Offre d'emploi Solution Analyst UNICA

Contexte

Au sein d’une équipe en charge des outils de communication clients et CRM, la mission consiste à intervenir en tant que Solution Analyst sur des sujets d’intégration et de maintenance autour de la suite logicielle UNICA.

L’environnement couvre des enjeux de marketing relationnel, conformité, monitoring et maintien en conditions opérationnelles.

MissionsProjets & Évolutions

• Évaluer les charges et impacts des évolutions

• Installer et déployer les nouvelles versions applicatives

• Développer des solutions de monitoring et d’alerting

• Réaliser les développements et paramétrages

• Préparer et exécuter les plans de tests

• Assurer la coordination avec les équipes infrastructure, production et éditeurs

• Participer aux mises en production

• Maintenir la documentation technique et fonctionnelle

RUN / MCO

• Analyser et résoudre les incidents

• Assurer le support utilisateur

• Suivre le monitoring de la plateforme

• Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles

• Maintenir les référentiels documentaires à jour

Environnement Technique

• CRM : UNICA

• Bases de données : Oracle, Teradata

• Langages : Shell, UNIX, PL/SQL

• Systèmes : RHEL, AIX, Windows

• Méthodologies : Agile Scrum / Kanban

• Outils : Jira, Confluence

Compétences requisesTechniques

• Intégration de progiciel

• Développement PL/SQL et Shell

• Administration Oracle

• Gestion des certificats

• Ouverture de flux et protocoles de transfert de fichiers

• Monitoring et gestion des incidents

Fonctionnelles

• Marketing relationnel

• Support utilisateurs

• Coordination transverse IT / métiers / éditeurs

Soft skills

• Autonomie

• Bon relationnel

• Excellente communication écrite et orale

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Esprit RUN / production

Langues

• Anglais professionnel indispensable