Contractor job Consultant Genesys – Déploiement Middle-Office (H/F)

Paris

Espace Freelance

Genesys

Windows administration

Job position Consultant Genesys – Déploiement Middle-Office (H/F)

Contractor

As soon as possible

12 months

400-490 €

> 10 years experience

Hybrid

Paris, France

Published on 14/11/2025

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Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Consultant Genesys – Déploiement Middle-Office (H/F)

Missions principales

Dans le cadre du déploiement :

Paramétrer les ressources techniques Genesys : parcours SVI, agents, compétences, plannings… via les IHM GAX, GA, CME.
Contribuer à la planification des déploiements, en coordination avec les équipes projet (Déploiement, Édition, Métier).
Rédiger la documentation et les procédures à destination du Centre de Service (N1) ainsi que les guides internes.
Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre Middle-Office (INC).
Assister les utilisateurs métiers, les accompagner dans la prise en main du paramétrage et les rendre autonomes.
Renforcer et contribuer à la montée en compétence de l’équipe Paramétrage.

Candidate profile

Compétences Impératives :

Vous avez des compétences sur Genesys Engage
Vous maitrisez GAX / GA

Important :

Vous avez déjà utilisé Windows

Langue :

Anglais professionnel (facultatif mais apprécié)

Working environment

Localisation de la mission Paris | 🗓 Pour un démarrage dès que possible

Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Secondaire, mais apprécié)

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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France

20 - 99 employees

Consultancy firm

Espace Freelance est le 1er réseau de consultants indépendants en régions Nord de France et le 3ème au niveau national , spécialisés en Conseil, Stratégie, Métier, Organisation et Ingénierie des Systèmes d'information. Espace Freelance en quelques chiffres : N° 1 du Réseau Indépendant sur le plan National - CA 2025 de 92M€ Création en 1995. + de 100 grands comptes actifs sur le plan National + de 30 contrats cadres + de 900 consultants en mission à ce jour -Un référentiel de 18000 consultants indépendants labellisés Espace Freelance sur le plan national -Une vraie solidité financière -Un modèle d'avenir -Un accompagnement de proximité Une proximité régionale : - Le siège à Villeneuve d’Ascq - Une agence Nord - Une agence à Paris - Une agence Grand Ouest - Une agence à Lyon http://www.espace-freelance.fr/actualites/ www.espace-freelance.com

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