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Freelance

Mission freelance Analyste Fonctionnel HR - Charleroi

Lawrence Harvey (LHI group limited)
Publiée le

1 an
Charleroi, Hainaut, Belgique

Mission / Freelance / Belgique / SAP / IT / HR / Business Analyste / Consultant Fonctionnel Lawrence Harvey recherche pour le compte de son client un Consultant Fonctionnel HR pour une mission de longue durée pour un client basé à Charleroi. Freelance ou portage - Pas de sous-traitance, merci. Démarrage : ASAP Mission de longue durée Mission en temps plein Client à Charleroi - Belgique, minimum 2 jours de présentiel par semaine Contexte de la mission : Le Business Analyst HR rejoindra l'équipe des BA IT SAP pour supporter l'organisation déjà en place. Tâches principales * Capter et formaliser les besoins Métiers sous forme d'une liste de requirements avec les différentes informations pertinentes, pouvoir établir des liens entre eux, et/ou d'autres initiatives * Écriture des diagrammes de séquence (en UML). Ceux-ci devront se baser sur les diagrammes BPMN fournis par le Business * Animer des Workshops avec les différentes parties prenantes (dont le Métier) * Capter et formaliser le besoin métier et traduire celui-ci en spécifications fonctionnelles détaillées * Contribuer à l'étude de solutions * Rédiger la documentation ad hoc * Builder les solutions validées dans le système de développement * Assurer les activités de testing qui sont sous sa responsabilité * Participer aux activités de migration éventuelles Profil recherché : -Capacité à formaliser une analyse fonctionnelle dans les différents diagrammes UML -Expérience prouvée en tant que analyste fonctionnel (analyse des besoins, chiffrages, etc…) sur des sujets HR - 5 ans d'expérience minimum -Expérience prouvée sur des initiatives de type projet -Flexibilité en terme de connaissances technico-fonctionnelles dans le domaine HR -Maîtrise des processus/modules HR dans des solutions HR (solution de type plateforme centralisée SAP ou autre) -Capacité à interpréter et comprendre un diagramme BPMN -Expérience avec un outil de gestion du testing (HPQC ou équivalent) -Expérience avec un outil de modélisation (Sparx EA ou équivalent) -Expérience prouvée en méthodologie et technique de testing (intégration et fonctionnel) -Réelle expérience en terme de rédaction de cahier des charges dans le cadre de procédures de marché public Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce (Pascaline Baumann) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Freelance

Mission freelance Analyste Fonctionnel / Développeur

Signe +
Publiée le

8 mois
390-400 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes

o Dans le cadre d’un de nos projets, nous recherchons un développeur pour intégrer une équipe Agile de 10 personnes. Les compétences principales attendues : o INFOR (idéalement mais pas obligatoire) Baan / ION / LN o Java o Kafka o Avec des connaissances API et EDI o En mesure de faire des requêtes SQL o Le candidat doit être polyvalent et pas forcément un expert, c’est plutôt la capacité à monter en compétences dans un environnement spécifique qui est attendu. o Dispo : ASAP o Anglais obligatoire o Mobilité : Clermont-Ferrand

Freelance

Mission freelance Chef de projet/Analyste fonctionnel – SAP ISU

VISIAN
Publiée le
CRM
SAP

1 an
150-2 910 €
La Défense, Île-de-France

Il définit, met en œuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : • Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées • Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définit les tests et participe aux recettes CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : • Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet • Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Supervise le déroulement du projet • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées • Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'œuvre • Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : • Déploie la nouvelle application ou le nouveau service • Organise la maintenance • Participe à la formation des utilisateurs • Organise du support utilisateur GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI : • Garantit le respect du cahier des charges • Garantit le respect des délais et des coûts • Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs

Freelance

Mission freelance Analyste Fonctionnel - Défense (H/F)

Genwaves Group
Publiée le

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Dans le cadre de projets dans le domaine de la défense, nous recherchons un Analyste fonctionnel (H/F). En tant que leader d'un ou plusieurs domaines fonctionnels, vous contribuez a? la conception et la recette des projets et des syste?mes comportant des enjeux strate?giques importants. Vous aurez pour principales missions : • Collecter le besoin me?tier du client, • De?finir le pe?rime?tre a? re?aliser en fonction du contrat client, savoir ne?gocier le pe?rime?tre, • Transcrire ce besoin en architecture fonctionnelle (cartographie, mode?lisation processus) sous diffe?rentes formes, • Assurer le support aux e?quipes d'architecture applicative pour qu'ils re?alisent les fonctions spe?cifie?es et aux e?quipes IVVQ pour qu'ils re?alisent les tests, • Proposer des solutions / sce?narios, • Assurer la coordination des divers intervenants du projet, • Etablir la documentation relative au suivi des demandes, • Assurer le support fonctionnel a? la recette. De formation Bac+5, vous disposez d'une première expérience dans des environnements similaires. Compe?tences souhaitées : • La mode?lisation en UML (niveau fonctionnel). La mode?lisation en BPMN serait un plus. • La culture informatique logiciel et concept des entite?s « Objet » est obligatoire. • Le me?tier de l'arme?e de terre serait un plus. • Des connaissances en communication radio et messagerie sont ne?cessaires. • MSOffice Excel, Powerpoint et Word, HPALM, Redmine. • Autonomie et Curiosite?, • Bonne qualite? re?dactionnelle, • Compre?hension des proble?matiques de de?veloppement informatique et du monde projet. Lieu: Aix en Provence Pas de télétravail Etre habilitable Salaire: a voir en fonction des profils (38/50k€)

CDI

Offre d'emploi Analyste Fonctionnel - Défense (H/F)

Genwaves Group
Publiée le

38k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Dans le cadre de projets dans le domaine de la défense, nous recherchons un Analyste fonctionnel (H/F). En tant que leader d'un ou plusieurs domaines fonctionnels, vous contribuez a? la conception et la recette des projets et des syste?mes comportant des enjeux strate?giques importants. Vous aurez pour principales missions : • Collecter le besoin me?tier du client, • De?finir le pe?rime?tre a? re?aliser en fonction du contrat client, savoir ne?gocier le pe?rime?tre, • Transcrire ce besoin en architecture fonctionnelle (cartographie, mode?lisation processus) sous diffe?rentes formes, • Assurer le support aux e?quipes d'architecture applicative pour qu'ils re?alisent les fonctions spe?cifie?es et aux e?quipes IVVQ pour qu'ils re?alisent les tests, • Proposer des solutions / sce?narios, • Assurer la coordination des divers intervenants du projet, • Etablir la documentation relative au suivi des demandes, • Assurer le support fonctionnel a? la recette. De formation Bac+5, vous disposez d'une première expérience dans des environnements similaires. Compe?tences souhaitées : • La mode?lisation en UML (niveau fonctionnel). La mode?lisation en BPMN serait un plus. • La culture informatique logiciel et concept des entite?s « Objet » est obligatoire. • Le me?tier de l'arme?e de terre serait un plus. • Des connaissances en communication radio et messagerie sont ne?cessaires. • MSOffice Excel, Powerpoint et Word, HPALM, Redmine. • Autonomie et Curiosite?, • Bonne qualite? re?dactionnelle, • Compre?hension des proble?matiques de de?veloppement informatique et du monde projet. Lieu: Aix en Provence Pas de télétravail Etre habilitable Salaire: a voir en fonction des profils (38/50k€)

CDI

Offre d'emploi Analyste Fonctionnel H/F

ITEA
Publiée le
ERP

30k-70k €
Mulhouse, Grand Est

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Analyste Fonctionnel H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Mulhouse Secteur : Industrie Auprès de multi clients sur le territoire national, vous représentez l'ERP développé en interne. En tant qu'expert fonctionnel de la solution, vos missions seront : Etude des demandes d'évolution / anomalies fonctionnelles et rédaction des spécifications pour y répondre Transfert des informations aux équipes opérationnels concernés Suivi du bon déroulement du projet en étant l'interface entre les opérationnels et le client Rédaction de procédures ou mode opératoire d'utilisation Formation des utilisateurs

CDI

Offre d'emploi Analyste Fonctionnel senior H/F

DSI group
Publiée le
Analyse
Conception
Formation

10k-65k €
Luxembourg

DSI Group recherche un(e) Analyste Fonctionnel H/F afin d'assister notre client pour les travaux de conception, spécification, modélisation et assistance à la maîtrise d’ouvrage, dans le cadre du portefeuille de projets de la gouvernance électronique. Les projets de la gouvernance électronique sont des projets d’envergure dans le développement et l’installation de solutions ICT adaptées et répondant aux besoins métiers des différentes entités. Tâches attendues : La compréhension et l’analyse des besoins du métier sur base des documents existants et d’ateliers avec le métier ; L’analyse fonctionnelle, la modélisation et la formalisation des spécifications fonctionnelles détaillées de la solution à développer et des solutions à maintenir suivant les normes et méthodes définis, avec une partie de retro-engineering (majoritaire) et une partie de besoins nouveaux. L’analyste sera assisté par un profil technique pour le volet retroengineering. Rédaction du dossier de conception en respect des normes et standards Participation à l’élaboration et exécution des plans de tests ; Rédaction de documentation à destination des utilisateurs (guide utilisateur, support de formation) ; Support aux utilisateurs ; Formation des utilisateurs ;

Freelance

Mission freelance Analyste fonctionnel en Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Comet
Publiée le
Tierce Maintenance Applicative (TMA)

1 an
460-520 €
Paris, France

En tant qu'analyste fonctionnel en Tierce Maintenance Applicative (TMA), vous serez responsable de formaliser les besoins utilisateur, rédiger des documents fonctionnels, analyser et résoudre les anomalies applicatives sur la base de données Oracle. Vous assurerez également le support et l'assistance aux utilisateurs. Compétences requises : Facilité d'appréhender les nouveaux sujets fonctionnels Bonne rédaction (SFD) et esprit de synthèse Bon relationnel & coordination avec les équipes Métier / Développeurs / Recetteurs / Système & Production Connaissances fonctionnelles de la grande distribution (si possible) 1ère expérience en tierce maintenance applicative (TMA) souhaitée Appétence pour la TMA Bonnes connaissances Oracle et SQL Capacités de communication avec divers interlocuteurs

Freelance
CDI

Offre d'emploi Analyste Fonctionnel

Reactis
Publiée le
Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)
SQL

24 mois
45k-50k €
Paris, France

Missions : - Analyse des besoins métier ; - Étude fonctionnelle des besoins : Analyse des impacts fonctionnels sur les 3 composants applicatifs de SCL : coeur java, moteur de Processus (BPM) et moteur de Règles métier (ODM d'IBM) Analyse des besoins de modification du modèle de données (en relation avec les architectes) ; Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ; Préparation des fichiers de paramétrage ; - Rédaction des tickets JIRA et des cas de tests associés avec les critères d'acceptation pour l'équipe de développement ; - Suivi et communications constantes avec les équipes de développement / architecte ; - Revue fonctionnelle avant la phase de qualification : vérification de la conformité aux spécifications des développements réalisés (requêtes SQL, tests de l'IHM, simulation de flux avec SOAP UI) ; - Présentation fonctionnelle des sujets traités à l'équipe de Qualification et analyse des anomalies éventuellement rencontrées ; - Pilotage, Planification et Reporting pour tous les sujets liés à l'engagement du dossier

Freelance

Mission freelance NL // Analyste Fonctionnel/ Consultant AMOA

ALLEGIS GROUP
Publiée le

3 mois
Quimper, Bretagne

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Quimper, un Analyste Fonctionnel. S’agissant de la mission : Analyser la solution existante en collaboration avec le chef de projet et les développeurs. - Réengeneering du besoin à partir d’applications existantes ○ définir la vision du produit à partir de l’existant, ○ Réunions de cadrage ○ Animer les ateliers de validation du besoin avec les utilisateurs - Formalisation du besoin (Rédaction des spécifications) - Suivi du projet ○ Réceptionner les livrables ○ Recette et validation (pour montrer et définir la conformité de la solution aux règles du secteur) ○ Rédaction des PV ○ Documentation complète COMPETENCES - Maitrise des outils usuels de bureautique. - Communication claire et transparente - Rigueur dans la rédaction et la réalisation des recettes - Capacité à animer des groupes de travail - Connaissance appréciée dans le secteur bancaire ou l’assurance REMOTE : 2 à 3 jours pour l’onboarding. Flexibilité en fonction de la localisation du consultant. Si le poste vous interesse, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV. A bientôt! Natàlia - TEKsystems

Freelance

Mission freelance Analyste fonctionnel SAP H/F

LeHibou
Publiée le

9 mois
500 €
Marcy-l'Étoile, Auvergne-Rhône-Alpes

User Acceptance Tests déploiement Domaine Manufacturing (P2MF) : Nous recherchons une prestation de service ayant pour but sur le domaine Production (P2MF) de: - Préparer et Réaliser les UAT (User Acceptance Tests), gérer les défauts et plans d’actions - Participer potentiellement aux activités de migration des données : collecte, nettoyage, extraction, cartographie, construction des fichiers de migration (outils KNIME) et validation des données. Informations concernant le télétravail : 4 jours par semaine sur site

Freelance

Mission freelance Analyste fonctionnel commerce et supply chain D365

ALLEGIS GROUP
Publiée le

1 an
Olivet, Centre-Val de Loire

Je recherche un analyste fonctionnel Commerce & Supply en charge des chantiers techniques reprises des données et interfaces ; Le profil va intervenir sur : AX SCM. - La reprise des données : les regles d’extractions, les règles de nettoyages, les règles de conversions. - Les interfaces : tests unitaires, test d’assemblage. - Les spécifications fonctionnelles détaillées.

CDI

Offre d'emploi Analyste Fonctionnel - Défense (H/F)

Genwaves Group
Publiée le

38k-50k €
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Dans le cadre de projets dans le domaine de la défense, nous recherchons un Analyste fonctionnel (H/F). En tant que leader d'un ou plusieurs domaines fonctionnels, vous contribuez a? la conception et la recette des projets et des syste?mes comportant des enjeux strate?giques importants. Vous aurez pour principales missions : • Collecter le besoin me?tier du client, • De?finir le pe?rime?tre a? re?aliser en fonction du contrat client, savoir ne?gocier le pe?rime?tre, • Transcrire ce besoin en architecture fonctionnelle (cartographie, mode?lisation processus) sous diffe?rentes formes, • Assurer le support aux e?quipes d'architecture applicative pour qu'ils re?alisent les fonctions spe?cifie?es et aux e?quipes IVVQ pour qu'ils re?alisent les tests, • Proposer des solutions / sce?narios, • Assurer la coordination des divers intervenants du projet, • Etablir la documentation relative au suivi des demandes, • Assurer le support fonctionnel a? la recette. De formation Bac+5, vous disposez d'une première expérience dans des environnements similaires. Compe?tences souhaitées : • La mode?lisation en UML (niveau fonctionnel). La mode?lisation en BPMN serait un plus. • La culture informatique logiciel et concept des entite?s « Objet » est obligatoire. • Le me?tier de l'arme?e de terre serait un plus. • Des connaissances en communication radio et messagerie sont ne?cessaires. • MSOffice Excel, Powerpoint et Word, HPALM, Redmine. • Autonomie et Curiosite?, • Bonne qualite? re?dactionnelle, • Compre?hension des proble?matiques de de?veloppement informatique et du monde projet. Lieu: Aix en Provence Pas de télétravail Etre habilitable Salaire: a voir en fonction des profils (38/48k€)

Freelance

Mission freelance Analyste Fonctionnel - Défense (H/F)

Genwaves Group
Publiée le

Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Dans le cadre de projets dans le domaine de la défense, nous recherchons un Analyste fonctionnel (H/F). En tant que leader d'un ou plusieurs domaines fonctionnels, vous contribuez a? la conception et la recette des projets et des syste?mes comportant des enjeux strate?giques importants. Vous aurez pour principales missions : • Collecter le besoin me?tier du client, • De?finir le pe?rime?tre a? re?aliser en fonction du contrat client, savoir ne?gocier le pe?rime?tre, • Transcrire ce besoin en architecture fonctionnelle (cartographie, mode?lisation processus) sous diffe?rentes formes, • Assurer le support aux e?quipes d'architecture applicative pour qu'ils re?alisent les fonctions spe?cifie?es et aux e?quipes IVVQ pour qu'ils re?alisent les tests, • Proposer des solutions / sce?narios, • Assurer la coordination des divers intervenants du projet, • Etablir la documentation relative au suivi des demandes, • Assurer le support fonctionnel a? la recette. De formation Bac+5, vous disposez d'une première expérience dans des environnements similaires. Compe?tences souhaitées : • La mode?lisation en UML (niveau fonctionnel). La mode?lisation en BPMN serait un plus. • La culture informatique logiciel et concept des entite?s « Objet » est obligatoire. • Le me?tier de l'arme?e de terre serait un plus. • Des connaissances en communication radio et messagerie sont ne?cessaires. • MSOffice Excel, Powerpoint et Word, HPALM, Redmine. • Autonomie et Curiosite?, • Bonne qualite? re?dactionnelle, • Compre?hension des proble?matiques de de?veloppement informatique et du monde projet. Lieu: Aix en Provence Pas de télétravail Etre habilitable Salaire: a voir en fonction des profils (38/48k€)

Freelance

Mission freelance Analyste fonctionnel / Gestion des incidents N2

STHREE SAS pour HUXLEY
Publiée le

3 mois
270-280 €
Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine

Bonjour, Je suis Consultante en Recrutement Spécialisée dans l'IT. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous au sujet d'une mission longue durée en freelance à pourvoir rapidement «Analyste fonctionnel /Gestion des incidents N2 » située à Niort. Démarrage: ASAP Lieu: NIORT 2 jours de télétravail / 3 jours sur site Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Vous rejoindrez la « Salesforce Factory Niort », une équipe d'environ trente personnes, composée de profils pluridisciplinaires (Scrum/chef de projet, Product owner, concepteurs développeurs, analystes fonctionnels, intégrateur techniques…) et vous serez amenez à travailler sur des projets et features pour l'ensemble du Groupe. La mission concerne en premier lieu : Le maintien en condition opérationnelle qui représente environ 70% de l'activité suivant les périodes et comprend notamment : Le suivi de production au quotidien du SI La réalisation et/ou le lancement des rattrapages unitaires et de masse L'analyse et la correction des incidents et problèmes fonctionnels Suivi du respect des OLA (SLA interne à la factory) Animation de l'équipe dans la résolution des incidents et anomalies avec l'aide des Scrums masters Reporting interne à la Factory avec le Responsable de maintenance La participation à l'amélioration de l'outillage de suivi et de diagnostic. La deuxième activité est liée à la conception et implémentation des besoins métiers notamment : Concevoir les parcours clients cible avec les Product Owners Préparer et animer des ateliers collaboratifs d'expression de besoins ou de définition de cible opérationnelle Contribuer à la définition des besoins métier avec les utilisateurs et à la rédaction des User Stories Présenter le potentiel de la plateforme et favoriser l'adoption des fonctionnalités natives en réponse aux besoins exprimés Rédiger les compléments fonctionnels et les scénarios de tests (unitaires et d'intégration) en coordination avec le Senior Business Analyst Paramétrer la plateforme lors des sprints de fabrication Préparer et réaliser des démonstrations des processus métier paramétrés sur la plateforme Aider à la rédaction des documents de conception fonctionnelle et guides utilisateurs

Freelance

Mission freelance Analyste fonctionnel- gestion d’incident N2

KEONI CONSULTING
Publiée le
Reporting

1 an
Niort, Nouvelle-Aquitaine

Contexte et détails de la mission Contexte de la mission : Dans le cadre de la Salesforce Factory , une équipe d’environ 15 personnes internes et de 17 externes, composée de profils pluridisciplinaires (Scrum/chef de projet, Product owner, concepteurs développeurs, analystes fonctionnels, intégrateur techniques ) et vous serez amenez à travailler sur des projets et features pour l’ensemble du Groupe. MISSIONS - Le suivi de production au quotidien du SI - La réalisation et/ou le lancement des rattrapages unitaires et de masse - L’analyse et la correction des incidents et problèmes fonctionnels - Suivi du respect des OLA (SLA interne à la factory) - Animation de l’équipe dans la résolution des incidents et anomalies avec l’aide des Scrums masters - Reporting interne à la Factory avec le Responsable de maintenance - La participation à l’amélioration de l’outillage de suivi et de diagnostic. La deuxième activité est liée à la conception et implémentation des besoins métiers notamment : - Concevoir les parcours clients cible avec les Product Owners - Préparer et animer des ateliers collaboratifs d’expression de besoins ou de définition de cible opérationnelle - Contribuer à la définition des besoins métier avec les utilisateurs et à la rédaction des User Stories - Présenter le potentiel de la plateforme et favoriser l’adoption des fonctionnalités natives en réponse aux besoins exprimés - Rédiger les compléments fonctionnels et les scénarios de tests (unitaires et d’intégration) en coordination avec le Senior Business Analyst - Paramétrer la plateforme lors des sprints de fabrication - Préparer et réaliser des démonstrations des processus métier paramétrés sur la plateforme - Aider à la rédaction des documents de conception fonctionnelle et guides utilisateurs taches : Pour un portefeuille d’applications : Analyser les incidents et les piloter. Être un facilitateur dans la résolution des incidents. S’assurer de la complétude des informations présente sur les incidents. Communiquer sur l’avancement de son portefeuille d’incidents. Suivre et contrôler l’implémentation et le déroulement des correctifs et des livraisons. Faciliter la collaboration entre les différents acteurs. Accompagner nos clients et collaborateurs sur la mise en place des processus de gestion des incidents. Participer à l’amélioration continue des process de gestion des incidents.

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