Contractor job Change Manager Sénior

• Définir et mettre en œuvre une stratégie globale de conduite du changement humain.

• Identifier les parties prenantes impactées, évaluer leurs besoins et élaborer des plans de communication adaptés.

• Concevoir et superviser les plans de formation pour préparer les agents aux changements.

• Collaborer avec les program/project managers et les responsables métiers pour anticiper les impacts et défis.

• Surveiller l’avancement du changement, ajuster les plans si nécessaire.

• Gérer les résistances au changement et promouvoir une culture d’ouverture.

• Assurer une communication claire et cohérente à tous les niveaux.

• Mesurer la satisfaction des parties prenantes et améliorer les futures initiatives.

• Suivre les meilleures pratiques et tendances en gestion du changement (approches innovantes).

• Expertise en gestion du changement avec certification PROSCI/ADKAR (exigée).

• Expérience probante (15 ans) dans l’accompagnement de transformations au sein d’entreprises d’envergure.

• Au moins 3 expériences réussies dans la mise en place d’un CRM.

• Expérience dans 3 projets de transformation digitale d’envergure.

• Expérience dans au moins 3 entités publiques belges.

• Maîtrise des méthodologies Agile.

• Compétences en gestion de projet et de programme.

• Langue : Français natif.

L’ETNIC (Entreprise pour les Technologies de l’Information et de la Communication) est l’opérateur informatique de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Organisme d’intérêt public, l’ETNIC conçoit, développe, maintient et fait évoluer les systèmes d’information et les infrastructures technologiques au service des administrations et établissements de la FWB.

Acteur central de la transformation numérique du secteur public francophone belge, l’ETNIC intervient dans :

• Gestion des infrastructures IT (réseaux, sécurité, data centers, cloud)

• Développement d’applications métiers

• Accompagnement des projets digitaux (analyse fonctionnelle, UX/UI, gestion de projet)

• Cybersécurité et protection des données

• Support utilisateurs et formation