Le poste Technicien support applicatif H/F
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Vos missions :
- Communiquer, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.
- Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.
- Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. - Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...).
- Analyser les problèmes réseaux.
- Rechercher des informations dans les bases de données.
- Enrichir la base de connaissances.
- Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques.
Profil recherché
Compétences requises :
- Diplôme Bac +2 en informatique.
- Première expérience en support.
- Intérêt pour la partie fonctionnelle.
- Bonne capacité d'adaptation.
- Bonnes compétences relationnelles.
- Sens élevé de la satisfaction client.
Environnement technique :
- Base de données SQL Server 2008/2016.
- Windows Server 2008/2016.
Environnement de travail
Notre client acteur majeur du secteur de la distribution recherche un Technicien support applicatif dans le cadre d'une mission de 6 mois avec possibilité d'évolution de contrat.
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Technicien support applicatif H/F
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