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PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous avons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances Expérience minimale de 5 ans, confirmé en Kubernetes et Docker, Tomcat et Apache, VTOM et Centréon (dev de sondes). Scripting et astreintes. Compétences techniques - Docker, Kubernetes - Confirmé - Impératif - Tomcat, Apache, Haproxy - Confirmé - Impératif - VTOM - confirmé - important - ELK - Junior - Important - Centreon - Junior - souhaitable Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)

Pour le compte de l' un de nos clients , nous recherchons un Ingénieur DevopS/Intégrateur d'applications Dans le cadre d'une équipe animée par un responsable, vous participerez à la mise en place des applications du domaine SIFI et RH, du train DATA en mode cycle en V ou Agile DevOps. Vos missions seront les suivantes : - Développer les outils de CI/CD - Mettre en exploitation les outils CI/CD afin d'automatiser les déploiements des composants et les tests applicatifs. - Participer aux ateliers d’architecture (Architect Sync) pour la définition des infras - Participer aux éventuels POCs - Participer aux cérémonies Agiles - Participer à la construction des infrastructures - Traiter ou s’assurer du traitement du backlog des technical stories de son périmètre - Rédiger ou faire rédiger les documentations techniques (DEX, supervision, IT, chronogramme, PV exploitabilité) - Prendre en charge la supervision technique et applicative - Participer aux tests de charges et de PRA/PCA => Tests automatisés à intégrer dans le CI/CD - Construire/Alimenter le reporting des traitements et des incidents des chaines d’exploitation (utilisation des outils MTECH : grafana, zabbix) - Participer à la résolution des incidents Des déplacements ponctuels sur Paris sont possibles.

Vos missions ? Intégré chez l'un de nos clients ou au sein de notre Factory, vous interviendrez sur un projet d' XX XX XX XX XX Système Linux. En tant qu' Intégrateur d'applications Linux (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Rédiger des spécifications systèmes et participer à la mise en place de la structure des documents. • Participer aux activités de développement, d'intégration et de validation des projets. • Contribuer à l'élaboration des solutions techniques efficaces. La stack technique : • Linux • Powershell, ShellWindows • Ordonnanceur: VTOM (VisualTOM) • Centreon Référence de l'offre : tjmoprr946

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Intégrateur d’applications (H/F) 🚀 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur des technologies et de l’information. Sa vocation première consiste à être l’ADN technologique d’une activité du droit par la mutualisation des moyens et des outils numériques. 🚀 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Application des exigences sécurité en collaboration avec les architectes sécurités. 🔸 Mise en place des environnements techniques nécessaires : provisioning des environnements, installation, configuration et intégration des briques et composants nécessaires aux applications. 🔸 Packaging, livraisons et déploiement des applications sur les environnements hors production voire production (démarche devops en cours de cadrage). 🔸 Rédaction et consolidation des modes opératoires et documentations associées pour livraison à la direction de l’exploitation. 🔸 Participer activement au travail d’automatisation des processus de livraison et de déploiement, les maintenir, les faire évoluer. 🔸 Industrialiser les changements standards. 🔸 Fournir un support technique à l’équipe projet. 🔸 Réaliser les analyses de tests de performances sur les applications. 🔸 Support N3 technique sur les applications en production.

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous avons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances Expérience minimale de 5 ans, confirmé en Kubernetes et Docker, Tomcat et Apache, VTOM et Centréon (dev de sondes). Scripting et astreintes. Compétences techniques - Docker, Kubernetes - Confirmé - Impératif - Tomcat, Apache, Haproxy - Confirmé - Impératif - VTOM - confirmé - important - ELK - Junior - Important - Centreon - Junior - souhaitable Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)

En tant qu'intégrateur web au sein du pôle Optimisation et Efficience de la direction e-Commerce , votre mission principale est d’optimiser l’expérience clients. Vous participez activement à la conception des projets avec les 2 responsables (satisfaction client et AB-Test), vous assurez le bon déploiement et l'intégration efficace des enquêtes de satisfaction clients (dans l’outil Qualtrics) et des différents AB Tests (dans l’outil Optimizely). Responsabilités : - Intégration Collaborer avec les équipes de développement et de conception pour intégrer les enquêtes de mesure de la satisfaction clients dans Qualtrics et des AB Tests dans Optimizely. Travailler en étroite collaboration avec les équipes du pôle Optimisation et Efficience pour comprendre les besoins en matière de collecte de données et d'optimisation des campagnes. - Tests et Maintenance : Effectuer des tests approfondis pour garantir le bon fonctionnement des enquêtes et des tests A/B. Surveiller les performances des intégrations et résoudre rapidement les problèmes éventuels techniques ou les bogues. Proposer des améliorations continues pour optimiser l'utilisation des outils et maximiser leurs impacts.

Intégrateur d'application kubernetes mongodb (H/F) Missions principales : (liste non exhaustive plus de détail par téléphone) Contexte : référent des applications Migrer les applications via kubernetes MCO Relation avec les éditeurs Amélioration continue RUN Superviser les tests d'intégration Rédaction de la documentation Préparation packages Environnement technique : kubernetes, linux redhat, kafka, mongodb, java, monétiques protocoles Lieu : Guyancourt mais mission en full remote ASAP ou préavis 1 mois accepté

Contexte de la mission : Dans le cadre de l’intégration en production au sein du service aux projets, vous participez à l'intégration des applications, à l'automatisation des mises en production, à la construction et la validation de traitements batch sur les SI. MISSIONS : • Concevoir, écrire ou mettre à jour, exécuter, suivre, dépanner et relancer des traitements batch sur les Systèmes répartis Windows Linux • Assurer les communications associées à ces travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes Compétences techniques requises : • Maitrise des ordonnanceurs CONTROL’M et $Univers • Bonne connaissance des environnements Windows Unix/Linux et de la production informatique. • La connaissance du JCL de CA7 et de l’environnement Mainframe serait intéressante dans le cadre des autres missions du service. • Connaitre les outils JIRA et Service NOW utilisés dans le cadre de la mission • Outils bureautiques

Working the Operations Digital team, you will support, coordinate & participate to the integration of the industrial equipment to the Manufacturing Network or DPI (Digital Plant Infrastructure) in accordance with the IT/OT group standards & procedures. Your main focus will be on the Project, where we set up new product lines in a new building and integrate the equipment in the DPI Network. As IT Single point of contact in the integration of the complete business Sytems & Application (LAB/OT), you will coordinate with global IT colleagues, local business and vendors. You will participate in all steps of deployments from requirement definitions to operations including design and validation/qualification. This ranges from implementation of new systems to migration of existing systems to our production environment. Travaillant au sein de l'équipe opérations numériques, vous soutiendrez, coordonnerez et participerez à l'intégration de l'équipement industriel dans le réseau de fabrication ou DPI (Infrastructure de l'usine numérique) conformément aux normes et procédures du groupe IT/OT. Votre principal objectif sera le projet où nous installons de nouvelles lignes de production dans un nouveau bâtiment et intégrons l'équipement dans le réseau DPI. En tant que point de contact unique en IT dans l'intégration des systèmes et applications métier complets (LAB/OT), vous coordonnerez avec les collègues IT mondiaux, les entreprises locales et les fournisseurs. Vous participerez à toutes les étapes du déploiement, de la définition des besoins aux opérations, y compris la conception et la validation/qualification. Cela va de la mise en œuvre de nouveaux systèmes à la migration des systèmes existants vers notre environnement de production.

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! PROPULSE IT recherche un Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications exploitées. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). - Mise à disposition des socles techniques de base : o Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. o Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique selon la complexité des projets auxquels on a à faire face. - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel. - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements. - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles. - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application. - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...). - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées. - Déploiement serveur / Brique techniques / application via usines logicielles. Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Expérience en réalisation technique de l'intégration en production (installation de serveurs et d'environnements, qualification technique des applications, mise en production d'application et de patch) - Expérience en administration (gestion des sauvegardes, assistance technique à MOE, création et décommissionnement d'environnements) - Briques techniques à maîtriser : Linux Red Hat 6.x ou supérieur, Windows 2k19 et IIS, Oracle (19), PostgreSQL (14), Serveur Web Apache, Serveur d'application (Tomcat), Scripting (Shell/Powershell), Logiciel d'automatisation (Automator), Logiciel de sauvegarde (CommVault, Tina), Logiciel de surveillance (Patrol), Logiciel de Virtualisation VMWare, Gitlab, Jenkins, Ansible, SCCM Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Capacité à travailler en mode projet (respect d'un planning, capacité à remonter des alertes en cas de difficultés, compréhension du rôle des acteurs projet à qui il a à faire). - Capacité à animer des ateliers techniques avec différents contributeurs.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Intégrateur d’application et d'exploitation Contexte : Accompagner deux projets applicatifs dans leur montée de version. La Division Socle technique et pilotage des systèmes d’information est un des principaux acteurs de la transformation des infrastructures et de la sécurité du SI. Missions : • Prendre en charge les installations de serveurs virtuels et des applications en multi-environnements DEV, INT, QUAL, PRD • Contribuer à la bascule en Production et au passage en RUN vers l’infogérant • Délivrer les installations applicatives dans le respect de la qualité, scope, et délais en cohérence avec le plan de déploiement validé avec le projet ainsi que la documentation associée. o Déploiement de serveurs virtuels o Configuration des systèmes d’exploitation (prérequis applicatif) o Installation des applications et logiciel sous-jacent o Configuration technique des applications o Scripting et ordonnancement sous VTOM (si nécessaire) o Mise à jour de la CMDB • Livrables o Dossier d’installation applicative (DIA) o Manuel d’exploitation (MEX) o Arbre de diagnostique pour l’HelpDesk o Fiche du plan de secours unitaire (PSU) o Mise à jour de la CMDB o Fiche d’industrialisation pour le plan de Production (interface ou exploitation applicative) o Fiche de supervision o Scripts d’automatisation pour les installations et les tâches d’exploitation (ex : A/R de l’application) o Fiche de recette diverses o Chronogramme d’opération et plan d’action

Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters Le poste en quelques mots : Nos équipes lyonnaises cherchent leur futur(e) Ingénieur(e) Intégrateur d'Applications F/H en CDI. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : - Analyser les concepts d'architecture d'un SI et Participation à la réunion de lancement - Participer à l'élaboration des campagnes de tests - Intégrer les solutions applicatives, transformer et migrer les applications - Installation des packages et suivi au support de la recette fonctionnel - Exécuter des phases d'intégration système et de support à la recette fonctionnelle - Suivi Plan de test organisationnel / Réunion hebdo - Assurer le reporting et la documentation de son activité Compétences techniques : - OS : Windows Server / Linux - Serveurs d'applications : Apache, WebLogic, Tomcat et OSB - Base de données : Oracle, PostgreSQL - Languages: Script SHELL, SQL - Outils: Putty/Mremote, Ansible, Jenkins, Gitlab, Grafana / Prometeus Nos conditions et programmes internes ? Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) Evénements d'intégration et autres événements internes Plateforme d'avantages via le CE : culture, shopping, sport, etc. Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques Disponibilité de tous vos CP et RTT (de 9 à 12 jours par an) dès votre arrivée Programme de reconnaissance (business, cooptation, ...) : de 500 à 2000 EUR Fourchette de salaire : 40kEUR et 50kEUR Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez ! Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac+4 Ecole d'ingénieur ou cursus universitaire, et disposez d'au moins de 4 années d'expérience sur un poste similaire. Curieux par nature, vous souhaitez continuer de vous perfectionner afin de contribuer à l'accomplissement de votre mission. Pour arriver à vos objectifs, vous savez prendre du recul, questionner l'existant, mais aussi proposer de nouvelles solutions. En vrai partenaire, vous gardez à l'esprit la réussite collective et savez communiquer efficacement avec l'ensemble des parties prenantes des projets qui vous sont confiés.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e ingénieur.e en intégration logiciel embarqué pour intervenir chez un de nos clients. Votre mission sera d’intervenir sur l’intégration des différents modules de la Home Gateway basée sur Linux. Vos fonctions seront les suivantes : - Intégration des différents modules de la Home Gateway, afin d’assurer une production de versions de qualité - Être garant de l’intégrité de nos logiciels : participation aux revues de code - Participation à l’amélioration de nos processus d’intégration et aux développements d’outils ou de script permettant d’automatiser les taches d’intégrations - Rôle de référent technique après de nos clients pour garantir le bon déploiement de nos produits

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation de gestion fonctionnelle de projet - Qualité éditoriale & Contrôle des vidéos. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/GPI/4381) dans l’objet de votre mail --- Le contexte --- La prestation se déroulera pour le compte de la Direction Produits au sein de la Direction du Numérique, et de la Direction de l'Éditorialisation & Programmation au sein de la Direction des Antennes. En collaboration avec les responsables produits et l’équipe éditoriale, le prestataire sera en charge d’une prestation de qualité éditoriale et de contrôle des vidéos et d’assurer la qualité des données éditoriales des programmes des offres du client sur les différents supports (web, mobile, IPTV, Android TV, Apple TV...) ainsi que la bonne remontée des vidéos sur ces différents supports. --- La prestation attendue --- Le prestataire aura pour principales prestations : Contrôle de la bonne mise à disposition des vidéos de l'offre du client sur les différents supports (web, mobile, IPTV, Android TV, Apple TV...) Remontée et suivi des anomalies en relation avec les différentes équipes. Réalisation d'un reporting hebdomadaire sur les anomalies, incidents et actions effectuées Vérification de la qualité / pertinence des métadonnées (visuels, textes, catégories etc.) de l’offre et correction et/ou remontée aux bons interlocuteurs + suivi Contribution à l’optimisation des métadonnées (correction/amélioration) en lien avec les différents interlocuteurs internes et /ou externes Veille à la cohérence et au respect des règles éditoriales fixées Vérification de la visibilité/positionnement des applications. Prestations et livrables : Mise à jour quotidienne de l’outil de remontées et de suivi des anomalies éditoriales & vidéos (contenus manquants ou mal renseignés) Correction des erreurs détectées et/ou remontée aux différents interlocuteurs internes et /ou externes et contribution à la mise en place de dispositifs/actions empêchant la reproduction de ces erreurs Contribution à l'élaboration de plans d’actions pour réduire les anomalies Coordination des différents acteurs de ces plans d’actions Suivi et communication autour des actions prises et des calendriers de résolution

📃 SAP PO consultant 📍 Paris (centre) + remote Démarrage ASAP – Durée 6 mois renouvelable S/4 Hana on premise Mon client entreprend plusieurs chantiers sur son SI Un des chantier clé : La création d'une trentaine de flux, de fichiers à fichiers pour une usine. Plusieurs applications métier en face (Legal, Salesforce, appli spé immo et promotion immo [...]) Equipe de 3-5 Personnes Potentiels développements ABAP à envisager mais le client dispose d'une cellule qui gère traditionnellement ces sujets. Required skills : SAP PI/PO Experience: Senior - Expert Langue de travail : Français uniquement

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices