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Freelance

Mission freelance Développeur / Expert ServiceNow

Cherry Pick
Publiée le
ServiceNow

24 mois
550-620 €
Paris, France

quelqu'un spécialisé API (car ils ont un projet en cours dans l'intégration d'API) sait faire des clones/montée de versions force de proposition, qui connait le standard servicenow et les bonnes pratiques, qui challenge les besoins Pour les développements , il faut essayer de respecter le standard au max, dans l'équipe ils ont la possibilité de faire du flow pour faire des choses simple et efficace. coaching/accompagnement da la personne plus junior mais ça sera pas son manager Arrivée des besoin via le backlog de demande sous excel fait par le métier Arbitrage des demande par Ilona et Jean , ils rédigent les spec et les Ustory et de là le tehc lead fait le dev et challenge les solutions Ils utilisent le module agile de servicenow.

Freelance

Mission freelance Développeur / Expert ServiceNow

Cherry Pick
Publiée le
ServiceNow

36 mois
500-620 €
Paris, France

quelqu'un spécialisé API (car ils ont un projet en cours dans l'intégration d'API) sait faire des clones/montée de versions force de proposition, qui connait le standard servicenow et les bonnes pratiques, qui challenge les besoins Pour les développements , il faut essayer de respecter le standard au max, dans l'équipe ils ont la possibilité de faire du flow pour faire des choses simple et efficace. coaching/accompagnement da la personne plus junior mais ça sera pas son manager Arrivée des besoin via le backlog de demande sous excel fait par le métier Arbitrage des demande par Ilona et Jean , ils rédigent les spec et les Ustory et de là le tehc lead fait le dev et challenge les solutions Ils utilisent le module agile de servicenow.

Freelance

Mission freelance développeur servicenow - 550 euros max

Innov and Co
Publiée le
API
ServiceNow

12 mois
100-550 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France

Contrainte forte du projet Développement ServiceNow Les livrables sont Spécification détaillée Développement Recette technique Compétences techniques ServiceNow - Expert - Impératif Gestion de projets - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée Assurer la fonction de Techlead ServiceNow en collaboration avec une autre prestation en régie de développement et le Product Owner ServiceNow Participation aux rituels agiles : Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review Participation aux atelier d'instruction des demandes Spécification sous Confluence Présence 3 jours minimum par semaine sur site Boulogne Billancourt Périmètre fonctionnels et évolutions en cours

Freelance

Mission freelance Concepteur AMOA IARD

KEONI CONSULTING
Publiée le
Salesforce Sales Cloud
ServiceNow

12 mois
100-400 €
Le Mans, Pays de la Loire

Concepteur AMOA IARD CONTEXTE Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents

Freelance
CDI

Offre d'emploi Chef de projet (Background technique) 470eu MAX

ADJAS
Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure
Middleware

1 an
12k-49k €
Châtillon, Île-de-France

La mission : Je recherche un profil pour renforcer l’équipe « projets » Il travaillera en étroite collaboration avec les différents intervenants de la DSID, les métiers et les info-gérants. Des interventions orientées sur le périmètre à l’international seront à prendre en charge. Principales Missions : -Coordonner plusieurs projets/chantiers -Identifier les acteurs clés, et définir les rôles et responsabilités et les interactions -Mettre en œuvre une démarche de travail orientée résultats, -Mettre en place les outils d’une communication régulière entre les projets/chantier et son responsable -Organiser les comités et/ou ateliers -Animer et piloter les travaux -Réaliser les sessions de mise en action des équipes CAL&F et CA-GIP -Organiser les instances de suivi des travaux : daily/weekly meeting, démos, rétrospectives, etc. -Mettre en œuvre et maintenir une bonne collaboration entre les différents acteurs du programme -Contribuer au suivi des travaux, des remontées d’alertes et des points de blocages et de leur résolution -Contribuer au suivi des risques -Communiquer et informer -Accompagner au changement

Freelance
CDI

Offre d'emploi Service Delivery Manager - G-Suite Expert

Reboot Conseil
Publiée le
Active Directory
Google Workspace
ServiceNow

24 mois
10k-45k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Description du Poste : Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager spécialisé(e) dans la G-Suite pour rejoindre notre équipe. Votre mission consistera à faciliter l'adoption de la G-Suite. Basé(e) sur Aix-en-Provence hybride. Date de début : ASAP, contrat à long terme. Responsabilités : Création de tableaux de bord et analyse de données. Suivi des activités et gestion proactive des alertes. Communication efficace avec les parties prenantes. Maîtrise de Google Workspace / G-Suite pour soutenir les opérations.

Freelance

Mission freelance Chef De Projet MOE CLAIMCENTER

KEONI CONSULTING
Publiée le
Confluence
JIRA
ServiceNow

12 mois
100-500 €
Le Mans, Pays de la Loire

Contexte de la mission : Les enjeux du programme sont donc de multiples natures : • TEMPORELS : Réussir à opérer le changement de système d’ici à fin 2024, échéance à partir de laquelle certains composants applicatifs du SI actuel ne seront plus maintenus. • OPERATIONNELS : Améliorer la performance, gagner en réactivité, simplifier les process et modes de fonctionnement tout en s’ouvrant aux usages digitaux de plus en plus incontournables. • STRATEGIQUES : Placer le Client au cœur de nos modes de fonctionnement, en particulier lors d’un évènement Sinistre qui constitue notre cœur de Métier d’assureur. • TACTIQUES : Réussir à projeter notre modèle et nos besoins dans Guidewire, tout en restant au plus près des standards du progiciel, pour conserver sa capacité d’évolutivité, y compris pour l’intégration future des périmètres et besoins de l’ensemble des marques du Groupe. • HUMAINS : Déployer et faire adopter de façon progressive le nouveau système et les nouveaux modes de fonctionnement auprès des 1500 collaborateurs de la DI MMA. Profil recherché de Scrum Master (50%) pour animer une équipe de Build sur ClaimCenter et de Pilote SI (50%) pour piloter et coordonnées les travaux avec d’autres équipes contributrices. Méthode hybride avec du Cycle en V, de l’Agile Scrum, du SAFe, du Surepath (méthode Guidewire, éditeur de ClaimCenter) selon les phases et les équipes. MISSIONS : - Animer en Agile une équipe d’une 12aine de personnes (PO/PPO, analystes, dév, testeurs) - Assurer les relations avec les équipes de BUILD et la Design Authority : coordination sur les livrables, synchronisation des jalons, animation des blocages - Assurer les relations avec les différents interlocuteurs (Pilote d’Engagement, Responsable Changement Production, Release Manager, Release Train Engineer, Assistance MOA, etc) - Effectuer le reporting pour les comités de suivi transverse, comités opérationnels, comités projet - Animer l’amélioration continue - Piloter certains chantiers en mode Feature Team ou Task Force - Animer la montée en compétence des ressources et faciliter la rotation des ressources - … Intégration d'une équipe Build sur ClaimCenter en complément de 2 autres équipes de Build, d’une équipe de Run et d’une Design Authority.

Freelance

Mission freelance Service Delivery Manager

Cherry Pick
Publiée le
JIRA
ServiceNow

12 mois
510-550 €
Paris, France

Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. Missions : ● En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des feature teams, la qualité et les plans d’action associés (monitoring / gestion de la production) ● Organiser et animer les instances de suivi avec les équipes et la direction de la tribe ecommerce ● Contribuer à donner une vision technique, et porter le backlog technique d’industrialisation du delivery ● Porter la relation avec l’éditeur et suivre le backlog des fonctionnalités livrées par version / attendues par Accor ● En appui des Solution Architect et tech lead techniques Accor, piloter et suivre le delivery opérationnel des sujets transverses qui impliquent notamment la contribution/coordination de plusieurs feature team ● Piloter et suivre l’activité de tests fonctionnels, automatisés et de non régression ● Accompagner et coordonner le déploiement de nos releases en production ● Piloter et suivre les KPI de build / run (agilité, qualité, perf, compliance sécu et A11Y, tickets supports)

Freelance
CDI

Offre d'emploi Ingénieur de production (H/F)

Opstim
Publiée le
ServiceNow

1 an
31k-50k €
Paris, France

Notre client est un groupe spécialisé dans le domaine bancaire. DESCRIPTION DU POSTE : Au sein du pôle APS composé d’une dizaine de personne, notre client recherche un Ingénieur de production (H/F) junior qui puisse fournir un accompagnement dans le cadre d’une sécurisation et amélioration de la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. VOS MISSIONS : · Réception des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace) · Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif · Validation du PIR · Contributeur à la résolution des problèmes · Résolution à chaud de l’Incident – Niveau 2 · Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de Production : · Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes · Mise en œuvre technico-applicative sur changes · Renouvellement des certificats De type srv et dCloud. · Assurer un support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI · Mettre en œuvre le monitoringet superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application. Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif · Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre · Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation · Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur · Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre

CDI

Offre d'emploi Business analyste Servicenow

Clostera
Publiée le
ServiceNow

40k-70k €
Paris, France

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Freelance

Mission freelance Chef de projet sénior

Freelance.com
Publiée le
Microsoft Project
ServiceNow

1 an
400-600 €
Clichy-la-Garenne, Île-de-France

Objectifs/Descriptif de mission : Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un chef de projet senior avec un anglais courant. Freelance uniquement. MAIN MISSIONS ON THE JOB Create and animate relationships between global and regional / local teams. Lead communication on the main milestones (kick-off, steerco, etc) Provide the methodology (Ways of Working, deliverables, ) to the NEO local team and make sure it is properly applied and on time. Monitor the data cleansing. Monitor the Cutover localization (Design&Build) Coordinate a detailed Cutover plan, including data migration, identifying key steps, timelines and resources required. Consolidate all pre-requisites before each and every Cutover phase Drumbeat and report the Cutover progress, alert and escalate when necessary Perform REX and monitor the action plan to secure the next Cutover SKILLS THAT YOU WILL NEED TO SUCCEED: Technical skills o Project management  Cutover is crucial for NEO success. You will have to manager this as a project (steer co, weekly meetings...) in a complex organization. o Previous experience on ERP project Soft skills o Able to communicate with a wide range of stakeholders (Business, IT, Supply, Finance, applications, local Business, PMO) o Able to manage priorities and meet deadlines. Tools o ServiceNow o Microsoft Project

Freelance

Mission freelance Tech Lead ServiceNow

Comet
Publiée le
ServiceNow

3 mois
450-520 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France

Participer activement aux rituels agiles et aux ateliers d'instruction des demandes. Être force de conseil dans l'utilisation de ServiceNow Rédiger des spécifications sous Confluence pour documenter les besoins fonctionnels et techniques. Accompagner les montées de version sur l'outil Collaborer étroitement avec l'équipe de développement en régie et le Product Owner ServiceNow. Travailler sur une API avec EVERTRUST Horizon à court terme, impliquant la conception, le développement et l'intégration.

Freelance

Mission freelance Incident manager junior- anglais courant H/F

Cheops Technology
Publiée le
ITIL
ITSM
ServiceNow

6 mois
100-510 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France

Sa mission première consiste à s’assurer de la bonne tenue des niveaux de servicepour ces sites, mais participe aussi dans le déploiement des infrastructures et les nouveaux projets. A ce titre, l’entité : • Est responsable de l’exploitation des systèmes en production et porte les engagements de la DSI en termes de Qualité de Service, • Anime les plans d’actions et gère les ressources nécessaires à la tenue des engagements, • Participe aux Avant-projets et Projets et coordonne les mises en production de nouveaux services • Est garante de la structure et de l’exécution du plan de production du SI et gère les changements ainsi que les évolutions en fonction des orientations du SI • Anime la communication vers les correspondants informatiques internes et externes (partenaires et prestataires), • Contribue à l’amélioration permanente de la Satisfaction Clients, • Gère le parc informatique déployé • Gère le référentiel des applications

Freelance

Mission freelance Consultant Power BI (H/F) - 92

Frank Recruitment Group Services Ltd
Publiée le
Azure
Microsoft Analysis Services (SSAS)
Microsoft Power BI

3 mois
400 €
Hauts-de-Seine, France

Descriptif de mission : Rôle de Tech Lead pour l’équipe en place mais aussi de Développeur Relation avec les métiers pour le recueil de besoin (questionnement et approfondissement des cahiers des charges) Analyse et rédaction des spécifications techniques Modélisation de base de données Développement des projets en environnement full Microsoft : SQL Server, SSIS, cube SSAS sur Azure Cloud, PowerBI Animation de la communauté utilisateurs (formation, animation) Support Utilisateurs (outil de ticketing ServiceNow) Monitoring, résolution des bugs en production Mettre en place des bonnes pratiques (pour l’équipe de Développement + pour les utilisateurs finaux) Force de proposition pour amélioration de la plateforme

CDI

Offre d'emploi Change manager H/F

MGI Consultants
Publiée le
ITIL
Microsoft Power BI
ServiceNow

10k-47k €
Pau, Nouvelle-Aquitaine

Chez notre client Grand Compte industriel, dans le cadre d’un renforcement d’équipe et en qualité de Change manager, vos missions sont les suivantes : · Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs · Contrôler la qualité des demandes de Change · Surveiller l'avancement des tickets Change · Participer au CAB (gestion des changement) et intervenir si nécessaire (en anglais) · Suivre et faire évoluer les rapports PowerBI associé · Vérifier les mises à jour de la CMDB · Maintenir les Dashboards ServiceNow · Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI · En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI · Participer aux réunions ServiceNow du groupe, relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements · Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk · Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow · Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)

Freelance

Mission freelance Expert technique CMDB ServiceNow

KEONI CONSULTING
Publiée le
CMDB
ITSM
ServiceNow

12 mois
100-600 €
Paris, France

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'implémentation de la solution ServiceNow chez notre client, nous sommes en charge de : · La mise en place de toute la partie ITSM (Incident, Incident majeur, SRM, Change/Release, Problem, KB) · La mise en place de la CMDB ServiceNow et son intégration au SI Client (les fournisseurs de données de la CMDB font partie du SI Client, et non de de Discovery ServiceNow) MISSIONS : · Cadrer le besoin client sur la partie CMDB · Conseiller et challenger le client sur ses demandes CMDB · Définir des stories sur la CMDB et les expliquer à l'équipe de DEV · Mettre en place l'architecture autour de la CMDB et intégrer la CMDB au SI Client (import de fichier de données / API)

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