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Contexte de la mission : Correspondant Sécurité Logique sur périmètre SEF Contexte : vous intégrerez la DSI au service des plateformes « Plateforme bancarisation » et « épargne et Financements » comprenant les métiers EuroTitres, Compagnie Européenne de Garanties et Cautions (CEGC), FACTOR, LEASE et Financements et ce pour le compte des réseaux de BPCE (Caisses d’Epargne et Banques Populaires). MISSIONS Votre mission, en relation avec le métier, le Responsable de la Sécurité des Systèmes d’information et la Conformité doit permettre d’affecter à chaque collaborateur les habilitations nécessaires à l’exercice de son métier, à savoir : • Apporter un support aux utilisateurs de son périmètre sur les sujets de droits d’accès • Déterminer des profils métiers • Mettre en place les habilitations dans les applications • Réaliser des contrôles • Gérer les habilitations • Créer des profils applicatifs dans les nouvelles applications • Créer et maintenir les procédures de gestion des habilitations • Assurer un reporting régulier sur l’activité · Assure le niveau N2 de résolution des incidents transférés par le Support N1 pour l'environnement de · travail utilisateur (Poste de travail, Poste Téléphonique, Environnements Bureautiques, Imprimantes, · Serveurs, Serveurs de Mails, Infrastructures, Progiciels/Logiciels Métiers, ...). • En cas de non résolution des incidents, les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter · une solution. • Assure les livraisons des environnements de travail de l'utilisateur (postes de travail, imprimantes, · péritéléphonie, ...) dans le respect des normes de l'entreprise. • Contribue à la gestion et au suivi des stocks de l'environnement utilisateur.

Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy En France, des techniciens supports confirmés H/F. Missions : Dans un premier temps : - identification du matériel - récupération du matériel - installation du master depuis le banc de masterisation prévu à cet effet (logiciels, pilotes logiciels) et configuration - restituer le matériel où il a été pris - Participer à la MAJ des procédures avec le N+1 et les appliquer Dans un second temps : - identification du matériel - récupération du matériel - Analyser le matériel, effectuer les tests (pannes bios, écrans, claviers, batteries...) - En cas de panne, effectuer le contrôle garantie. - Etablir le devis, transmettre au client et en assurer le suivi - Suivre l’intervention du constructeur dès la validation du client jusqu’à résolution complète du matériel - Participer à la MAJ des procédures avec le N+1 et les appliquer Poste à pourvoir fin avril 2024 en CDI-C, longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF et afin d'assurer les visites de sites. MISSIONS : - Apporter le support auprès des utilisateurs des entités: o Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation. o Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. - Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes. - Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge). - Gestion des incidents et des demandes - Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site) - Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. - Maitrise des pratiques ITIL et Agile. - Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. - Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes. - Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.