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💡 Contexte /Objectifs : L’objectif de la mission est de participer au projet de mise en place du nouveau référentiel Clients et Contrats . Ce projet a pour but de simplifier le SI et de faire évoluer Service Cloud notamment pour la mise en place d'APIs pour tout ce qui concerne la donnée Client. Les attendus de la mission sont: - coordination du sujet avec les autres équipes du SI - analyse de la solution à mettre en œuvre - rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques - conception de solution technique - développement des APIs

L’objectif de la mission est de participer au projet de mise en place du nouveau référentiel Clients et Contrats chez . Ce projet a pour but de simplifier le SI et de faire évoluer Service Cloud notamment pour la mise en place d'APIs pour tout ce qui concerne la donnée Client. Les attendus de la mission sont : coordination du sujet avec les autres équipes du SI analyse de la solution à mettre en oeuvre rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques conception de solution technique développement des APIs

Nous recherchons pour l'un de nos clients un développeur FSL pour rejoindre son équipe. Lieu : Ce project est principalement à distance (la préférence est pour quelqu'un en France) - à prévoir des déplacements occasionnels à Paris pour les ateliers. Le client est flexible. Durée : 6 mois renouvelables Langues : Anglais et français courants (nécessité de travailler avec des équipes offshore) Entretien cette semaine

Pour un grand groupe international du secteur de l'Automobile, vous intégrez une équipe composée d’une responsable CRM & Data et de 3 chefs de projets (CRM & Data, SalesForce et relation clients). Vous serez également en interaction constante avec les directions marketing régionales et plus particulièrement avec les chefs de projets CRM régionaux. Le client recherche un/une Chef.fe de projets SalesForce pour renforcer l’équipe CRM/DATA siège. Vous aurez la charge d’accompagner le Groupe dans sa transformation digitale à travers de projets structurant autour de la prospection, l’engagement et de la fidélisation client ainsi que la génération de business additionnel. Cela passera notamment par la constitution d’une base de données et l’implémentation de Sales Force au sein du Groupe. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié d’un réseau de plus de 70 concessions et être garant d’une bonne communication projet. Le poste est basé à Roissy-en-France (2 jours de télétravail par semaine). Des déplacements au niveau national sont à prévoir. Vos missions seront les suivantes : CRM : Gestion du projet SalesForce – création d’un système CRM/PRM interconnecté : - Implémenter les différents modules de SalesForce répondant aux processus métiers définis. Dans un premier temps, mettre en place les modules Marketing cloud (marketing automation) et Sales (base de données), puis dans un second temps, le module case management (Service Cloud) pour les centres de relation clients. Agir en tant qu'interface avec les chefs de projet, notre DSI, l’intégrateur et l’entité de gestion des licences & support SalesForce. Piloter l’intégrateur. Gérer le projet Assurer la responsabilité technique pour toutes les phases de l'implémentation et du RUN. Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique. Gérer et piloter les déploiements et les mises à jour de Salesforce. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et les piloter avec l’intégrateur. Rédiger et mettre à jour la documentation liée aux différents modules et à leur fonctionnement. Assurer et superviser les activités de maintenance corrective et évolutive des modules et de leur alimentation, ainsi que contribuer aux projets impactant la plateforme. Garantir les connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité et à l’efficience de la plateforme. Établir un bilan et formuler des recommandations. - Data

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un analyste commercial ayant une bonne expérience de Salesforce et du secteur bancaire. Le client dirige actuellement un projet de nuage d'expérience pour créer un portail client. Le client a besoin de quelqu'un qui puisse commencer dès que possible pour un projet freelance de longue durée, et le candidat doit être basé dans le sud de la France car cela nécessite une présence complète sur site à Monaco. Veuillez me contacter si cette offre d'emploi vous semble intéressante.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Release Manager Applications mobiles Vos missions : Pilotage des releases : Piloter le déploiement des releases mobiles E-commerce Garant de la consolidation du périmètre fonctionnel et technique des releases Rédaction et suivi des releases notes dans Jira. Gestion du workflow de validation Reporting vers le management Remontée des risques et des alertes Suivi des releases Pilotage de la convergence du code avec des équipes de dév Gérer les priorités, les bloqueurs avec le métier pour déployer une release stable Gérer le calendrier des livraisons et le planning des phases de tests Co-Construction de la stratégie globale de tests avec les équipes QA Soumission et publication des build dans les stores app iOS et Google Pilotage des MEP : Participer aux comités projets pour le déploiement de nouvelles features Passage en CAB Coordination des déploiements

Nous recherchons un Business Analyst parlant anglais/italien couramment - Le but est de coordonner les demandes, les US reçu et de les challenger pour les décliner pour son équipe. - Il faut faire le lien avec les développeurs afin de mener à bien les différents projets Tâches : - Voir, comprendre et challenger les besoins - Coordonner les demandes pour les décliner à son équipe - Animer des sessions de refinement de besoins / des ateliers de démo - Coordonner et organiser le suivi des différents sujets - Écrire / Compléter les User Stories - Suivre l'avancement des sujets, aider à la priorisation et partager auprès de l'équipe de dev

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Salesforce Service Cloud Junior (H/F) Vous devrez effectuer la coordination du sujet avec les autres équipes du SI Il faudra analyser la solution à mettre en œuvre Vous serez en mesure de faire la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Vous devrez réaliser la conception de solution technique Vous serez en mesure d'effectuer le développement des APIs Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Testeur (H/F) : - Participer à l'analyse du contenu des livraisons des features teams - Concevoir, rédiger et assurer le suivi des campagnes de tests manuels d’intégration de ces livraisons - En option, ou à terme, participer à l'automatiser les cas de test les plus pertinents pour le produit et les intégrer à la chaîne de CI/CD - Rédiger les compte rendus de réalisation de tests - Participer aux différents chantiers de professionnalisation du test - Interagir avec la communauté de testeurs du centre de développement et avec le lead testeur pour maintenir une politique de test transverse complète sur l'ensemble des produits

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur automaticien (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Testeur automaticien (H/F) : - Participer aux ateliers de livraison des nouveautés produits - Déterminer l'impact de ces nouveautés sur le patrimoine de tests existants - Identifier les nouveaux besoins en automatisation - Identifier la contribution nécessaire des tests automatisés dans la campagne de test et la livraison - Automatiser les cas de test intégrés les plus pertinents et les intégrer à la chaîne de CI/CD - Interagir avec la communauté de testeurs et le lead test pour maintenir une politique de test transverse sur l'ensemble des produits - Rédiger de compte rendus d'exécution de tests automatisés

Contexte Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet qui consiste en la modernisation du modèle opérationnel et des outils métiers (CPQ et field services). La mission sera rythmée par nos jalons de livraison dont les plus importants sont : - un pilote v1 début juin 2024 sur la réalisation de devis, - un pilote v1.1 en septembre 2024 sur la configuration de nos contrats - un pilote v2 en janvier 2025 sur la gestion des interventions terrains - et enfin le déploiement en 2025 sur l'ensemble des directions régionales du client en France.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. Analyse et définit les périmètres fonctionnels Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet Contrôle l'intégration Le projet consiste à rationaliser l'écosystème SI actuel en s'appuyant sur une solution éditeur (Salesforce). Pour réaliser ce projet, plusieurs parties prenantes sont impliquées : • La DSI est en appui des métiers pour apporter son expertise sur les solutions actuelles, piloter l’intégration de cette nouvelle solution dans l’écosystème SI ainsi que la reprise de données • Les métier pour porter la voix des opérationnels et être garant des processus en vigueur • L’éditeur Salesforce Les grands jalons du projet sont : • Cadrage : terminé • Conception/Réalisation : en cours • Pilote : début Juin 2024 • Déploiement : Juin 2025 Au sein des équipes de la DSI , les principes du management agile sont appliqués. Les équipes sont autoorganisées et responsabilisées sur leur périmètre. L’objectif est de renforcer le dispositif avec un Business Analyst qui sera en charge du processus de planification et ordonnancement des interventions de maintenance et de travaux.

Dans le cadre du développement d'un nouveau produit à fort impact business, notre client recherche un Développeur ABAP SAP FI/CO - SD/MM Vos missions : - Spécifier les besoins et les impacts techniques des développements en collaboration avec les analystes fonctionnels (faisabilité, proposition de solution technique, estimation de charge). - Réaliser des développements ABAP en lien avec les bonnes pratiques SAP, - Vous définissez la conception & le développement des tests unitaires sur la base de spécification fonctionnelle. - Vous venez en support aux équipes fonctionnelles pour la mise en production des développements. - Vous rédigerez le document de spécification technique de développement et assurer une traçabilité ainsi qu’une bonne maintenance des développements

🌟 Rejoins l'Aventure CELAD et deviens l'Architecte de ton succès en tant qu'IT Business Manager !! 🚀 Nous sommes à la recherche d'un(e) IT Business Manager pour renforcer notre équipe à Bordeaux et faire partie de notre #TeamCELAD. 🎯 Notre objectif ? Nous avons une mission claire : donner un coup d'accélérateur à notre agence bordelaise déjà bien dynamique. On cherche quelqu'un qui puisse prendre en charge le développement commercial d’un périmètre qu’on définira ensemble. Tu seras au cœur de l'action, contribuant à maintenir notre service au top et à satisfaire nos clients, le tout dans une ambiance de travail positive et collaborative. 💼 Tes missions ? Rattaché(e) directement à Amandine, notre Responsable d’agence CELAD-Bordeaux, tu auras un rôle crucial à jouer : - Tu utiliseras ton carnet d'adresses pour faire grimper les chiffres (mais ne t'inquiète pas, tu commenceras avec un embarqué 😉 ). - En collaboration avec nos recruteuses locales, tu dénicheras les perles rares qui transformeront les besoins en service. - Tu manageras en direct ton équipe de consultants en les coachant comme un pro. - Tu veilleras à ce que nos clients soient pleinement satisfaits et fidèles à nos services. - Tu participeras à des événements de networking pour promouvoir CELAD et élargir notre réseau de partenaires. - Tu contribueras à l'élaboration de stratégies de développement commercial et à l'optimisation des processus internes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce Service Cloud H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Développeur Salesforce Service Cloud H/F : Les attendus de la mission sont: - analyse de la solution à mettre en oeuvre - rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques - conception de solution technique - développement des APIs