VIVERIS

Offre d'emploi Business Analyst Salesforce - SI domotique H/F

Cluses (74)

VIVERIS

Le poste

CDI
12/11/2025
45k-55k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes
Publiée le 12/11/2025

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Contexte de la mission :

Dans le cadre d'un remplacement, notre client — groupe industriel international, leader sur son marché — recherche un Business Analyst Salesforce / Salesforce Marketing Cloud.
La mission s'inscrit au sein d'un environnement IT orienté digital & CRM. Le périmètre couvre à la fois le pilotage du Centre de Service TMA et la participation active à différents projets d'évolution du SI. Au quotidien, le consultant contribuera à améliorer la performance opérationnelle des solutions Salesforce et à garantir leur cohérence avec les besoins métiers. L'environnement est dynamique, en forte transformation digitale, avec une culture orientée résultat et satisfaction utilisateur.

Responsabilités :


Avoir un rôle clé dans la gestion fonctionnelle et l'évolution des applications Salesforce ;
Piloter les demandes d'évolution, priorisez les sujets avec les équipes métiers et coordonnez les actions avec le Centre de Service TMA ;
Garantir le fonctionnement optimal des applications (suivi des incidents, gestion des changements, documentation), tout en participant à des projets d'amélioration continue ;
Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et contribuez à maintenir un haut niveau de qualité du service rendu.

Profil recherché

Profil recherché :

Bac +4/5 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent :
Expérience confirmée en tant que Business Analyst sur Salesforce, idéalement en contexte international ;
Solide compréhension des processus CRM et marketing digital ;
Excellente communication avec les équipes métier et techniques ;
Leadership fonctionnel et capacité à piloter un centre de service / TMA ;
Organisation, rigueur et sens de la qualité délivrée.

Compétences techniques :

Salesforce Marketing Cloud (obligatoire) ;
Salesforce CRM / Salesforce Cloud ;Conception fonctionnelle & rédaction de documentation ;
Tests & recette fonctionnelle ;
Accompagnement du changement & support utilisateur ;
Gestion des problèmes / risques / qualité des services IT.

Nos avantages :

Rémunération attractive et évolutive ;
Mutuelle familiale à garantie haute ;
Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
100% du titre de transport urbain remboursé ;
2 jours de télétravail par semaine ;
Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.

Environnement de travail

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.

S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.

Boulogne-Billancourt, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
Le Groupe Viveris accompagne, en France, en Belgique et au Maroc, la transformation digitale des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : les systèmes d’information, l’informatique technique, les systèmes embarqués et les systèmes & réseaux. Quelques chiffres : - Création : 1986 - 12 implantations (en France, en Belgique et au Maroc) - 910 collaborateurs - 4 métiers, 10 expertises et 5 solutions Rejoindre Viveris c'est : - Intégrer une entreprise engagée, moderne, dynamique et créative ; - Accéder à une large diversité de projets sur les secteurs les plus innovants ; - Bénéficier d'une formation continue et d'un accompagnement dans la gestion de sa carrière et de sa mobilité. ------------------------------------------------------------------- Nos valeurs : INNOVER Crée par des ingénieurs pour des ingénieurs, l'innovation est l'ADN du groupe. Viveris s'implique dans les projets de ses clients en proposant des approches innovantes, tant en termes de technologies et d’architectures que de modèles économiques. SIMPLIFIER L'innovation est au cœur de notre métier et simplifier est devenu culturel et primordial. C'est pourquoi, Viveris s'engage à proposer des solutions simples et pérennes, tout en créant des relations de qualité entre l'ensemble des parties prenantes (clients, partenaires, collaborateurs). PARTAGER Pas de passion sans partage. Il suffit de rencontrer les équipes du groupe pour s’en convaincre. Viveris agit au quotidien pour transmettre ses savoirs à ses clients, accroître le niveau d’intervention de ses collaborateurs et partager la passion de ses métiers avec les futurs diplômés.

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