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Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Everlink recrute pour son client, un grand compte leader sur son marché, un Product Owner (contexte E-commerce) (F/H) . Missions et Responsabilités : S'assurer que la vision produit et ses objectifs sont clairement communiqués à l'équipe de développement, Définir et hiérarchiser le backlog produit en fonction des besoins des utilisateurs, des tendances du marché et de la valeur business, Créer et maintenir des user stories, des critères d'acceptation et d'autres artefacts pertinents, Collaborer avec l'équipe de développement pour s'assurer que les user stories sont bien comprises, estimées et livrées dans les délais, En charge d'assurer une stratégie de test pour garantir la cohérence globale du produit, Surveiller et évaluer en continu les performances du produit et les retours des utilisateurs afin d'identifier des opportunités d'amélioration et de nouvelles fonctionnalités, Communiquer auprès du/des Product Managers, des propositions d'évolution produit selon l'analyse des performances réalisée préalablement, Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et intégrer leurs retours dans le backlog produit, Fournir des mises à jour régulières sur l'avancement du produit, son statut et les principales mesures aux parties prenantes.

RELEASE MANAGER Démarrage : ASAP Durée : 2 Ans renouvelable Localisation : Paris Télétravail : 50% Contexte : Rattaché(e) au responsable du pôle release management et en charge du release management des différentes solutions digitales mobiles (APPS iOS & Android) Pilotage des releases : En méthodologie Agile, piloter le déploiement des releases mobiles E-commerce mobile. Garant de la consolidation du périmètre fonctionnel et technique des releases, et si nécessaire gestion des arbitrages avec le Business Digital, ainsi que des jalons planifiés (test, TNR et déploiement). Rédaction et suivi des releases notes dans Jira. Gestion du workflow de validation Reporting vers le management Remontée des risques et des alertes Suivi des releases avec les Product Manager, Product Owner et le Delivery Manager Pilotage de la convergence du code avec des équipes de développement (15 à 40 personnes) Gérer les priorités, les bloqueurs avec le métier pour déployer une release stable et dans les délais impartis. Mettre à jour et communiquer le calendrier des livraisons et le planning des phases de tests. Co-Construction de la stratégie globale de tests avec les équipes QA Soumission et publication des build dans les stores app iOS et Google. Pilotage des MEP : Participer aux comités projets (Go/No Go) pour le déploiement de nouvelles features Passage en CAB : comité de validation des passages en production Coordination des déploiements avec la couche de services Middleware (SODA) et SalesForce CC

Nous recherchons en ce moment pour un de nos clients, un profil UX / UI afin de l'accompagner dans le cadre de l'amélioration du parcours search de son site e commerce - Recueillir et analyser les exigences métiers des parties prenantes et les besoins des utilisateurs (audit, entretiens, focus group…) - Proposer des découvertes et des recherches exploratoires percutantes qui nourrissent la compréhension de l’utilisateur et des besoins et attentes des clients. - Concevoir et améliorer les expériences en continu. - Animer des ateliers pour définir la meilleure solution avec les parties prenantes. - Collaborer avec les équipes produit et techniques pour affiner et prioriser en permanence les fonctionnalités UX. - Concevoir, organiser et réaliser des tests utilisateurs et d'utilisabilité. - Suivez les performances des différents produits en découvrant, à l'aide d'outils et d'analyses dédiés (replays de session, cartes thermiques, ..) les éventuels problèmes, problèmes de navigabilité, malentendus, entre autres.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Release Manager Applications mobiles Vos missions : Pilotage des releases : Piloter le déploiement des releases mobiles E-commerce Garant de la consolidation du périmètre fonctionnel et technique des releases Rédaction et suivi des releases notes dans Jira. Gestion du workflow de validation Reporting vers le management Remontée des risques et des alertes Suivi des releases Pilotage de la convergence du code avec des équipes de dév Gérer les priorités, les bloqueurs avec le métier pour déployer une release stable Gérer le calendrier des livraisons et le planning des phases de tests Co-Construction de la stratégie globale de tests avec les équipes QA Soumission et publication des build dans les stores app iOS et Google Pilotage des MEP : Participer aux comités projets pour le déploiement de nouvelles features Passage en CAB Coordination des déploiements

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur automaticien (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Testeur automaticien (H/F) : - Participer aux ateliers de livraison des nouveautés produits - Déterminer l'impact de ces nouveautés sur le patrimoine de tests existants - Identifier les nouveaux besoins en automatisation - Identifier la contribution nécessaire des tests automatisés dans la campagne de test et la livraison - Automatiser les cas de test intégrés les plus pertinents et les intégrer à la chaîne de CI/CD - Interagir avec la communauté de testeurs et le lead test pour maintenir une politique de test transverse sur l'ensemble des produits - Rédiger de compte rendus d'exécution de tests automatisés

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Testeur (H/F) : - Participer à l'analyse du contenu des livraisons des features teams - Concevoir, rédiger et assurer le suivi des campagnes de tests manuels d’intégration de ces livraisons - En option, ou à terme, participer à l'automatiser les cas de test les plus pertinents pour le produit et les intégrer à la chaîne de CI/CD - Rédiger les compte rendus de réalisation de tests - Participer aux différents chantiers de professionnalisation du test - Interagir avec la communauté de testeurs du centre de développement et avec le lead testeur pour maintenir une politique de test transverse complète sur l'ensemble des produits

Contexte de la prestation Au sein de la Direction des Technologies et des Systèmes d'Information, le département "Ingénierie Moyens des Rédactions" met à disposition de ses directions clientes des applications métiers spécifiques aux métiers de l’Informations et des Sports. Notre client, un acteur majeur dans le domaine de la télévision publique, engage un plan stratégique sur la thématique de l'intelligence artificielle et de la Data. La prestation proposée consiste à être Product Owner au sein de l'équipe dédiée aux rédactions, et plus particulièrement au sein d'un squad composé également de data scientist, data engineer, ingénieurs développements pour les outils métiers existant, ... Activités principales / Livrables attendus Gestion projet : Construction et suivi de l’exécution des plannings (tâches, charges, ressources, avancement). Pilotage de la qualité des livrables. Rapports réguliers d’avancement. Animation des comités et rituels projets. Besoin prestations : Analyse des processus métiers, découpage en cas d'usage, rédaction des user stories. Alimentation du backlog produit. Identification des gains apportés par les projets et fonctionnalités. Participation à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées des développements à réaliser. Développement / Validation / Déploiement : Coordonner les équipes techniques de développements jusqu'au delivery. Coordonner le déploiement, mise en production et éventuel accompagnement utilisateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de projets Cloud privé / Cloud public à Nice (06) qui prendra en charge les activités suivantes : - Pilotage de projets d’infrastructure : construction cloud privé, construction cloud public, migrations - Pilotage financier et environnemental du numérique : Business case, FinOps/GreenOps - Gestion d’un portefeuille de projets - Accompagnement d'équipes techniques : réseaux, systèmes, constructeurs, intégrateurs, ... - Animation de formations

Contexte: Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, mission de pilote de version au sein de la structure Service au Projet. Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production, de mise à disposition des environnements pilotage de version majeure et avant projet. MISSIONS: Organiser les Comités d’Intégration Projets : Recueil des besoins Projets sur la stratégie de tests et validation du cycle de vie de fabrication Coordonner les actions de mises à niveau des environnements avec les référents techniques (E&D, Production …) : composants, infrastructures/Données Activités : Être le point d’entrée STI sur les demandes d’environnements et de Cycle de Vie Projets Evaluer les impacts et risques de l’inscription d’un projet dans une version avec les acteurs compétents Piloter les actions de création et de mises à niveau des environnements Conduire des réunions d'équipes pluridisciplinaires en relations inter-sites Communiquer et traiter les alertes ou points de vigilances auprès des instances projets ou des processus d’escalade managériaux Etablir des tableaux de Bord/Indicateurs auprès des organisations Managériales sur la mise en place des environnements en relation avec l’équipe E&D Mener des plans d’actions d’Amélioration Continue

Nous recherchons pour notre client un Assistant chef de projet qui supervisera le pilotage et le déploiement des solutions Google Voice et d'impressions sécurisées Cloud Lexmark. Vous aurez à votre charge: Gestion du budgets, planning Suivi des reporting d'avancement des projets la préparation des recettes Elaboration du planning et des tâches de migration Accompagnement et soutien aux correspondants Informatique pendant les migrations (suivi des incidents, Décommissionnement des anciennes infras Pré-requis obligatoire : Connaissance Google voice et Cloud Lexmark vous avez déjà mené un projet sur du déploiement de solution

Contexte : Au sein d'un organisme de formation, le département des études est en pleine évolution, avec pour objectif principal la mise en conformité des processus avec la réglementation en vigueur d'ici fin juin 2024. Suite au départ d'un chef de projets, nous recherchons un consultant Chef de projet expérimenté pour rejoindre leur équipe et contribuer à la réalisation de ce projet. Contexte du service : Au sein du département des études, vous travaillerez en collaboration avec une équipe composée de : - 1 Responsable d'études - 2 Chefs de projets - 1 Gestionnaire de données - 1 DSI en mission temporaire Missions du consultant : Gérer un projet principal dont le cadrage a été réalisé, en assurant l'analyse technique et fonctionnelle, la production et la livraison dans les délais impartis. Assurer la mise en conformité des processus avec la réglementation en vigueur d'ici fin juin 2024. Participer au changement dans le processus de construction et de sortie des produits. Faciliter le suivi des éléments de preuve (données) tout au long du projet. Assurer la gestion de la facturation liée au projet.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet AMOA (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour une organisation professionnelle habilitée à s’exprimer au nom des notaires en France. Du fait de sa compétence nationale, c’est la plus haute autorité de l’organisation professionnelle. 💳 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Piloter le projet depuis la phase d'expression des besoins jusqu'à la réalisation et la maintenance. 🔸 Coordonner tous les acteurs métiers et opérationnels impliqués dans le projet. 🔸 Assurer la formalisation des travaux réalisés par les équipes métiers. 🔸 Diriger la maîtrise d’œuvre du projet. 🔸 Centraliser toutes les informations émanant des différents acteurs du projet. 🔸 Organiser et animer les groupes de travail en collaboration avec le Directeur de projet. 🔸 Gérer et conduire les appels d'offres si nécessaire. 🔸 Rédiger les documents de référence préalables à la phase de réalisation. 🔸 Veiller au respect du cahier des charges, notamment en termes de qualité, budget et délais. 🔸 Communiquer régulièrement sur la progression du projet auprès du comité de pilotage. 🔸 Informer le Directeur de projet en cas d'écarts ou de problèmes potentiels. 🔸 Maintenir de bonnes relations entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre. 🔸 Superviser les tests applicatifs. 🔸 S'assurer que la livraison du projet réponde aux attentes de qualité définies par les métiers.

Notre client, une entreprise renommée dans la transformation digitale opérant à l'échelle internationale, recherche un Responsable de Centre de Compétences SAP pour rejoindre son équipe dynamique. Le Centre de Compétences SAP (SAP CC) est au cœur des opérations des systèmes SAP, fournissant un soutien essentiel à plus de 20 000 utilisateurs et plus de 10 systèmes SAP. Responsabilités : Piloter le programme CC Convergence Structurer et piloter la démarche d’amélioration continue, selon plusieurs axes : LEAN (Rationalisation, simplification) et INNOVATION (Chatbot / GenAI – investigation des nouvelles fonctionnalités SAP CC supportées par l’IA) Piloter des actions transverses au Centre de Compétence SAP (organisation d’évènements, gestion du référentiel intranet/sharepoint/teams, organisation du « Club SAP » des gestionnaires de systèmes SAP de l'entreprise). Participer à la formalisation de process transverses. Analyser les processus et les opérations du centre de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration et de garantir l'adoption des meilleures pratiques. Faciliter les discussions visant à harmoniser les processus et à formaliser les méthodes optimisées, favorisant ainsi une convergence vers des fonctionnements efficaces. Soutenir activement la gestion du changement en veillant à ce que tous les acteurs du centre de compétences et les clients adhèrent aux évolutions. Mettre en œuvre des outils de pilotage pour les projets d'amélioration et assurer le rôle de PMO (Project Management Office). Élaborer des procédures et des directives destinées à un usage interne au sein du SAP CC ou en collaboration avec les directions clientes. Contribuer à l'organisation d'ateliers sur les thèmes de l'amélioration et de la convergence. Participer à l'élaboration de documents stratégiques concernant la direction du SAP CC, tels que les réunions de management et la feuille de route ERP.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Chef de projet déploiement (H/F) Votre mission : - Construire un plan projet et le planning de déploiement associé - Définir la trajectoire et piloter les plans d’actions pour assurer la progression des chantiers - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs nécessaires - Mettre en place une gouvernance projet adaptée - Définir des KPI et les présenter dans un dashboard de pilotage - Garantir l’atteinte des OKR fixés par les directions de l’Enjeu Digital DATA et par les sponsors des deux projets - Alerter régulièrement ton management et tes sponsors sur les difficultés rencontrées, - Diffuser régulièrement l’information relative à l’avancement des projets et les retours d’expérience sur vos projets

Contexte Au sein de la Direction Infrastructures et Production, vous venez renforcer une équipe de 6 chefs de projet et aurez la responsabilité de cadrer les projets, mais aussi de les piloter en transverse, de la conception au déploiement et jusqu’au passage en exploitation. Pour le succès de cette mission, le candidat doit avoir l’appétence et la capacité à gérer des projets : - D’infrastructure - Réseaux - De déploiement de solution applicatives type éditeur/interne - De mise en place de flux - Etc… Dans un contexte hébergé, infogéré « on premise » mais également sur le Cloud public Azure/GCP. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les ingénieurs, les chefs de projet des différents domaines IT et également les spécialistes études. Description - Gérer les projets et garantir les engagements : planning, financier, contractuel et qualité - Coordonner les ressources (équipes, partenaires, …) - Définir un plan projet (cadrage, planning, charges, ressources) - Assurer le suivi des engagements en fournissant les indicateurs et un tableau de bord ad-hoc - Proposer une démarche de gestion des risques dans le cadre des projets - Proposer et animer la gouvernance des projets (comitologie) - Développer la roadmap des projets - Echanger dans un contexte international - Utilisation de JIRA (projet)