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Freelance

Mission freelance L1 Support Consultante

IBSC LTD
Publiée le
Support informatique
Support technique

12 mois
100-300 €
Belgique

L1 Support Consultante Mon client, un grand cabinet de conseil, a besoin d’un consultant en support L1 pour un contrat de 12 mois basé sur site à Bruxelles, en Belgique. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le support L1 Desktop. Connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie. Profils Medior préférés, avec une expérience pertinente dans un rôle similaire, Volonté de suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client, Solides compétences générales, y compris la fiabilité, la ponctualité et une attitude positive.

CDI

Offre d'emploi Chef de projet / Business Analyst H/F

DSI group
Publiée le
Analyse
Gestion de projet
JIRA

50k-88k €
Luxembourg

Nous recherchons un(e) Chef de projet / Business Analyst H/F pour un de nos client secteur public, au Luxembourg. Vos missions : 1. Responsable de la gestion des projets et de la maintenance des applications • Maintien à jour de l'outil JIRA (de manière à assurer entre autres l’audit des décisions) • Mise à jour des éléments de reporting des projets (planning, matrice des risques, …) • Coordination des différentes équipes intervenantes sur les projets/applications (client, développeurs, traducteur, rédacteur, équipe de communication, …) • Assurer le suivi et participer à la résolution des problèmes ou questions concernant son périmètre • Effectuer le lotissement et la priorisation des demandes en concertation avec le client et les équipes impactées. • Organiser les comités de pilotage avec le client et la coordination • Rédiger les comptes rendus des réunions effectuées avec les clients • S’assurer du respect du périmètre du projet défini dans la proposition du projet • Informer au plus tôt la coordination MyGuichet en cas de risque avéré de dépassement des budgets, planning ou périmètre. 2. Responsable des analyses métier • Organiser les workshops avec les clients • En charge des maquettes des IHM (création, mise à jour, validation par le client) • En charge de la création/mise jour des spécifications fonctionnelles • En charge de la définition des messages structurés entrants et sortants des applications de son périmètre 3. Responsable de la qualité • Définir des plans de test • Participe à l’exécution du plan de test sur tous les environnements • Accompagner le client dans sa recette

Freelance

Mission freelance Chef de Projet / Support Applicatif H/F

Squaar
Publiée le
Gestion de projet
Support technique
Tierce Maintenance Applicative (TMA)

6 mois
350-470 €
Rennes, Bretagne

Lieu : Rennes (35), TJM : 350 à 450€ / Jour, Rythme : 3j sur site / 2j de télétravail par semaine, Nous recherchons pour le siège de notre client industriel: un Chef de Projet / Support Applicatif H/F pour une mission Freelance d’1 an ( 6 mois renouvelable 1 fois) dans le cadre d'une augmentation présente et à venir de la charge du service de gestion applicative. VOS MISSIONS : Sur l’applicatif, vous récupérez et traitez les tickets émis sur Jira par les Key-Users métiers (le RUN étant géré directement par le métier) sur les sujets plus « complexes » à traiter et/ou à faire évoluer pour garantir le maintien de la qualité de fonctionnement et de performance par des actions appropriées sur les processus et l’application. Ainsi vous devrez : •Rédiger et faire valider les expressions de besoin des corrections et des évolutions des applications. •Analyser les nouvelles versions logiciels et identifier les fonctionnalités utiles pour son domaine applicatif (nouvel usage, réponse à des besoins exprimés). •Réaliser la conception fonctionnelle, et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées des besoins à implémenter ou de la maintenance corrective (vis-à-vis de l’intégrateur et/ou de l équipe interne) •Spécifier et participer aux tests. •Organiser, préparer et participer aux recettes. •Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation des applications dont il est responsable Vos interlocuteurs seront donc l’éditeur, les K-U et l’équipe Infra. Dans le cadre de la gestion de projet (de petite taille) / évolutions, vous serez chargé de : •Cadrer et piloter le projet •Définir le budget •Superviser la production des paramétrages / développements et apporter son expertise aux analystes développeurs. •Coordonner et assurer la qualité des livrables et des validations prononcées. •Gérer la relation avec les équipes DSI, métiers et les fournisseurs (éditeurs, prestataires de services, tiers-mainteneurs, info-gérants). •Participer au déploiement des correctifs, des maintenances évolutives et des nouveaux projets. •Organiser la maintenance. •Participer à la formation des utilisateurs. •Organiser l’assistance aux utilisateurs et assurer le support niveau 2. Plus globalement, vous aurez aussi en charge : •Mettre à jour le référentiel documentaire du domaine applicatif •Assurer la pérennité des connaissances métier, fonctionnelles et applicatives de son domaine applicatif et les formaliser. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, voici les étapes qui vous attendent : • Resp de domaine applicatif et un(e) membre de l’équipe • Décision sous 72h Envoyez-nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Freelance
CDI

Offre d'emploi Incident Manager (H/F)

CITECH
Publiée le
Analyse
Support informatique

1 an
50k-55k €
Toulouse, Occitanie

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Incident Manager (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. 🔸 Produire l'information à destination du management. 🔸 Gérer les incidents majeurs. 🔸 Piloter les flux/stock d'incidents. 🔸 Activités de back office. 🔸 Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise. 🔸 Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support. 🔸 Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs. 🔸 Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.

Freelance
CDI

Offre d'emploi Consultant(e) MOA migration - Retraites / Gestion des carrières (H/F)

Accelite
Publiée le
API
JIRA
Méthode Agile

1 an
40k-55k €
Angers, Pays de la Loire

Dans le cadre du développement de notre pôle Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage , nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) MOA projet « Ircantec – migration (H/F) pour répondre aux besoins de nos clients et participer à la croissance de notre activité. ⇰ CONTEXTE a. Le programme RGCU Le RGCU (Répertoire de Gestion des Carrières Unique) a été instauré par l’article L161-1-7 du code de la Sécurité Sociale (article 9 de la loi du 9 novembre 2010 portant la réforme des retraites). La mise en œuvre du RGCU mise en production pour le premier régime en 07-2020 s’inscrit dans une logique de renforcement des projets inter-régimes de retraite, qui visent notamment à garantir une meilleure qualité de service à l’assuré et l’amélioration de l’efficience de gestion des régimes. Le RGCU va recevoir, conserver et restituer toutes les données élémentaires de carrières utiles à la gestion de tous les régimes de retraite de base et complémentaires. b. Le projet « Ircantec – Migration RGCU en vision cible » L’Ircantec est une caisse française de retraite complémentaire créée en 1970 pour les agents contractuels de droit public. Elle s’applique également aux agents recrutés au moyen d’un contrat aidé par une personne morale de droit public, aux agents titulaires à temps non complet, aux membres du gouvernement, aux agents titulaires sans droit à pension, aux praticiens hospitaliers, aux élus. Il s’agit d’un régime complémentaire transitoire, par points. L’objet de la prestation concerne le passage à la vision cible RGCU pour l’Ircantec, et les impacts sur le produit Carrière Ircantec. ⇰ MISSIONS En intégrant la société, vous fournirez à l’équipe projet en place un appui opérationnel, méthodologique et de conseil. Les missions seront centrées sur l’assistance à maitrise d’ouvrage, en accompagnement des équipes en place sur : La conception, la rédaction de cahier des charges et/ou des récits utilisateurs, La rédaction et la validation des spécifications générales et détaillées, La stratégie et le suivi de la recette, Le déploiement des outils développés ou adaptés, dans le respect des plannings En tant que Consultant(e) MOA, vous aurez en charge les missions suivantes : Recueil du besoin métier et participation à des ateliers de travail Modélisation de processus Rédaction d’US (récit utilisateur) Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles détaillées Préparation des jeux de données, définition des cas de tests et suivi des chargements dans les environnements de recette interne et RGCU Réalisation des recettes unitaires – déroulement des plans de recette, suivi des anomalies de recette Suivi des incréments livrés et support post-livraison en production Participation aux événements récurrents Agile ou autres comités internes

Freelance

Mission freelance Junior tester

Axande
Publiée le
Intégration
SQL
Support technique

6 mois
100-600 €
La Défense, Île-de-France

Responsabilités du testeur junior • Les activités de test comprennent la rédaction de plans de test, l'exécution de tests, les tests de régression, les tests de performances et les tests d'intégration. • Faciliter ou effectuer les tests de modifications du système en collaboration avec les partenaires commerciaux et technologiques • Fournir un support de production continu pour le système, y compris le dépannage des problèmes technologiques et la surveillance des cycles de traitement par lots. • Documenter et signaler les problèmes aux propriétaires des applications, le cas échéant. • Comprendre les processus métier clés au sein des systèmes • Revue des exigences et des cas de tests existants • Préparation des plans de tests • Exécution de tests (tests d'intégration système, tests de régression, tests de performances) • Prise en charge des tests d'acceptation des utilisateurs

Freelance
CDI

Offre d'emploi Consultant support applicatif N1/N2 (H/F)

Ekkiden Technologies
Publiée le
Support technique
WMS (Warehouse Management System)

6 mois
10k-50k €
Île-de-France, France

Vous intégrez l'équipe support dans le cadre de l'ouverture de nouveaux entrepôts. * Responsabilités : Vous effectuez du support niveau 2 sur des technologies type : reflex web, infor M3, anaplan Vous participez au support pour l'ouverture de nouveaux entrepôts. Vous communiquez efficacement avec les différentes équipes de l'entrepôt Vous proposez des solutions d'amélioration suite à des problèmes récurrents. Vous garantissez l'amélioration des différents processus de gestion des demandes et incidents.

CDI

Offre d'emploi Administrateur fonctionnel ERP F/H

XELIANS
Publiée le
Administration système
Analyse
Animation

55k-61k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

CDI
Freelance

Offre d'emploi Expert Technique Support DATA (H/F)

OCSI
Publiée le
Support technique

3 ans
44k-65k €
Paris, France

Au sein d'une grande banque française basée à paris, vous rejoindrez l'équipe Market Data Front End Support, Vous interviendrez sur le périmètre des applications Market Data en tant que support technique de niveau 2 et 3. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à : Participation aux tests et validations de nouvelles applications Intégration des éléments statistiques et suivi de la consommation des applications La rédaction de la documentation pour les projets de la plateforme BIG DATA. Support aux applications sur les applications Market Data (Reuters, Bloomberg, Thomson, Six...) Coordination de packaging des applications et validation

Freelance

Mission freelance Technicien Poste deTravail (H/F)

EXMC
Publiée le
Objet de stratégie de groupe (GPO)
Support utilisateurs
Windows Server

9 mois
380-410 €
Paris, France

Description : 1/Contexte : En tant que membre de l'intégration du produit Workplace , le consultanrt contribuera au support de 40000 postes de travail Windows répartis dans différentes filiales du groupe principalement basées en France. 2/Les livrables du service : - Contribue aux mises à jour de Windows 10 / master readiness streams. - Contribue à l'intégration et au déploiement des postes de travail Win10 dans les entités du périmètre. - Contribuer à toutes les configurations/améliorations nécessaires pour atteindre le niveau de sécurité minimum attendu sur les postes de travail. - Contribuer aux projets d'entreprise en fournissant des conseils et de l'expertise pour la mise en place et la mise en œuvre du projet. - Fournir un support L3 aux machines concernées, y compris le perfectionnement des équipes L2. - Maîtrise de la définition des GPO et de l'expertise L3 - Contribuer à tous les projets techniques sur le lieu de travail impliquant l'équipe.

Freelance
CDI

Offre d'emploi Technicien Support Applicatif

ADONYS
Publiée le
Support utilisateurs

1 an
10k-55k €
Paris, France

Experience en IARD obligatoire Au sein de l'équipe "Assistance fonctionnelle" de la Direction des Systèmes d’Information, le consultant aura pour mission d’apporter une assistance fonctionnelle au métier. Ses activités principales seront : - Réceptionner par mail ou par logiciel les demandes de services informatiques émises par les utilisateurs des applications - Traiter les demandes d’assistance fonctionnelle, d’information (ex : extraction de données) et de reprises/rattrapages de données - Apporter aux utilisateurs une aide à l'utilisation des applications métiers - Analyser et qualifier les demandes de correction et d’évolution, vérifier leur pertinence et faire compléter au besoin avant transmission aux équipes de développement - Suivre le traitement des corrections et évolutions par les équipes de développement et communiquer auprès du métier de l'avancement du traitement des demandes - Gérer les accès utilisateurs aux applications - Mettre en place et faire évoluer les modes opératoires et guides utilisateurs - Participer à la gestion des incidents informatiques majeurs - Intervenir dans certains processus clés (Terme/Quittancement, maj des tarifs...)

Freelance

Mission freelance Responsable d'exploitation (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
Support informatique
Support technique
Support utilisateurs

4 mois
400-520 €
Plaisir, Île-de-France

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un responsable d’exploitation (H/F). Votre mission : - Vous supervisez l’ensemble de la Production et vous gérez les incidents d’ordre techniques - Vous êtes garant du maintien en condition opérationnel (MCO) du réseau et des infrastructures (serveurs, switch, firewall, VPN) - Vous pilotez l’infogérance et vous êtes amené à piloter des prestataires externes - Vous êtes garant de la sécurité des systèmes d’information - Vous êtes garant des mises à jour des serveurs et de la sauvegarde des données - Vous participez aux comités d’approbation du changement et des méthodes de mise en production, et dans ce cadre, vous êtes garant des mises en production Vous contribuez à l’évolution technique du SI et à son MCO - Vous avez la charge de communiquer auprès des parties prenantes concernées en cas de situation perturbée - Vous rédigez ou vous veillez à l’existence de documentation des systèmes existants et futurs pour permettre une continuité de service - Vous proposez les plans d’actions curatifs et, en collaboration avec le Pôle Projet, les plans d’actions préventifs dans une démarche d’amélioration continue - Vous êtes amené à piloter des projets techniques (PRA - PCA / Migrations de serveurs / déploiement de nouveaux outils) Durée : 4 mois + internalisation possible Localisatiion : Plaisir Télétravail : 1J / semaine Environnement technique - Office 365 - Windows, Linux Hébergement : OVH, AWS, GCP - MSSQL, MySQL, SQL Server, PostgreSQL - VPN IPSec/SSL, DNS, DHCP, VLAN, NAT, Cisco - Script Shell, batch, PowerShell. - GLPI - Centreon - Veeam Backup & Replication. - VMware vSphere 6 - SentinelONE, Palo Alto

Freelance

Mission freelance Ingénieur Support - Administrateur Mainframe zOS

KEYNAN
Publiée le
Support informatique

24 mois
100-450 €
Toulouse, Occitanie

Ingénieur Support - Administrateur Mainframe zOS • Prendre en charge et traiter les incidents : Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifs o Enregistrer / qualifier o Catégoriser /Analyser o Investiguer identifier et proposer une solution o Mise en œuvre de la solution o Valider le rétablissement et clore • Identifier les opportunités d’industrialisation des actions de résolution : Identifier et communiquer via Gestion Des Problèmes (GDP) aux N3 applicatifs et techniques les cas d’incidents dont la résolution est éligible à l’industrialisation • Contribuer à la diminution du nombre d’incidents :

CDI
CDD

Offre d'emploi Business Analyste Risque de Contrepartie (FH)

Taleo Capital
Publiée le
Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)

1 an
10k-60k €
Paris, France

Contexte Au sein du département RISK la mission se déroule chez RISK Global Services – RISK Systems en charge de la maintenance et de l’évolution des systèmes de risques sur les marchés financiers. Dans le cadre de notre programme de résilience dont l’objectif est d’améliorer et robustifier le risque de contrepartie en modèle interne, le projet vise à l’accompagnement, notamment du métier, dans le plan d’expansion de l’activité DEC (Derivatives Exécution and Clearing) sur les dérivés listés mais aussi à déployer de nouveaux engins de calcul pour le périmètre des actions et dérivés actions en incluant l’impact sur les différents processus de Risk management. Objectifs • Participation à l’implémentation des projets majeurs initiés dans le cadre des changements réglementaires lié au risque de contrepartie (CCR RISK) notamment dans un cadre réglementaire. • Recueil des besoins des utilisateurs sur ces projets. Les demandes d’évolutions sont réglementaires et/ou internes (clients Front Office, Equipes de monitoring des Risques, Quant / Recherche, Capital, affaires Règlementaires). • Etude des solutions susceptibles de répondre aux besoins exprimés en collaboration avec les équipes de développement. Valider ces solutions auprès des sponsors. • Veille aux impacts des projets transverses, dans les systèmes, en lien avec l’équipe Architecture risque. • Elaboration des documentations fonctionnelles en adéquation avec les besoins exprimés et les solutions proposées (note d'initialisation avec l’équipe PMO, expression des besoins, spécifications fonctionnelles, etc.) • Préparation et exécution des tests fonctionnels. Se positionner en interlocuteur central des phases de recette tant auprès des équipes de développement que des utilisateurs finaux. • Participation à l’amélioration des alimentations de données dans les systèmes Risque. Etre proactif dans la résolution des problèmes d’intégrité, en relation avec les équipes en charges des systèmes de tenue de positions, et référentiel de données statiques. • Mise à jour des documents opérationnels avec les équipes en charge du support des applications risques (guides utilisateurs, lexique, présentations...). Description des Prestations • Analyse du besoin et de la méthodologie • Spécifications fonctionnelles • Documentation de la solution • Validation des développements avec les développeurs et les clients

CDI

Offre d'emploi Customer Success Manager F/H

XELIANS
Publiée le
Animation
Client
Comité de pilotage (COPIL)

40k-50k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : - La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client - La fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus - L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats (indicateurs de performance, suivi du plan d’actions) - Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce ) - La remontée aux CPO les besoins de nouvelles fonctionnalités ou les simplifications nécessaires - La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance - La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN et l’évolution des offres de service du Support

Freelance

Mission freelance Responsable d'applications (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Azure Data Factory
SQL

2 ans
320-450 €
Lille, Hauts-de-France

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d'applications (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Responsable d'applications (H/F) : - Analyser et corriger les erreurs d’interfaces entre nos différentes applications. - Coordonner les actions correctrices dans les outils amont avec les responsables d’application concernés : exécution des interfaces, qualité des données, … - Mettre en œuvre les changements de paramétrage décidés - Gestion des droits, des accès, des permissions, … - Piloter les interfaces entre les systèmes amonts et le Datalake Azure - Traitement de données via Azure Data Factory (maintenance de flux, correction, développement). - Charger en masse les données de référence à partir des templates existants. - Faire le lien avec l’éditeur sur les sujets techniques. - Suivre les incidents IT ouverts auprès de l’éditeur. - Rédaction des spécifications fonctionnelles d’évolution pour l’éditeur ou pour nos services IT. - Interlocuteur privilégié entre nos utilisateurs métier et les services IT.

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