Avis sur les ERP du marché actuel

Je précise juste que Zoho n'est pas dans envisageable, j'ai travaillé avec il y a quelques années, et j'ai un très mauvais souvenir...

Bonjour "Membre-172036",

Sans vouloir vous manquer de respect, prenez un pseudo plus évocateur, les échanges n'en seront que plus fructueux.

Diable ! Pourquoi un ERP (Enterprise Ressource Planning) ?

Vous fabriquez/transformez des matières premières, des produits ?
Vous avez des besoins industriels, des processus complexes à gérer, des interventions et de la logistique ?

A la lecture de vos propos et considérations, le CRM (Customer Relationship Management) serait un tantinet plus adéquat.

Je ne vois que des clients, des bons de commandes, des factures, des opportunités commerciales, du suivi.

Quel est votre besoin exact ? Quel est votre secteur/domaine d'activité ? Avez-vous une seule activité ou plusieurs ? Etes-vous soumis à des restrictions/règlements (hors RGPD évidemment)/spécificités des clients (obligation de facture électronique avec le secteur public et privé) ? Avez-vous des exigences ? Est-ce une utilisation pour vous uniquement ou avez-vous des commerciaux ? Quelles projections envisagez-vous de votre marché/activité ? Quelles évolutions sont envisagées ? Quel est votre budget ? Qu'attendez-vous d'une telle plateforme, hormis bien sûr le service demandé ? Quels services complémentaires ?

Bref, avez-vous établi un Cahier Des Charges ?

Sans un minimum d'entrants, il est difficile à ce stade, de tenter de vous apporter une/des pistes de réponses compatibles avec votre demande.
Le sujet est trop vaste et demande à être un peu malaxé, travaillé, pétrit comme un bonne pâte à pain du boulanger avant la mise au repos. Cela n'en ressortira que meilleur (c'est juste mon point de vue 🙂).

Peut-être que d'autres membres émérites de ce fil viendront à compléter cet échange, qui j'en suis sûr, apportera de "l'eau à votre moulin" et à d'autres certainement qui auraient les mêmes questions et de ce fait, pour nous toutes et tous, contribuera et continuera à "éclairer nos lanternes" sur les écosystèmes du CRM et de leurs avancées.

Bien à vous,
Prenez soin de vous et de vos proches,

Yanolezard

Bonjour,
je rejoins yanolezard sur le fait que ce que vous cherchez semble davantage s'apparenter à un CRM (ce qu'est Zoho d'ailleurs).
Pour ma part j'ai travaillé (en tant que salarié) avec ZenDesk et je n'ai rien trouvé à redire. (hormis probablement son tarif mais vu que je ne le payais pas...)
Après ça va aussi dépendre de votre structure et de la "taille de votre marché".