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Pour le compte d'un de nos clients du secteur de l'industrie basé en Ile de France, nous sommes à la recherche d'un(e) Business Analyst IAM/PAM H/F pour une mission de longue durée, à pourvoir ASAP Responsabilités : Gérer les processus de gestion des privilèges et de reclassification des identités conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise. Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser les flux de travail IAM et PAM. Effectuer des analyses approfondies des données IAM pour identifier les tendances, les risques et les opportunités d'amélioration. Créer et maintenir des rapports réguliers sur les activités IAM et PAM, en utilisant des outils tels qu'Excel et Power BI. Participer à l'élaboration et à la mise à jour des politiques et des procédures de sécurité liées à l'IAM. Fournir un support et une expertise aux utilisateurs finaux sur les questions relatives à l'identité et à l'accès. Exigences : Anglais impératif Expérience professionnelle pertinente dans le domaine de l'Identity and Access Management, de préférence en tant que Business Analyst ou dans un rôle similaire. Solide compréhension des concepts IAM et PAM. Maîtrise des systèmes LDAP et Active Directory. Compétences avancées en utilisation d'Excel pour l'analyse de données et la création de rapports. Expérience pratique dans l'utilisation de Power BI ou d'autres outils de visualisation de données. Excellentes compétences en communication en anglais, à l'écrit comme à l'oral . Capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe, tout en respectant les délais.

Bonjour, Nous recherchons un Responsable Système pour une pré embauche ou CDI. Mission : Au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, sous la responsabilité du Responsable Projets Système et Réseau vous aurez pour mission principale d’assister le directeur infrastructure & exploitation dans la réflexion, le pilotage et la mise en œuvre des infrastructures nécessaires aux projets. Vous êtes garant.e de la fiabilité, la performance et l’évolution du système d’information dans le cadre des enjeux de transformation. Vos missions se déclinent comme suit : Assurer la fiabilité des prévisions à long terme sur le portefeuille projets Assurer ou participer au projet du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement Contribuer à l'anticipation des activités à réaliser et aux risques associés Elaborer des architectures techniques évolutives qui pourront répondre de manière proactive aux besoins & aux attentes du Groupe Mettre en place des outils et méthodes en management de projet et s'assure de leur bonne utilisation Organiser, coordonner et animer l’équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, objectifs, budget, délais...) Planifier les activités des projets avec le Directeur de projet et/ou l'Equipe projet (Chef de projet / Equipier projet) Proposer un plan global ou scenario de développement et d'ajustement en cours si nécessaire Superviser l'ensemble des projets sous sa responsabilité Piloter / Manager les équipes systèmes

PLATEFORME : Cloud privé SG (accès restreint) COMPETENCES RECERCHEES: Connaissance Technologies VMWare (Interne SG) Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et UNIX Connaissance installation / Maintenance des Services Windows Connaissance de l'Administration Windows Connaissance LDAP Connaissance du langage de programmation Powershell Connaissance de différents langages de programmation et de script (Java, Python, Ruby, JavaScript, Scala, etc.) Connaissance de différents bases de données Principes de réseau et protocole TCP/IP (ouverture de route, etc...) Connaissance d'Azure Devops (Chaîne CI/CD), du Cloud Public (Azure, AWS, GCP) et de l'Observabilité (Elastic Stack) Connaissance Technologie Automatisation OBJECTIFS : Automatisation de Virtualisation des creations/installation de VDI Automatisation de Virtualisation des creations/installation de Serveurs

Poste à pourvoir en Pré-Embauche CDI 1. Partie Projets : · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers 2. Ingénierie Poste de travail : · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) 3. Ingénierie Infrastructure : · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) 1. Processus et normalisation : · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process 2. Processus et normalisation : Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.

Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Contexte Objectif global : Piloter Suivre l'infogerance MISSIONS: Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'activité. Dans le cadre de l'infogérance des applications informatiques du SI , les missions principales consisteront : - Assurer la disponibilité des applications au quotidien. - Assurer le suivi des batchs et les reprises en cas d'abandon. - Suivi et reporting opérationnel et fonctionnel de l'ensemble des chronogrammes Applicatifs - Suivi et reporting concernant la résolution des incidents - Suivi des changements en production (calcul du risque et de l'impact fonctionnel) - Construction et analyse des indicateurs associés - Administrer le traitement des tickets d'incidents affectés au groupe - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de 'back-up'. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les sous-traitants. Spécificités pour les tests techniques : - Prise de connaissance du changement et de son contexte technique - Complète le plan de tests proposé - Prépare les infrastructures de tests - Valide les documents et les procédures à destination de la production - Réalise les différents tests techniques - Analyse les résultats - Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement - Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production - Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures - Effectue le reporting vers le Responsable Intégration - Contribue à l'amélioration continue - Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)

En tant que consultant TMA sur la suite Veeva Vault Quality, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de la solution pour nos clients. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution Veeva Vault Quality pour nos clients Diagnostiquer et résoudre les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs Réaliser des analyses d'impact et des tests fonctionnels pour valider les corrections et les évolutions apportées Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs et les équipes de support Participer à l'amélioration continue de la solution en proposant des axes d'amélioration et en contribuant à leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la qualité et la cohérence de la solution Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles, ainsi qu'avec nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Bonjour, Nous recherchons pour notre partenaire un technicien support niveau 1 en CDI à Vaison la romaine : Descriptif : Technicien support niveau 1, - Réception et traitement des appels - Gestion de la boîte mail du SVP GEA - Création et traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution) - Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements - Participation aux cellules de résolution des incidents. mode de travail : Hybride Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux.

Au sein du Département SI Industriel et Agricole, l'Expert « Solutions Industrielles » s'appuiera sur ses connaissances avancées et son expérience éprouvée des Systèmes d'Information et des applications industrielles pour assurer la continuité de service, le maintien en condition opérationnelle, la cohérence, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications industrielles déployées sur les sites. Au quotidien : Il assure le support applicatif et technique des solutions industrielles déployées sur les sites industriels et notamment : La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité ; L'analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives, Le support d'expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité ; La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité ; En étroite collaboration avec les utilisateurs référents, il conduit les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées ; Il produit les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés ; Il accompagne les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI ; En collaboration avec les parties prenantes métiers, il contribue à l'élaboration les supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis ; Il assure la mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT; Il assure une veille prospective sur l'évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité.

Nous recherchons plusieurs Support Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d un grand compte public de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 35 et 45K + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d une école d'ingénieur ou équivalent, junior ou expérimenté.e au sein d une DSI, vous pourriez vous épanouir sur ce projet riche en sujets métier, interlocuteurs et enjeux de service public. Vous serez intégré.e dans une équipe d’une dizaine de personnes et serez chargé.e du support fonctionnel de production d’une importante application métier au sein d’un écosystème riche et complexe. Le poste vous donnera une vision 360 d’une DSI. Au quotidien, vous aurez pour principales missions : Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques N2 : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies, Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité, Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l’écosystème du client… Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d’astreintes.

Nous recherchons un Technicien support expérimenté H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : Afin d’intégrer une équipe sur les périmètres informatiques et logistique vous aurez pour missions : - Création et maintenance du poste de travail Windows sur site, - Création et maintenance du poste de travail Apple sur site, - Effectue un suivi et coordination des incidents techniques du site, - Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site, - Assurer l’assistance technique aux utilisateurs, - Gestion du parc informatique et mobilier. Compétences attendues : Principaux centres d'intérêt du candidat : Maîtriser les technologies nouvelles, innover, Faire fonctionner, Aider, conseiller, accompagner. Compétences techniques : - Sur les environnements technique d'un site administratif, - Sur les logiciels bureautique, - Sur le poste de travail Windows et Mac. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société. Votre profil : - Réactif - Diplomate - Débrouillard - Esprit d'équipe

Nous recherchons un ingénieur en Support Applicatif pour gérer toutes les demandes liées aux applications. Compétences Requises : - Expérience en support applicatif. - Aisance relationnelle avec le client. - Capacité à mettre à jour les processus. - Connaissance technique pour récupérer des logs et analyser les erreurs. - Utilisation d'outils tels que Kibana et la console Google. Exigences : - Minimum 3 ans d’expérience. - Support applicatif sur du RUN. - Connaissance de la console Google. - Anglais : Pas un prérequis. - Rédaction de process pour le support. - Expérience en TNR (Test Non Régressif).