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Offre d'emploi TECHNICIEN HELPDESK H/F
Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs Votre quotidien ? Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance Rédaction de compte rendu d'incidents Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux Configuration de messagerie Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels … Vous travaillez sous l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange.
Offre d'emploi Technicien informatique confirmé H/F
Nous recherchons pour le compte de nos clients situés à Nouméa (Nouvelle-Calédonie), des techniciens informatiques confirmés et polyvalents sur des missions de déploiement et de support à distance ou de proximité avec les utilisateurs : Réception des incidents Traitement de l'incident selon l'outil de ticketing (selon client) Escalade de l'incident au niveau concerné Application, suivi, participation à la mise à jour des procédures en place Préparation, installation, configuration du poste de travail selon le besoin utilisateur ... Environnement technique : selon client 1er entretien avec le Co-fondateur REFLEXE Pacifique Nouméa 2nd entretien avec le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Offre d'emploi Technicien Support Informatique (F/H)
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client au sein du Service Informatique sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support 100 à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120) - Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC) - L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine - Typologie des demandes et incidents : - Environnement bureautique de l’utilisateur (Windows 10, Office 365.) - Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients) - Support applicatif (TMS interne) - Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc ) - Supervision des équipements réseaux (Centreon) Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
Mission freelance L1 Support Consultante
L1 Support Consultante Mon client, un grand cabinet de conseil, a besoin d’un consultant en support L1 pour un contrat de 12 mois basé sur site à Bruxelles, en Belgique. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le support L1 Desktop. Connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie. Profils Medior préférés, avec une expérience pertinente dans un rôle similaire, Volonté de suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client, Solides compétences générales, y compris la fiabilité, la ponctualité et une attitude positive.
Mission freelance Consultant en tests - anglais courant impératif
Responsabilités du testeur junior • Les activités de test comprennent la rédaction de plans de test, l'exécution de tests, les tests de régression, les tests de performances et les tests d'intégration. • Faciliter ou effectuer les tests de modifications du système en collaboration avec le métier et l'IT • Fournir un support de production continu pour le système, y compris le dépannage des problèmes technologiques et la surveillance des cycles de traitement par lots. • Documenter et signaler les problèmes aux propriétaires des applications, le cas échéant. • Comprendre les processus métier clés au sein des systèmes • Revue des exigences et des cas de tests existants • Préparation des plans de tests • Exécution de tests (tests d'intégration système, tests de régression, tests de performances) • Prise en charge des tests d'acceptation des utilisateurs
Offre d'emploi Technicien informatique itinérant confirmé H/F
Nous recherchons pour le compte de nos deux clients actifs sur l'ensemble du territoire national, des techniciens informatiques confirmés, en vue de projets en itinérance. Missions : · Sauvegarde des données avec l’utilisateur SOF sur un disque externe. · Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure client · Gestion du matériel (reprise de l’anciens PC à reconditionner dans les cartons des nouveaux PC à donner à l’équipe RUN, suivi de la procédure de reprise de l’ancien matériel / MAJ CMDB) et tous gestes techniques et de manutention permettant la bonne gestion et exécution des directives données par le client et Réflexe Multimédia et Services. · Restauration des données sur le nouveau poste · Télédistribution des logiciels sur le nouveau poste · Remise en main propre du nouveau poste / Assistance de premier niveau · MAJ CMDB Liste évolutive selon le projet. Plusieurs postes à pourvoir. Postes à pourvoir en avril/mai en CDI-C pour de la longue durée Recrutement sur l'ensemble du territoire selon les sites clients. L'accès au site requiert des habilitations spécifiques. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Offre d'emploi ADMINISTRATEUR/ARCHITECTE SERVICE SYSTEMES ET RESEAUX H/F
Nous recherchons pour notre client situé à Nouméa, un ADMINISTRATEUR/ARCHITECTE SERVICE SYSTEMES ET RESEAUX H/F Missions : · Architecture des SI · Administration et Installation de l'infrastructure (installation, intégration des nouveaux éléments types systèmes, réseaux, élaboration des règles d'utilisation des éléments infra...) · Support (gestion des incidents N2/3, superviser l'infra, tracer les actions menées...) · Gestion de la sécurité (analyser, traiter les non conformités liées à la sécurité, mise en oeuvre de la politique de sécurité de l'information, du service SI...) · étude de projet (organiser, réaliser les tests et recettes des équipements, participer au projet...) · Gestion des contrats (internes et externes), des achats et de la qualité (gestion des relations avec les fournisseurs, piloter les contrats de sous traitance...) · ASTREINTES N2 Compétences environnements : o Windows Server, Active Directory o Linux : NGNIX, Apache, o Elastic Search, Centreon o Vmware : ESX, VSAN Compétences réseaux : o Réseaux filaires et wifi : Lan, Wlan Wan, Vlan, Ethernet, DNS, Proxy, VPN IPSEC o Pare-feu et équipement réseaux : Cisco, Sophos, Palo Alto, Alcatel (switching), Aruba (Wifi), etc o Téléphonie ; omnivista Alcatel o Sécurité ; Cloisonnement, Filtrage, journalisation et détection, PRA, Authentification (radius et LDAP) Poste à pourvoir ASAP en embauche. 1er entretien avec le Co-fondateur REFLEXE Pacifique Nouméa 2nd entretien avec le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Offre d'emploi Administrateur fonctionnel ERP F/H
Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)
Mission freelance BI ENGINEER TABLEAU SENIOR
- Garantir la maîtrise et la qualité des données pour faciliter leur utilisation par les équipes. - Intervention axée sur les systèmes applicatifs liés à la gestion et au traitement des données, ainsi que sur les plateformes Big Data, IoT... - Supervision et intégration des données provenant de sources multiples. - Vérification de la qualité des données entrant dans le Data Lake, incluant la recette de la donnée, la suppression des doublons - Maintenance corrective - Maintenance et création de dashboards Tableau - référent au sein de l'équipe reporting -anglais courant obligatoire
Mission freelance Chef de Projet / Support Applicatif H/F
Lieu : Rennes (35), TJM : 350 à 450€ / Jour, Rythme : 3j sur site / 2j de télétravail par semaine, Nous recherchons pour le siège de notre client industriel: un Chef de Projet / Support Applicatif H/F pour une mission Freelance d’1 an ( 6 mois renouvelable 1 fois) dans le cadre d'une augmentation présente et à venir de la charge du service de gestion applicative. VOS MISSIONS : Sur l’applicatif, vous récupérez et traitez les tickets émis sur Jira par les Key-Users métiers (le RUN étant géré directement par le métier) sur les sujets plus « complexes » à traiter et/ou à faire évoluer pour garantir le maintien de la qualité de fonctionnement et de performance par des actions appropriées sur les processus et l’application. Ainsi vous devrez : •Rédiger et faire valider les expressions de besoin des corrections et des évolutions des applications. •Analyser les nouvelles versions logiciels et identifier les fonctionnalités utiles pour son domaine applicatif (nouvel usage, réponse à des besoins exprimés). •Réaliser la conception fonctionnelle, et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées des besoins à implémenter ou de la maintenance corrective (vis-à-vis de l’intégrateur et/ou de l équipe interne) •Spécifier et participer aux tests. •Organiser, préparer et participer aux recettes. •Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation des applications dont il est responsable Vos interlocuteurs seront donc l’éditeur, les K-U et l’équipe Infra. Dans le cadre de la gestion de projet (de petite taille) / évolutions, vous serez chargé de : •Cadrer et piloter le projet •Définir le budget •Superviser la production des paramétrages / développements et apporter son expertise aux analystes développeurs. •Coordonner et assurer la qualité des livrables et des validations prononcées. •Gérer la relation avec les équipes DSI, métiers et les fournisseurs (éditeurs, prestataires de services, tiers-mainteneurs, info-gérants). •Participer au déploiement des correctifs, des maintenances évolutives et des nouveaux projets. •Organiser la maintenance. •Participer à la formation des utilisateurs. •Organiser l’assistance aux utilisateurs et assurer le support niveau 2. Plus globalement, vous aurez aussi en charge : •Mettre à jour le référentiel documentaire du domaine applicatif •Assurer la pérennité des connaissances métier, fonctionnelles et applicatives de son domaine applicatif et les formaliser. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, voici les étapes qui vous attendent : • Resp de domaine applicatif et un(e) membre de l’équipe • Décision sous 72h Envoyez-nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar
Offre d'emploi Incident Manager (H/F)
CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Incident Manager (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. 🔸 Produire l'information à destination du management. 🔸 Gérer les incidents majeurs. 🔸 Piloter les flux/stock d'incidents. 🔸 Activités de back office. 🔸 Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise. 🔸 Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support. 🔸 Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs. 🔸 Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.
Offre d'emploi Technicien informatique itinérant confirmé H/F
Nous recherchons pour le compte de nos deux clients actifs sur l'ensemble du territoire national, des techniciens informatiques confirmés, en vue de projets en itinérance. Missions : · Sauvegarde des données avec l’utilisateur SOF sur un disque externe. · Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure client · Gestion du matériel (reprise de l’anciens PC à reconditionner dans les cartons des nouveaux PC à donner à l’équipe RUN, suivi de la procédure de reprise de l’ancien matériel / MAJ CMDB) et tous gestes techniques et de manutention permettant la bonne gestion et exécution des directives données par le client et Réflexe Multimédia et Services. · Restauration des données sur le nouveau poste · Télédistribution des logiciels sur le nouveau poste · Remise en main propre du nouveau poste / Assistance de premier niveau · MAJ CMDB Liste évolutive selon le projet. Plusieurs postes à pourvoir. Postes à pourvoir en avril/mai en CDI-C pour de la longue durée Recrutement sur l'ensemble du territoire selon les sites clients. L'accès au site requiert des habilitations spécifiques. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Offre d'emploi CHARGE DE SUPPORT IT H/F
La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, un(e) CHARGE DE SUPPORT IT H/F. Les atouts ? • Une très belle opportunité d'emploi dans un contexte international • Une entreprise agréable, en expansion et pérenne • Des possibilités de faire carrière • Un environnement technique à la pointe et évolutif Vos fonctions ? Directement rattaché au DSI et au sein d'une équipe dédiée, vous menez à bien les missions suivantes : • Assurer la maintenance préventive et curative de l'exploitation système • Prise en charge des demandes d'assistance à distance de niveau 2 • Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie (par exemple : parc informatique, serveurs, logiciels) • Veiller au bon fonctionnement du système d'information • Soutenir techniquement les équipes de proximité • Insuffler et prendre part aux projets d'évolution de l'infrastructure • Alimenter la base de connaissances techniques • Mettre en place des indicateurs de performance • Contrôle et assistance aux activités des prestataires • Participer à l'amélioration de la sécurité du système d'information Vous travaillez sur l'environnement technique suivant : Windows Servers (ESXi), VMWare, AD, PowerShell, VPN, pare-feu, équipement Cisco Pour ce poste à pourvoir rapidement, des déplacements ponctuels à l'étranger sont à prévoir. Aussi, un niveau d'anglais courant est requis pour assurer la communication avec les homologues internationaux.
Offre d'emploi Technicien informatique itinérant confirmé H/F
Nous recherchons pour le compte de nos deux clients actifs sur l'ensemble du territoire national, des techniciens informatiques confirmés, en vue de projets en itinérance. Missions : · Sauvegarde des données avec l’utilisateur SOF sur un disque externe. · Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure client · Gestion du matériel (reprise de l’anciens PC à reconditionner dans les cartons des nouveaux PC à donner à l’équipe RUN, suivi de la procédure de reprise de l’ancien matériel / MAJ CMDB) et tous gestes techniques et de manutention permettant la bonne gestion et exécution des directives données par le client et Réflexe Multimédia et Services. · Restauration des données sur le nouveau poste · Télédistribution des logiciels sur le nouveau poste · Remise en main propre du nouveau poste / Assistance de premier niveau · MAJ CMDB Liste évolutive selon le projet. Plusieurs postes à pourvoir. Postes à pourvoir en avril/mai en CDI-C pour de la longue durée Recrutement sur l'ensemble du territoire selon les sites clients. L'accès au site requiert des habilitations spécifiques. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F
Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting
Offre d'emploi Technicien support de proximité (F/H)
Déplacement à prévoir 1 fois par mois sur le site d’Angers Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine l’expertise technique et l’ accompagnement humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS NORMANDIE , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. Vos missions, · Assurer l’accueil et l’écoute des utilisateurs rencontrant un incident avec le matériel informatique, diagnostiquer et résoudre le problème rencontré · Assurer le support informatique de proximité sur l’ensemble du matériel des utilisateurs (PC, smartphone, casque…) et sur le matériel des salles de réunions (Matériel de visioconférence, imprimantes multifonctions…) · Analyser les incidents récurrents pour identifier, traiter et éradiquer les causes et diminuer la fréquence de ces incidents · Accompagner les utilisateurs en les coachant sur les nouvelles technologies, les nouveaux outils et les nouveaux services · Masterisation des postes · Traitement des tickets · Brassage réseau · Gestion du stock Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange pour faire connaissance · Un entretien RH · Un entretien technique avec votre futur manager · Une proposition salariale
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