Le poste

Freelance
Dès que possible
12 mois
500-600 €/j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Valenton, Île-de-France

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Pour renforcer la direction projet d’un client B2B, nous cherchons un chef de projet CRM expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale du projet de déploiement d’un nouveau CRM au sein l’entreprise, leader de la distribution B2B.

La phase d’appel d’offre étant finalisée, la mission du chef de projet CRM est de :

o Mettre en place le nouveau CRM : conception, intégration, recette, déploiement et formation.
o Piloter le projet avec un éditeur et un intégrateur qui sont identifiés et choisis.
o Organiser les ateliers métiers et techniques.
o Coordonner le projet avec toutes les parties prenantes externes et internes organisées en
Squad (Agile).
o Organiser et animer des comités.
o Planifier et piloter l’avancement du projet.
o Etudier les risques et garantir la qualité de l’exécution.
o Prendre en charge le reporting projet et rédaction des documents associés.
o Validation des livrables.

Profil du candidat

De formation bac +3 en Informatique ou plus, avec une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion des projets CRM. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 3000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP.
La connaissance des SI Retail B2B est appréciable.
Il sera nécessaire d’appréhender le projet du nouveau CRM dans son ensemble. Il est important de se doter d’un bon relationnel, d’un réel sens du service et de bonnes capacités de synthèse. Ce poste nécessite de l’autonomie et de l’implication.

Description de l'entreprise

Le poste est rattaché au Directeur des Projets et des produits digitaux, qui rapporte au Directeur Digital. Il évoluera dans une équipe d’une dizaine de chef de projet organisé en 8 Squad métiers. 1 à 2 jours de télétravail par semaine.
Poste basé à Valenton (94), chez un client B2B reconnu dans la distribution.

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