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Technicien Support de proximité (CDI). Localisation : Bois-Guillaume (76) Fourchette de salaire : Entre 25k et 30k euros annuel brut Date de démarrage : Immédiate Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeant : En tant que Technicien de Support de proximité de niveau 2, vous serez responsable des actions suivantes : · Concernant les incidents et demandes : - Qualifier les incidents et demandes de niveau 2, - Echanger avec les éditeurs et constructeurs nécessaires à la résolution des incidents, - Résoudre les incidents et demandes de niveau 2 à distance ou en proximité, - Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité, - Gérer l’exploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité. · Vous participerez aux projets suivants : - Rédiger les expressions de besoins, - Mettre en œuvre les projets d’évolutions des environnements informatiques de travail, - Réaliser le suivi des tâches effectuées et celles restant à réaliser dans le cadre de projets, - Communiquer envers le management, - Assister les référents et correspondants informatiques. · Dans le cadre de l’amélioration continue : - Rédiger les procédures afin de résoudre les incidents récurrents, - Rédiger la documentation pour traiter les demandes récurrentes.

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un technicien support de proximité N2 H/F dédié aux activités du support bureautique et scientifique. Sous le pilotage du Team Leader sur la prestation, vos missions seront les suivantes : Support et assistance aux utilisateurs (logiciel et matériel) ;Analyse et diagnostic des incidents utilisateurs ;Installation de nouveaux postes et de logiciels ;Déploiement et migration ;Remise en état et installation de nouveaux postes ;Installation des équipements de téléconférence ;Assistance au lancement des appels en visioconférence ; Rédaction des procédures d'intervention ;Gestion de la base de connaissances ;Administration utilisateurs ;Mise à jour du parc informatiqueInstallation et maintenance de matériel réseau Des déplacements sont à prévoir sur la région. De formation informatique Bac+2, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires. Vous maitrisez les environnements suivants : Windows 7, 10, Office 365, AD, Bitlocker, Citrix, Dameware. Le permis est par ailleurs exigé sur ce poste. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et êtes organisé dans votre travail. Bon communicant et doté d'un bon relationnel vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et de partager vos compétences techniques. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! bureautique Office 365 proximité Windows 7, 10 AD

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux et distants sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels Diagnostiquer et résoudre les incidents de N1 et N2 en attachant une importance à la qualité du service rendu (hardware, software, virtuel...) Installer et configurer des matériels et logiciels des utilisateurs Gérer la flotte téléphonique mobile (préparation, enrôlement et formation des utilisateurs) Gérer les nouvelles arrivées ainsi que les départs des utilisateurs : formation aux outils techniques, remise de matériels Respecter les délais convenus pour la résolution des incidents Participer activement à la gestion de la connaissance (rédaction de procédures, modes opératoires, ateliers...) MCO des salles de réunion Compétences Techniques principales : Windows 11 Mobile Android et IOS Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, , ServiceNow,...) Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (Teamviewer, SCCM, BMC...) Outils Cloud (Azure) Outils de virtualisation (VMWARE, Virtualbox...) Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé sur La Chapelle-sur-Erdre (44) Déplacements à prévoir : Non Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 26k-28KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?