Mission freelance RESPONSABLE PILOTAGE IT & GOUVERNANCE TECHNIQUE ERP (H/F) – MIGRATION VERS D365

3 jours de présence obligatoire sur le site du client. Le mardi, le mercredi et le Jeudi.

Contexte

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information, notre client déploie un nouvel ERP en remplacement progressif de son environnement historique tout en maintenant un ensemble d’applications connexes et d’interfaces critiques.

Le programme entre dans une phase clé comprenant :

• la sécurisation des mises en production ;

• la préparation de l’exploitation ;

• la structuration du RUN ;

• la mise en place des processus de support ;

• la gouvernance des environnements ;

• le pilotage des partenaires et intégrateurs ;

• la coordination entre les équipes IT, les métiers et les partenaires externes.

Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Pilotage IT & Gouvernance Technique capable de reprendre et renforcer le pilotage transverse du programme avec un haut niveau d’autonomie, de structuration et de capacité d’arbitrage.

Finalité du poste

Rattaché fonctionnellement à la DSI, vous êtes garant de la maîtrise des activités IT du programme, depuis la construction de la solution jusqu’à sa mise en exploitation.

Vous intervenez comme relais opérationnel de la DSI auprès des équipes projet, des équipes techniques, des métiers, des intégrateurs et des partenaires de support.

Votre mission consiste à garantir que les dispositifs IT nécessaires aux mises en production, aux évolutions successives et à l’exploitation soient définis, documentés, appliqués, pilotés et maîtrisés.

Principales responsabilités

Gouvernance et pilotage IT

• Animer les instances de pilotage IT du programme.

• Coordonner les équipes IT, métiers et partenaires externes.

• Clarifier les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes.

• Maintenir une gouvernance opérationnelle efficace.

• Organiser les arbitrages nécessaires.

• Suivre les décisions techniques et leur mise en œuvre.

• Challenger les choix techniques, les estimations, les plannings et les hypothèses proposés.

• Produire un reporting orienté décision incluant risques, blocages et plans d’actions.

• Alerter sur les dérives potentielles de coûts, délais, qualité ou dette technique.

Coordination transverse

• Assurer l’interface entre la DSI, les équipes techniques, les métiers et les partenaires.

• Garantir l’application des processus validés.

• Coordonner les circuits de validation sur les sujets techniques transverses.

• Clarifier les responsabilités entre les différents acteurs du programme.

• Identifier et résoudre les zones d’ambiguïté organisationnelle.

Environnements et mises en production

• Définir et maintenir la cartographie des environnements.

• Structurer leur gouvernance et leurs règles d’utilisation.

• Piloter les besoins liés aux accès, licences, comptes techniques et supervision.

• Sécuriser les processus de livraison et de déploiement.

• Garantir la traçabilité des versions, correctifs et packages.

• Veiller à la maîtrise des dépendances entre lots, interfaces et applications connexes.

Sécurité et conformité

• Intégrer les exigences de sécurité dans le pilotage du programme.

• Coordonner les revues d’habilitations et d’accès.

• Veiller à la cohérence des rôles et profils utilisateurs.

• Assurer le suivi des audits, vulnérabilités et actions de remédiation.

• Garantir la prise en compte des exigences réglementaires applicables.

• Formaliser les risques résiduels et les plans de mitigation associés.

Qualité et pilotage des tests

• Contribuer à la structuration du dispositif de tests IT.

• Piloter les prérequis techniques nécessaires aux campagnes de tests.

• Participer à la définition des critères d’entrée et de sortie des différentes phases.

• Suivre les défauts bloquants et les actions correctrices.

• Consolider les éléments techniques permettant les décisions Go / No-Go.

Cut-over et migration

• Construire et maintenir les plans de bascule.

• Formaliser les scénarios de cut-over et de rollback.

• Identifier les dépendances critiques.

• Coordonner les contributions des différentes équipes impliquées.

• Organiser les ressources nécessaires lors des périodes sensibles.

• Assurer le suivi des opérations post-migration et des validations associées.

Préparation du RUN

• Définir l’organisation cible du RUN.

• Clarifier les rôles entre les différents niveaux de support.

• Structurer les processus de gestion des incidents, demandes et changements.

• Définir les engagements de service et les circuits d’escalade.

• Préparer les procédures d’exploitation et les dossiers associés.

• Organiser le transfert entre les équipes projet et les équipes RUN.

• Contribuer à la mise en place des instances de gouvernance opérationnelle.

Pilotage des partenaires

• Structurer les interactions entre les équipes internes et les partenaires externes.

• Suivre les engagements de qualité, de charge et de délai.

• Veiller à la qualité de la documentation produite.

• Organiser le transfert de compétences vers les équipes internes.

• Contribuer à la mise en place d’un modèle pérenne de support et d’amélioration continue.

Gestion des risques et contractualisation

• Maintenir une vision consolidée des risques IT du programme.

• Définir et suivre les plans de mitigation.

• Contrôler les engagements fournisseurs.

• Participer à l’analyse des devis, avenants et demandes complémentaires.

• Challenger les propositions des partenaires.

• Garantir la traçabilité des décisions et engagements.

Livrables attendus

• Plan de gouvernance IT.

• Matrices de responsabilités.

• Cartographie des environnements.

• Documentation des processus de déploiement.

• Plans de bascule et scénarios de retour arrière.

• Registre des risques IT.

• Reporting de pilotage.

• Documentation d’exploitation.

• Organisation RUN et support.

• Processus de gestion des changements et des releases.

• Documentation de transition vers le RUN.

• Suivi des engagements fournisseurs.

Profil recherché

Expérience

• Expérience significative sur des programmes ERP ou SI complexes.

• Expérience de migration ou de bascule à fort enjeu.

• Expérience de coordination entre DSI, métiers, infrastructures et intégrateurs.

• Expérience de structuration ou de préparation du RUN.

• Expérience de gouvernance IT dans des contextes multi-acteurs.

Compétences techniques

Bonne compréhension des sujets suivants :

• ERP complexes ;

• architectures applicatives et intégration SI ;

• interfaces et flux ;

• migration de données ;

• environnements IT ;

• exploitation applicative ;

• support RUN ;

• gestion des releases ;

• supervision et monitoring ;

• gouvernance de production.

Compétences méthodologiques

• Pilotage de programmes SI.

• Gouvernance IT.

• Gestion des risques.

• Structuration de processus.

• Préparation de bascules complexes.

• Coordination transverse.

• Reporting exécutif.

• Formalisation documentaire.

• Animation de comités et instances de gouvernance.

Qualités attendues

• Forte autonomie.

• Leadership transversal.

• Capacité à faire appliquer des décisions sans lien hiérarchique direct.

• Rigueur et sens de l’anticipation.

• Esprit d’analyse.

• Capacité à challenger les partenaires.

• Communication claire et factuelle.

• Orientation solution.

• Pragmatisme.

• Fiabilité.

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant.