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Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un testeur confirmé. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/TST/4387) en objet de votre message --- Le contexte --- Notre client est un grand compte leader dans le secteur des Médias. L'équipe concernée réalise la recette métier des applications utilisées d'une direction Support. Le profil retenu sera amené à réaliser des tests manuels sur les différentes applications (CRM, Portail client, outils terrain sur tablette et smarphone Android). Il devra participer aux activités de robotisation des différents scénarios en lien avec la responsable de la robotisation des tests. --- La prestation attendue --- La réalisation des protocoles de recette dans le logiciel Squash, à partir de l’analyse de la documentation livrée (spécifications fonctionnelles, fiches Jira) La réalisation des jeux de données Participer aux différentes réunions liées à l’utilisation de la méthode agile/Safe Exécuter les campagnes / scénarios de tests avec l’analyse des résultats, la rédaction des fiches anomalies destinées à la DSI Le reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette Participer au développement du robot Selenium sur les différentes briques (Portail client, applications android, CRM)

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients. Mission : Au sein des équipes de release management des applications, du digital et du CRM, nous cherchons une nouvelle release manager dont le rôle sera : - Etre le chef d'orchestre des équipes techniques et fonctionnel - Suivre la partie de test - Déploiement sur l'App store et le Google Store - Assurer le suivie de la roadmap - En charge de la remonté des risques - Gestion des Dashboard, de la dépendance des applications - Garant de la mise en relation des bonnes personnes. - être au cœur des échanges Tiers-parties ( CRM, app, digital, ...)

Analyser les besoins métier et concevoir des solutions adaptées sur Microsoft Dynamics 365 F&O, en mettant particulièrement l'accent sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Assurer la configuration, le déploiement et la personnalisation des fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 F&O pour répondre aux exigences spécifiques du client. Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, en assurant une résolution efficace des problèmes et en proposant des formations au besoin. Gérer et piloter des projets liés à Microsoft Dynamics 365 F&O, en assurant le respect des délais, des budgets et des objectifs de qualité. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer une intégration transparente des solutions Microsoft Dynamics 365 F&O avec d'autres systèmes et processus existants. Fournir des conseils et des recommandations stratégiques aux parties prenantes internes et externes sur l'utilisation optimale de Microsoft Dynamics 365 F&O pour améliorer les opérations commerciales.

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un chef de projet ayant une bonne expérience en CRM et une très bonne connaissance du secteur bancaire. Le client est basé à Monaco et a besoin de quelqu'un sur place 4 jours par semaine (non négociable) pour un projet longue freelance urgent avec une date de début ASAP. Le client dirige actuellement un projet Salesforce Experience Cloud pour créer un portail client et ils ont besoin d'un chef de projet pour diriger une équipe de 4 personnes et une équipe technique externe.

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

Notre client dans le secteur de la beauté et du luxe recherche un Consultant sénior Dynamics Opérations H/F Descriptif de la mission: Au sein de la DSI, le Consultant sénior Dynamics Opérations doit dans le cadre d'une migration Divalto vers Dynamics aider à renforcer l'équipe IT avec une expérience / expertise sur Dynamics Opérations / production. Le consultant doit aider à poser les compétences Dynamics 365 au sein du projet qui vient de commencer afin de travailler au sein de l'IT avec l''intégrateur et en parallèle assister le poste de responsable applicatif au sein de l'IT dans le moyen terme. En résumé, le consultant apporte son expertise produit et maitrise du pilotage des projets / sujets Dynamics 365 Opérations. Compétences / Qualités indispensables: Dynamics 365, Gestion de projets, Production

Description détaillée; Mise en place d'un ERP Microsoft Dymanics 360 avec surcouche ADAX. Maîtrise de cet ERP impératif, français courant exigé, full remote possible. Compétences techniques ERP DYNAMICS - Confirmé - Impératif JAVA - Confirmé - Souhaitable Nécessite un niveau d'expérience minimum de 5 à 10 ans. Description détaillée; Mise en place d'un ERP Microsoft Dymanics 360 avec surcouche ADAX. Maîtrise de cet ERP impératif, français courant exigé, full remote possible. Compétences techniques ERP DYNAMICS - Confirmé - Impératif JAVA - Confirmé - Souhaitable Nécessite un niveau d'expérience minimum de 5 à 10 ans.

Développeur ERP Dynamics (attention, on ne parle pas du CRM mais bien de l’ERP) Regie client (pilotage par le client) Full remote possible ou sur site client Orléans Date de démarrage : ASAP (on est sur un projet démarré, c’est un renforcement d’équipe) Perspectives : fin au 31/12/2024 (avec continuité possible) Mise en place d'un ERP Microsoft Dymanics 360 avec surcouche ADAX. Maîtrise de cet ERP impératif, français courant exigé, full remote possible. Nous recherchons : Développeur ERP Dynamics (attention, on ne parle pas du CRM mais bien de l’ERP) Regie client (pilotage par le client) Full remote possible ou sur site client Orléans Date de démarrage : ASAP (on est sur un projet démarré, c’est un renforcement d’équipe) Perspectives : fin au 31/12/2024 (avec continuité possible) Mise en place d'un ERP Microsoft Dymanics 360 avec surcouche ADAX. Maîtrise de cet ERP impératif, français courant exigé, full remote possible.

Notre client, acteur majeur du Bâtiment et des Travaux Public, est un groupe à taille humaine avec des objectifs de développement importants tant en termes de business que transformation organisationnelle et digitale. Le groupe positionne son socle de valeurs communes autours des clients, des Hommes, de la qualité de réalisation et de la performance économique. Au sein du Pôle Finance et Marketing du client et en tant que Consultant D365 Finance: Vous participerez au déploiement de la solution D365 dans le Groupe sur le domaine Finance Analyse et cadrage de besoins AMOA Animation d'atelier Rédaction des livrables de conception Recette et tests d'intégration Formation des utilisateurs Assistance à la mise en production Stabilisation de solution Conseil, formation interne, externe

Expert autorisation pour mettre en œuvre la gestion des autorisations dans Microsoft Dynamics Finance & Operations. Nous sommes à la recherche d’un analyste fonctionnel D365FO (Finance, Commerce, Supply) pour prendre en charge le chantier des autorisations : Cartographier les fonctions / rôles parents Définir la matrice d’autorisations Fonctions ou rôles parents Fonctions ou rôles parents / rôles (privilèges / droits) Utilisateurs / fonctions ou rôles parents / rôles (privilèges / droits) / entités Construction et tests unitaires des fonctions ou rôles parents Elaboration des procédures Création et de maintenance des autorisations Création et de maintenance des utilisateurs Pilotage des licences

Dans un contexte d'élaboration d'une transformation digitale et SI d'un groupe industriel sur 2024, nous recherchons un(e) consultant(e) en charge d'embarquer l'équipe INSTILIA. 1/ En phase d'étude et de définition de la transformation digitale(2024), le consultant sera en charge de : En phase d'Analyse de l'organisation : Préparer et animer les ateliers avec les différents métiers (commerce, operation, RH, finance,,..) Elaborer de la cartographie de l’existant : Process et SI En phase d'Elaboration de la cible de transformation : Définir le cadrage fonctionnel cible Préparer les RFI Analyser les réponses En phase de définition du plan de transformation Réaliser le cadrage des projets : Lotissement / Gantt / Budget / Plan de charges - ETP 1/ En phase de mise en oeuvre de la transformation digitale (2025) Le(a) consultant(e) sera amené par la suite à prendre par la suite le pilotage d'un ou plusieurs projets de transformation (CRM, ERP, GMAO, Portail) allant des phases : Cahier des charges, RFP, Design, Build, Test et Go-live. Avec des missions telles que : Réalisation du cadrage du (des) projets confiés : plan projet et cahier des charges Pilotage et suivi opérationnel du projet confié (risque, budget, objectifs, délais, plan charges global) Pilotage des prestataires en assurant le suivi de conception, des développements et de l’intégration, et respect des engagements. Mise en place de la conduite du changement adaptée en lien avec les départements internes Spécifications fonctionnelles détaillées / Arbitrage Spécifiques - Standard Préparation de la reprise des données Participation au paramétrage fonctionnel des solutions sélectionnées en lien avec l’intégrateur et les équipes du client. Pilotage du plan de recettes métiers avec les équipes opérationnelles. Pilotage et contribution à la recette et mesure de la qualité observée Formation et assistance technique Key Users / Users Pilotage des mises en production

Nous assistons notre client en recrutant un membre de l'équipe d'assistance, Niveau 1, rattaché(e) au Responsable des services Support. Vous ferez partie du département des Opérations, plus précisément de l'équipe Support 1, chargée de fournir une assistance de niveau 1 à nos clients et utilisateurs finaux. Responsabilités : Animer et assister les collaborateurs du Niveau 1 au quotidien (organisation du travail, attribution des rôles et des tâches individuelles, assistance dans la résolution des incidents) afin d'atteindre les objectifs qualitatifs fixés. Gérer les files d'attente téléphoniques ainsi que les incidents et les urgences via le CRM. Assurer l'escalade en interne des problématiques et des dysfonctionnements. Pointer, vérifier et signaler les absences, ainsi que les retards. Mener les écoutes téléphoniques et les entretiens de débriefing. Suivre les performances des collaborateurs. Intégrer et suivre l’évolution des nouveaux arrivants, assurer leur formation en interne et favoriser leur montée en compétences. Assurer les rapports téléphoniques, d'incidents et les statistiques liées au travail des collaborateurs. Gérer et suivre la relation client. Communiquer de manière enthousiaste sur les produits de la société.

Nous recherchons un Ingénieur système applicatif SAP H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : - Anticiper les besoins d’évolution des systèmes SAP et connexes et proposer les actions ; - Assurer l’assistance de 3ème niveau dans ses domaines d’expertise ; - Contribuer à maintenir le niveau de disponibilité des moyens informatiques par un contrôle proactif de l’état de l’ensemble des ressources informatiques, en particulier l’ensemble des systèmes SAP et connexes, de façon à prévenir tout risque de rupture de service ou de dégradation des temps de réponse ; - Elaborer et documenter les procédures permettant aux équipes d’administration et d’exploitation d’assurer leur mission ; - Faire évoluer les systèmes SAP et connexes à la demande des équipes fonctionnelles, des éditeurs, des besoins techniques ou de l’évolution de l’activité ; - Informer et conseiller les équipes de management et fonctionnelles sur les orientations de l’éditeur SAP et les choix les plus appropriés à répondre aux besoins de notre client; - Maintenir à niveau les logiciels systèmes et les infrastructures et assure les migrations systèmes. - Maintenir à niveau les systèmes SAP et connexes ; - Optimiser les performances des systèmes SAP et connexes ; - Organiser les sauvegardes des systèmes SAP et connexes ; - Participer à l’administration et à l’optimisation des ressources systèmes, logicielles, bases de données, réorganisations, espaces disques, sauvegardes ; - Participer à l’installation et à la mise en production des nouvelles plateformes et à leurs évolutions ; - Participer à la planification des travaux, aux contrôles des sauvegardes système et de reprise d’activité. Compétences : Connaissance des normes et procédures de sécurité ; Connaissance des OS : Linux et Windows ; - Maîtrise des problématiques de gestion des changements et de qualification dans des environnements de développement, d’intégration et d’exploitation. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Vous êtes disponible et recherchez une opportunité Microsoft Dynamics 365 ? Vous aimez travailler dans un environnement international sur des projets de Migration ? cette mission est faite pour vous ! Lieu : Flexible Démarrage: Idéalement 15 Avril Durée : 6 Mois renouvelables Mission: Dans le cadre de la migration d’un ERP vers Dynamics 365, je recherche un spécialiste D365 pour accompagner mon client : - Migration et déploiement de D365 à l’international - Faire le lien entre les différents interlocuteurs : Intégrateurs, Métiers, les différents BPO, l’architecte et le PM - Réaliser le suivi des actions et spécificités finances locales - Gestion de la data Migration - Former les utilisateurs en collaboration avec l’intégrateur et démocratiser ces formations - Accompagner les users au changement - Challenger l’intégrateur / Recette & test - Analyse des Gap - Conseiller sur les éventuelles erreurs à venir et préconiser des améliorations et réorientations projet. - Rédaction de process Compétences: - ERP Dynamics 365 - Gestion de projets - Migration international - Relation utilisateurs - Anglais courant Pour plus d’informations, merci de m’envoyer votre CV à jour. Nicolas Chavelas.

Nous recherchons : -un profil BA MS Dynamics Supply Chain/Logistique Ms Dynamics 365 - Confirmé - Impératif Supply Chain - Confirmé - Impératif Conception - Confirmé - Impératif Power Plate form - Junior - Souhaitable -et un autre profil BA MS Dynamics 365 volet Sales/contrôle de gestion. Ms Dynamics 365 - Confirmé - Impératif Sales - Confirmé - Impératif Conception - Confirmé - Impératif Contrôle de gestion - Confirmé - Important Dans le cadre d'un projet d'intégration de la solution MS Dynamics 365, dans un environnement Cloud, Connaissances attendues : o Solution Microsoft Dynamics 365 : Sales/Contrôle de gestion o Si possible, SAP ECC6 sur les thématiques Achats(marché) et facturation clients et fournisseurs (souhaitées) o Gestion des référentiels o Connaissance BPMN - Compétences attendues : o Démarche de récolte du besoin : préparation, cadrage, conduite atelier, spécifications fonctionnelles o Connaissance de la conduite projet dans le cadre d’un ERP : gestion des paramétrages / exigences fonctionnelles o Analyse technico-fonctionnelle des thématiques métier