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Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Contexte de la mission : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction STI / SAPS / CIP Pour : - l’organisation et la sécurisation des changements en production, - la déclinaison de solutions applicatives et techniques en production, ainsi que la conduite de projet de déploiement et coordination de MEP MISSIONS : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale

Contexte de la prestation Au sein de la Direction des Technologies et des Systèmes d'Information, le département "Ingénierie Moyens des Rédactions" met à disposition de ses directions clientes des applications métiers spécifiques aux métiers de l’Informations et des Sports. Notre client, un acteur majeur dans le domaine de la télévision publique, engage un plan stratégique sur la thématique de l'intelligence artificielle et de la Data. La prestation proposée consiste à être Product Owner au sein de l'équipe dédiée aux rédactions, et plus particulièrement au sein d'un squad composé également de data scientist, data engineer, ingénieurs développements pour les outils métiers existant, ... Activités principales / Livrables attendus Gestion projet : Construction et suivi de l’exécution des plannings (tâches, charges, ressources, avancement). Pilotage de la qualité des livrables. Rapports réguliers d’avancement. Animation des comités et rituels projets. Besoin prestations : Analyse des processus métiers, découpage en cas d'usage, rédaction des user stories. Alimentation du backlog produit. Identification des gains apportés par les projets et fonctionnalités. Participation à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées des développements à réaliser. Développement / Validation / Déploiement : Coordonner les équipes techniques de développements jusqu'au delivery. Coordonner le déploiement, mise en production et éventuel accompagnement utilisateurs.

Contexte: Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, mission de pilote de version au sein de la structure Service au Projet. Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production, de mise à disposition des environnements pilotage de version majeure et avant projet. MISSIONS: Organiser les Comités d’Intégration Projets : Recueil des besoins Projets sur la stratégie de tests et validation du cycle de vie de fabrication Coordonner les actions de mises à niveau des environnements avec les référents techniques (E&D, Production …) : composants, infrastructures/Données Activités : Être le point d’entrée STI sur les demandes d’environnements et de Cycle de Vie Projets Evaluer les impacts et risques de l’inscription d’un projet dans une version avec les acteurs compétents Piloter les actions de création et de mises à niveau des environnements Conduire des réunions d'équipes pluridisciplinaires en relations inter-sites Communiquer et traiter les alertes ou points de vigilances auprès des instances projets ou des processus d’escalade managériaux Etablir des tableaux de Bord/Indicateurs auprès des organisations Managériales sur la mise en place des environnements en relation avec l’équipe E&D Mener des plans d’actions d’Amélioration Continue

Nous recherchons pour notre client un Assistant chef de projet qui supervisera le pilotage et le déploiement des solutions Google Voice et d'impressions sécurisées Cloud Lexmark. Vous aurez à votre charge: Gestion du budgets, planning Suivi des reporting d'avancement des projets la préparation des recettes Elaboration du planning et des tâches de migration Accompagnement et soutien aux correspondants Informatique pendant les migrations (suivi des incidents, Décommissionnement des anciennes infras Pré-requis obligatoire : Connaissance Google voice et Cloud Lexmark vous avez déjà mené un projet sur du déploiement de solution

Au sein du service Project Management, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet BtoB avec un niveau expert, et en mesure de prendre en charge et de piloter des projets à la fois sur la partie MOA et SI. Piloter le cadrage des besoins et réalisation coté IT, jusqu'à la phase d'hypercare. Ce sont des projets orientés business. Connaissance du secteur de l'énergie fortement apprécié. Management et Pilotage de projets Planning, Qualité, Coûts, Délais, gestion des risques Priorisation et planification des tâches Reporting et comitologie Analyse et recueil des besoins métiers Conception de spécifications fonctionnelles

Livrables : Standards d'architecture SI mis en œuvre au sein de l'entreprise, cartes des capacités métier, politiques et références d'architectures, feuilles de route applicatives, référentiels de solutions. o Contribuer et créer une dynamique autour d'une vision sur l'architecture du SI o Diriger la définition des capacités métier pour son domaine de valeur, en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées ( o Diriger la sélection de nouvelles solutions qui répondent aux besoins de l'entreprise, en conformité avec les recommandations et les solutions en place, et plus généralement avec la stratégie du SI. o Suivre les technologies du marché et promouvoir des solutions innovantes appropriées pour l'entreprise. o Participe à l'autorité en matière d'architecture et contribue à la communauté de pratique en matière d'architecture. o Crée et maintient les normes et principes architecturaux des SI. o Définit l'architecture cible globale de la plateforme/application sur l'ensemble du SI, coordonne les parties prenantes concernées et sélectionne les solutions à mettre en œuvre tout en assurant la cohérence avec les autres flux de valeur. o Fournit la documentation requise et met à jour le cadre et le catalogue de services de l'entreprise. o Produire des recommandations pour l'intégration sécurisée de nouvelles solutions SI au sein de l'entreprise, analyser les impacts et assurer la garantie de service (disponibilité, intégrité, continuité et preuve). o Proposer des évolutions pour les différentes applications métiers et proposer des évolutions pour les composants technologiques de l'architecture du SI o Construit le plan de démantèlement avec les parties prenantes concernées (notamment les architectes régionaux IS&T et les parties prenantes métier). o sélectionner et évaluer les projets et gérer et analyser le portefeuille de projets afin de mettre en évidence les synergies et les domaines susceptibles d'être améliorés o Pour tous les nouveaux projets et technologies, participer à l'évaluation de l'impact du changement et en assurer le suivi. o Conduire les appels d'offres lorsque cela est nécessaire avec toutes les parties prenantes concernées. o Promouvoir les lignes directrices relatives à l'architecture du système d'information. o Favorise l'innovation technologique pour sa chaîne de valeur o Identifie et élimine l'informatique fantôme dans la mesure du possible. o Communique et partage les principes architecturaux, les normes SI et l'innovation SI avec les communautés d'experts en SI o Promouvoir la vision, les principes, les normes et les avantages de l'architecture d'entreprise (y compris l'architecture des données) auprès de l'entreprise. o Facilite le transfert des connaissances, de l'expérience et des meilleures pratiques au sein des équipes responsables de l'architecture des SI

Responsable Applicatif / Product Owner – Secteur Défense – Le Plessis – Pré-embauche Au sein de la DSI, notre client recherche un profil confirmé (environ 10 ans d'exp) sachant piloter une application. Profil créatif, qui devra porter une application de bout en bout, avoir des idée d'améliorations, savoir faire du marketing, promotion, être PROACTIF. La personne devra dessiner une roadmap, savoir vendre son application. Habilitable secret Défense donc nationalité Française. Piloter les activités de mise en œuvre maintenance applicatives et stratégie. Le client souhaite embaucher après un an de mission. Vos principales tâches : - Gestion budgétaire - Recrutement interne ou sous-traitance - Mise en place de la stratégie du domaine, définition des objectifs en collaboration avec le management et suivi de leur progression. - Gérer les interactions et les escalades avec d’autres départements - Suivi des plannings projet et garant du résultat - Reporting au management au travers de KPIs définis dans les objectifs - Promotion de l’offre du domaine au sein du groupe Ce poste est une pré-embauche, 1 an de mission en tant que prestataire (en CDI, pas de freelance) via AEROW, pour une embauche en interne chez le client par la suite. Prérequis : Anglais obligatoire 10 ans d’expérience professionnelle en gestion de projet informatique. Habilitable Secret Défense 3/4 jours sur site (Le Plessis Robinson) CDI uniquement acceptant une embauche chez le client final après 1 an de mission.

Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire dans le choix). Gestion de projet Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office - Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise - Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support - Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs - Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

MISSION • Configuration et Administration des serveur et baies de stockage (multiple technologies and file systems, Dell, NetApp, ...) • Installation et configuration des espaces de stockage • Maintenir et faire évoluer les solutions de stockage à l'état de l'art, en terme de sécurité et de robustesse. • Mener les actions de Build et de Run (Projet et Exploitation) • Mettre en place et exploiter les outils de Supervision et de Métrologie • Automatiser les solutions de sauvegarde LOCATION • Bureaux situés à Maisons-Laffitte, Paris area, France. • Voyage a prévoir dans les autres datacenters et bureaux situés en Allemagne et Espagne.

Dans le cadre du programme de mise en conformité DORA de notre client dans le secteur banque/Assurance nous recherchons un CDP Sécurité MOA pour accompagner notre client sur la « Gestion des Risques liés aux TIC » et « la Gestion, la classification et la notification des incidents liés aux TI » de Dora. Contexte : La prestation s'effectuera en collaboration avec la responsable de l'équipe projets sécurité du client, le responsable des chantiers DORA et les référents identifiés par entités sur le programme DORA.

Recherche un Trade Project Manager pour renforcer sa capacité à coordonner tous les différents flux d'un point de vue business ainsi qu'à être le point de référence pour l'interaction avec les équipes technologiques, pour aider à donner une structure et des documents pour les livraisons, pour préparer présentations pour le top management (Hebdomadaire, Mensuel….) pour le suivi du projet et la prise de décision. Il sera un contact clé pour coordonner les relations avec les responsables des canaux de vente, examiner la relation contractuelle pendant le projet et définir les attentes avec le fournisseur après le projet. Le PMO veillera à ce que, pendant la phase contractuelle avec le fournisseur, toutes les exigences de l'entreprise et de l'équipe technique soient prises en compte et respecte les directives. Principaux domaines d’intervention : • Animer et documenter des équipes pluridisciplinaires (équipes Business/Technologie, prestataires internes/externes) pour maintenir la coordination et le focus des différents projets • Analyser les besoins commerciaux, documenter et garantir que la solution est conforme aux besoins commerciaux. • Suivre la recherche de solutions et la mise en œuvre • Gestion de projet de la roadmap globale du projet Livrables attendus pour une livraison de projet : • Gestion des fournisseurs • Gestion des sujets/flux en collaboration avec les partenaires internes & externes (périmètre, fonctionnalités, solutionning, RACI…) • Documenter toutes les réunions, atelier • Définition, documentation et mise en œuvre de plans d'actions (suivi, comptes rendus de réunions…) • Coordination de toutes les activités de la phase d'étude • Coordination des phases de tests métiers et de mise en œuvre • Coordination de la gestion du changement • Point d'entrée et coordination des experts internes et externes Aujourd'hui, les partenaires Trade vendent des packages (Chambre + billets) via :

Sur le module HR SD (Human Ressources Service Delivery) les missions sont: - piloter le backlog du service On-Off Boarding, - animer les morning, - organiser au travers de pratiques agile - réaliser les steerco et les comité opérationnels Les livrables attendus sont les suivants: - le backlog organisé et priorisé - un planning de release - les supports projet - un pilotage des risques Connaissances Requises: - Expertise ServiceNow; - Force de proposition; - Travail en équipe; - Orientation client; Expérience significative sur Service Now

Nous recherchons un(e) Référent(e) en sécurité des systèmes d'information pour accompagner notre clients sur ses projets métiers et techniques de la phase d'instruction à la mise en production. Le candidat retenu apportera son expertise en sécurité aux projets techniques et assurera un accompagnement des architectes sur les aspects sécurité de l'architecture technique de la solution, incluant l'authentification, le chiffrement et la sécurité des flux. Ingénieur(e) diplômé(e)en informatique, avec une expertise en Sécurité SI, en gestion de projet, en gestion des risques, compétences à livrer des résultats de haute qualité et garantir la conformité aux normes de sécurité, maîtrise des méthodes de projets PMC et Agile.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Paris : Un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement (H/F) Votre rôle consistera à déployer à travers les filiales de notre client (niveau monde) une solution de gestion d'Asset Management. L'Anglais fluent ou bilingue est indispensable à la bonne réussite de cette mission. Concrètement, vous devrez : Soutenir les équipes d'avant-vente dans le choix de la solution finale Lancer le projet (Kick-off, atelier etc …) Planifier le projet, suivi budgétaire et suivi des risques Gérer la portée du projet Établir des relations et des rapports avec les différents acteurs du projets Échanger avec les différentes équipes techniques au sein de la DSI et les différents POC monde Participer au comité de projet et animation des réunions avec les différentes équipes Établir des rapports réguliers de suivi Gérer plusieurs projets simultanément pour toutes les entités monde Faire de reporting interne au responsable de l’équipe et DSI Interagir avec l'équipe de R&D et de support Mettre en place la documentation et faire le transfert à l’équipe support en charge de la CMDB

Dans le cadre du développement d'un nouveau produit à fort impact business, notre client recherche un Développeur Talend Vos mission seront les suivants : Capacité à prendre en charge des projets de moyenne envergure de bout en bout avec autonomie (conception, développement, accompagnement) Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du BA ou CP à l'intérieur d'une squad (5 personnes) et la conception du modèle de données permettant de répondre au besoin. Analyse et compréhension de la donnée. Conception et modélisation du besoin dans une base de données. Conception et développement des solutions techniques d'intégration, transformation et extraction des données dans les différents environnements Data (Datalake, Datawarehouse...) Rédaction des documents associés au projet (Spécification Fonctionnelles, Spécifications Techniques Document d'exploitation). Être force de proposition sur l'amélioration de notre stack Data. Faire le reporting d'avancement des travaux. S'assure de la performance des travaux menés. S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies. Environnement technique : Talend Data intégration Consommation de web service (SOAP / Rest avec gestion de jeton de sécurité)