société industrielle basée dans le Nord. Rattaché au service Infrastructure, vous êtes à la fois sur le terrain et avez un rôle de manager / responsable d'activité : - Vous gérez le support aux utilisateurs, en proximité Gestion de l'équipement technique, matériel bureautique et périphériques Dépannage sur les environnements poste de travail et comptes utilisateurs (Windows et bureau virtuel), sur les logiciels métier et bureautiques et les connexions à distance Gestion et résolution des tickets N1/N2 - Vous intervenez sur le maintien de l'infrastructure Installation, paramétrage et configuration de Routeurs, Switch, firewall,… Configuration des bornes wifi Intervention et dépannage sur la téléphonie du site - Vous pilotez et accompagnez votre équipe de techniciens (2 personnes) Répartition des tâches et suivi des interventions Accompagnement et montée en compétences - Vous référez à votre Direction les améliorations techniques possibles et nécessaires

Nous cherchons pour un poste en CDI un Responsable Support IT doté d'une excellente capacité à communiquer et à gérer les priorités. Avec une expérience significative d'au moins 5 ans dans un rôle similaire, vous devrez être apte à structurer les processus, rédiger des procédures pour l'équipe, et piloter des projets. MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché au Responsable du domaine Infrastructure & Support vos missions principales seront : • Pilotage de l'activité support : Supervision des opérations de support technique de niveaux 1 et 2, garantissant l'efficacité et la qualité du service aux utilisateurs finaux. • Gestion des partenariats : Coordination et pilotage des différents partenaires et fournisseurs de services IT, pour assurer la continuité des opérations informatiques. • Reporting et suivi : Création et gestion de rapports détaillés sur le ticketing, l'inventaire IT, et le suivi des performances pour améliorer continuellement le service. • Budget et suivi financier : Élaboration et gestion du budget du département support, en collaboration avec le département financier, pour assurer une allocation optimale des ressources. • Gestion de projets : Pilotage de projets informatiques stratégiques, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre, en veillant à respecter les délais et les budgets. • Optimisation et automatisation : Identification des tâches récurrentes au sein du support et proposition de solutions d'automatisation pour améliorer l'efficacité opérationnelle. PROFIL RECHERCHE • Expérience significative dans la gestion d'équipe de support IT et la conduite de projets informatiques. • Excellente capacité de communication, à l'aise dans les interactions avec les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs. • Solide compréhension des technologies de l'information, avec une aptitude à résoudre des problèmes complexes. • Connaissance approfondie des processus ITIL, des outils de ticketing et de gestion de parc. • Capacité à gérer efficacement les priorités et à coordonner plusieurs projets en parallèle. • Leadership avéré, capable de motiver et de diriger une équipe vers l'atteinte d'objectifs communs. REQUIS Solide expérience dans le domaine de la maintenance informatique et de la téléphonie Capacité à diriger et à développer les compétences de l'équipe.

Intégré à la DSI et en qualité de responsable du pôle support, vous serez amené à : - Gérer le système GLPI assurant une gestion efficace du parc utilisateur, - Assurer la mise à jour de la doc concernant les process du support utilisateur, - Participer aux dépannages techniques (matériels et logiciels), - Rester informer des dernières tendances technologiques, - Manager et challenger l'équipe support, - Organiser le travail d'équipe, - Participer aux recrutements, à la formation et à l'évaluation du personnel.

En bref : Nice - CDI - Poste évolutif - Responsable Support Adjoint - Expérimenté (F/H) - à partir de 35K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, acteur majeur du secteur de la santé, un Responsable Support Adjoint - Expérimenté à Nice. Donnez du sens à votre carrière : Vos actions auront un impact significatif, non seulement sur les patients mais aussi sur lensemble du personnel médical ! Vos missions : Au sein de la DSI, vous intégrez le Service Support Utilisateurs en tant que Technicien Adjoint avec une perspective dévolution vers le poste de Responsable Support Utilisateurs N1-N2. Dans un premier temps vos missions seront les suivantes : Support N1-N2 à distance et sur site Gestion et suivi des incidents systèmes, applicatifs et matériels Maintenance et déploiement du SI Préparation, installation, mise en réseau, suivi et dépannage du matériel informatique Rédaction de procédures techniques Vous évoluerez ensuite sur des missions telles que : Conception du SLA en lien avec le respect de la politique de létablissement Gestion, audit et amélioration des incidents récurrents (suivi appels, tickets, temps de traitement...) Optimisation de la productivité et garantie/démarche qualité Chefferie de projet conformément aux orientations de la DSI Management d'une équipe de 4 personnes Coordination des prestataires externes et référents SI Environnement technique : Windows, Linux, Microsoft Azure, Office 365, Citrix, HP, Cisco, VmWare... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

La gestion des opérations quotidiennes : Support aux utilisateurs : Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via divers canaux. Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels. Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications logicielles, des systèmes de messagerie électronique et d'autres ressources informatiques Gestion des équipements mis à la disposition des collaborateurs Superviser le parc d’équipements, en garantissant une efficacité opérationnelle et une sécurité optimale. Gérer les mises à jour logicielles et les correctifs, en accordant la priorité à la sécurité et aux performances. Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité sur le parc d’outils Gestion des comptes utilisateurs Administrer les comptes utilisateurs, en gérant les autorisations et assurant la conformité en matière de sécurité. Fournir un support pour les réinitialisations de mots de passe et les questions liées aux comptes. Documentation et formation Élaborer et maintenir la documentation et les guides informatiques. Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace et sécurisée des ressources informatiques. Gestion du parc informatique Maintenir un inventaire précis des matériels et licences. Superviser la gestion du cycle de vie de l'équipement, y compris les remplacements et les mises à niveau. Soutien du Responsable IT dans les activités liées aux projets informatiques (par exemple, le déploiement du CRM, etc.).

Vos missions sont les suivantes : Encadrer une équipe de Techniciens qui assurent le support technique Niveau 3 (optimisation, reconfiguration à distance des réseaux et infrastructures clients ; assistance des techniciens N2, des équipes d'installation et d'ingénierie ; configuration de matériel…). Veiller au respect des règles d'entreprise, des procédures et contribuer à leur optimisation. Assurer l'actualisation de la base de connaissance du service (WIKI). Assurer la mise en place et la gestion des tableaux de bord pour analyser l'activité. Réaliser la formation des équipes. Détecter les problèmes, dysfonctionnements et en faire le reporting auprès de la direction technique et R&D. Coordonner les projets du service. Etre en relation avec les interlocuteurs techniques (DSI) des clients grands comptes. Participer à la mise en production des nouvelles solutions. Compétences attendues : Architecture, conception, analyse de réseaux filaire et radio. Configuration VLAN, routage, filtrage, répartition de charges. Administration système Linux à distance en SSH, Shell Script, analyse de logs. Utilisation outils d'analyse réseau (tcpdump, wireshark, traceroute …). Bonnes connaissances de télécommunication et transmission radio WiFi. Maîtrise de la conduite de projets. Avantages : statut Cadre forfait jour, télétravail, salle de sport.

Dans le cadre d’une création de poste liée à la mise en place d’un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F). A ce poste, vous pilotez l’organisation opérationnelle du plateau d’assistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs. L'équipe est composée de 3 supports applicatifs mais l'objectif long terme est de manager une équipe de 15 à 20 personnes. Missions : · Définir et assurer le management et la coordination de l’équipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de l’équipe support, participation aux recrutements) ; · Mettre en œuvre des bonnes pratiques et des principes d’organisation du fonctionnement du support, en l’outillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client ; · Veiller à la cohésion de l’équipe · Assurer le suivi de l’éco système informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires ; · Garantir la satisfaction des utilisateurs par l’atteinte d’objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA ; · Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d’appréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles…) ; · Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurez le suivi et l’animation des indicateurs opérationnels du périmètre ; · Identifier et gérer les risques sur l’activité.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable Support Applicatif A ce poste, vous pilotez l’organisation opérationnelle du plateau d’assistance et êtes garant de la satisfaction des filiales et utilisateurs du client. La mission consiste à : - Définir et assurer le management ainsi que la coordination de l’équipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de l’équipe support, participation aux recrutements) - Mettre en œuvre des bonnes pratiques et des principes d’organisation du fonctionnement du support, en l’outillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client - Veiller à la cohésion de l’équipe et assurer le suivi de l’écosystème informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires - Etre garant de la satisfaction des utilisateurs par l’atteinte d’objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA - Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d’appréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles…) - Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurer le suivi et l’animation des indicateurs opérationnels du périmètre - Identifier et gérer les risques sur l’activité

Si vous êtes passionné(e) par l'optimisation des systèmes informatiques et adorez diriger une équipe, cette opportunité est faite pour vous. Vos responsabilités seront les suivantes : - Encadrer et gérer l'équipe support N3 pour fournir des solutions adaptées - Actualiser régulièrement le WIKI du service pour en garantir l'efficacité - Mettre en place et gérer des tableaux de bord en veillant à leur mise à jour constante - Identifier les problèmes et défaillances du système et les signaler au Bureau d'Études - Travailler constamment à l'optimisation du service pour atteindre la perfection. Découvrez ce package attractif : - Contrat: CDI - Salaire: à partir de 38000 euros /an - Télétravail partiel possible Un poste à ne pas manquer avec des avantages incroyables : - Avantages CSE - Espaces bien-être - Team buildings

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Responsable du support RUN (H/F) Votre mission : 1. Définir la stratégie et les objectifs de l'équipe de support ERP SAP. 2. Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe, y compris la gestion des ressources humaines et la planification des effectifs. 3. Élaborer des processus de support efficaces pour garantir une résolution rapide des incidents et des problèmes. 4. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes de performance ou de fonctionnalité du système SAP. 5. Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes sur l'état du support du système SAP. 6. Évaluer les performances de l'équipe de support et mettre en œuvre des plans d'amélioration. 7. Fournir une formation continue aux membres de l'équipe pour renforcer leurs compétences techniques et leur expertise sur le système SAP. 8. Gérer les mises à jour du système SAP en collaboration avec les équipes de gestion de projet.

En tant que Responsable de l'Infrastructure Informatique et du Support Technique : - Leadership Stratégique : Coordonner l'équipe de support informatique et définir des orientations pour une assistance efficace. - Gestion Technique : Garantir le bon fonctionnement des services et systèmes SI, en supervisant les environnements on-premises et cloud. - Surveillance et Résolution : Veiller à la performance via une surveillance régulière et gérer proactivement les incidents et les demandes d'assistance. - Optimisation Continue : Créer des procédures et outils pour améliorer le support technique. - Contribution Stratégique : Participer activement à l'élaboration de la stratégie globale de support informatique.

Nous recherchons le responsable d'une composée de 3 ingénieurs et 2 alternant, pour réaliser les objectifs suivants avec elle : -support technique à l'environnement utilisateur -support de proximité -gérer les applications 6XP minimum Il s'agit du remplacement d'un interne donc ASAP le profil doit être: - le profil doit être autonome , sénior, formateur/pédagogue - très bon techniquement notamment sur les différents puis suivant: - gestion d'incidents - gestion de stocks - gestion de matériel - accompagnement d'équipes projets dans des situation de gestion et de recherche de pannes

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition !Fort de notre développement dans l'industrie en particulier dans le Sport automobile, nous cherchons a intégrer de nouveaux ingénieurs :-) En intégrant Avanista, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Des missions innovantes avec les technologies de demainLe goût de la compétition et des challengesUn réel suivi des missions et une réelle volonté de vous faire évoluer We Want you ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Concepteur Mécanique pour l'un de nos clients en Sport Automobile, F1 / FE / WEC. Vos missions, si vous l'acceptez :Elaborer le cahier des charges avec les responsables piècesPréparer les revues d'architectureDéfinir l'architecture du système (schéma de principe / sélection composants prédimensionnement)Dimensionner (résistance mécanique, sollicitations dynamiques, thermiques.)Concevoir les systèmes en 3D.Créer les plans de définition et d'assemblageRéaliser les chaines de cote du système conçuConstruire la maquette numérique dans l'environnement 3DexpRédiger la note de mise en productionRéaliser la documentation (synoptiques, notes d'utilisation...) pieces carbones pièces mecaniques Moteur CONCEPTION MECANIQUE CATIA V5 CATIA V6

Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Nous recherchons plusieurs Support Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d un grand compte public de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 35 et 45K + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d une école d'ingénieur ou équivalent, junior ou expérimenté.e au sein d une DSI, vous pourriez vous épanouir sur ce projet riche en sujets métier, interlocuteurs et enjeux de service public. Vous serez intégré.e dans une équipe d’une dizaine de personnes et serez chargé.e du support fonctionnel de production d’une importante application métier au sein d’un écosystème riche et complexe. Le poste vous donnera une vision 360 d’une DSI. Au quotidien, vous aurez pour principales missions : Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques N2 : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies, Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité, Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l’écosystème du client… Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d’astreintes.