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Au sein du Service Aux Utilisateurs, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du support de proximité et du kiosque. Véritable référent technique, vous êtes le premier contact des utilisateurs et veillez à leur offrir une assistance efficace, réactive et de qualité. Vos responsabilités principales Accueillir, orienter et assister les utilisateurs en mode kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents N2 (hardware, software, environnement virtuel, etc.) Fournir un support technique de proximité et à distance sur postes, imprimantes, réseaux et applications Prendre en charge les incidents back-office et assurer un suivi rigoureux Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels utilisateurs Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, assistance et formation des utilisateurs) Gérer les arrivées et départs (onboarding/offboarding, formation, remise du matériel) Participer à la mise en œuvre de mini-projets techniques Servir d’interface entre les différentes équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management, etc.) Contribuer au suivi du parc informatique Assurer le support audiovisuel et softphonie (visioconférences, salles de réunion, équipements MTR, Polycom, Logitech, etc.) Veiller au MCO des salles techniques Assurer le back-up du coordinateur technique (N+1) en cas d’absence, en soutenant la coordination opérationnelle et la continuité du service

Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Dans le cadre d’un programme de modernisation IT, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Junior pour assurer le suivi opérationnel de la qualité de service et accompagner la coordination entre équipes internes et partenaires. Missions : Participer au suivi de la qualité et de la continuité des services IT. Contribuer au suivi des SLA et au reporting des indicateurs de performance. Assister dans la gestion des incidents et l’escalade vers les équipes techniques. Participer aux comités opérationnels et à la rédaction des comptes rendus. Accompagner la relation avec les fournisseurs et les utilisateurs internes.

Votre mission : conquérir, développer et fidéliser. Vous êtes un véritable moteur de croissance : votre terrain de jeu, c'est la France entière ; votre objectif, développer notre portefeuille clients et renforcer la présence de l'entreprise sur le marché de l'agencement haut de gamme. Vos missions principales : Prospection et conquête : Identifier, cibler et convaincre de nouveaux clients (grandes enseignes, sièges parisiens, projets sur mesure ou en série). Développement et suivi des clients : Superviser les nouveaux projets, entretenir la relation avec les clients existants, détecter les futurs besoins et bâtir des partenariats durables. Analyse et accompagnement technique : Comprendre les enjeux d'agencement, cadrer les besoins techniques et économiques, proposer des solutions sur mesure en lien avec les équipes internes. Négociation et contractualisation : Prendre le relais après l'intervention du chargé d'affaires pour négocier les conditions techniques et financières. Coordination interne : Travailler en collaboration (chiffrages, offres, plans…) avec le bureau d'études, les chargés d'affaires et la production. Amélioration continue et stratégie commerciale : Participer à la réflexion stratégique, au développement de nouveaux marchés et à la mise en œuvre d'outils marketing et digitaux.

SECTEUR ASSURANCE Objectifs et livrables Mise en oeuvre de nos projets s'appuyant sur la Power Platform de Microsoft Conseil et expertise sur la Power Platform de Microsoft Développement sur la Power Platform Documentation technique Développements Accompagnement de nos utilisateurs Compétences demandées Compétences Niveau de compétence power apps Expert power platform Expert Power Automate Expert dataverse Expert GREAT PLACE TO WORK 2021- 2022- 2023 et BEST WORKPLACE FRANCE 2023 Depuis 24 ans, le Groupe Objectware développe ses expertises et practices pour accompagner ses clients dans l’optimisation de leurs performances et leurs enjeux de transformation. Notre expertise en Management de projets, Développement applicatif, Infrastructure, Opération et Sécurité nous permet d’avoir une couverture totale sur le cycle de vie des projets de nos clients.

Notre pôle Java c’est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Participer à nos JavaContest pointus Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

Vos missions sont les suivantes :- Élaborer et déployer les stratégies de tests techniques et fonctionnels, en parfaite adéquation avec les attentes de la DSI et les enjeux métiers. - Encadrer une équipe de 9 testeurs, en assurant coordination, montée en compétences et motivation. - Superviser les validations des versions avant leur mise en production, en collaboration étroite avec les équipes techniques et fonctionnelles. - Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux activités fonctionnelles et actions correctives. - Rédiger et maintenir les plans de tests utilisateurs, d'intégration et de non-régression, en garantissant leur traçabilité et leur pertinence. - Maintenir à jour le catalogue de tests de non-régression. - Piloter les projets d'automatisation des tests en collaboration avec les équipes de la DSI. - Veiller à la conformité réglementaire des produits tout au long de leur cycle de vie. - Organiser et optimiser la répartition de la capacité de test en fonction de la charge projet. - Participer activement aux campagnes de test afin d'assurer une maîtrise opérationnelle et une compréhension terrain. Environnement technique global : - Back-end : Java 8+, Spring Boot, Java J2EE, JPA, Hibernate, REST APIs - Front-end : Angular (16+), Ionic, TypeScript, RxJS, NGRX, HTML5, CSS (tailwind) - Base de données : PostgreSQL - DevOps / CI/CD : Docker, Jenkins / GitLab CI, Kubernetes (bonus) - Outils : Git, Jira, SonarQube, IntelliJ, Debian, Maven, Swagger

Au sein d'une équipe de 5 informaticiens, en relation étroite avec le Responsable informatique vous assurez le développement informatique dans les différents domaines de l'ERP Navision : Production / Stocks / Logistique / EDI / Qualité / Commercial / Achats / Comptabilité. A ce titre, vous concevez, développez et mettez au point les projets de la phase d'étude à son intégration, selon des besoins fonctionnels. De plus, vous analysez les problèmes techniques, fonctionnels et proposez des correctifs (mises en conformité techniques). Vous assurez le support et aux utilisateurs NAV, mais aussi des autres logiciels à leur disposition. De même, vous avez une connaissance des outils de BI (MyReport, ...), résolvez dans l'urgence les problèmes bloquants l'exploitation (arrêt de la production, des expéditions, de la facturation...) et analysez des besoins des utilisateurs et des exigences clients. Finalement vous formez les utilisateurs sur les différentes structures et assurez le remplacement des collègues si besoin. Ce poste est ouvert au 100% télétravail.

Nous recherchons notre futur.e Technicien.ne support helpdesk sur Nantes ! Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien support utilisateurs, et au sein d'une équipe de 6 personnes, voici les missions qui vous seront confiées : - Gérer les appels et tickets via l'outil ITSM. - Identifier et escalader les incidents complexes. - Suivi des incidents jusqu'à résolution - Assurer un service de qualité à l'utilisateur - Documenter les procédures et rédiger des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs. Des astreintes sont à prévoir ponctuellement le weekend Et si on parlait de vous ? Titulaire d'un BAC+2 en informatique ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 ans en support utilisateurs sur les environnements suivants : - Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...), - Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), - Outils bureautiques : Messagerie O365, suite bureautique - Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi - Outil ITSM (ticketing) - Prise en main à distance, diagnostic, résolution Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur Mainframe / CFT pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer l'administration et la supervision des environnements Mainframe (z/OS) et CFT (Cross File Transfer) ; - Développer, maintenir et optimiser les flux de transfert de fichiers sécurisés entre systèmes internes et partenaires externes ; - Participer à l'industrialisation, l'automatisation et la sécurisation des processus liés aux échanges de données ; - Garantir la continuité de service et gérer les incidents de production (diagnostic, résolution, suivi) ; - Contribuer à la mise en place des évolutions techniques (montée de version, migration, nouvelles fonctionnalités) ; - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle ; - Collaborer avec les équipes applicatives, sécurité et infrastructure pour assurer une intégration fluide et sécurisée. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Missions principales : Assurer la gestion complète du cycle de vie des releases SAP, depuis la planification jusqu’à la mise en production. Coordonner les équipes projets, produits et techniques afin de garantir des livraisons fiables, ponctuelles et sans perturbation pour les opérations métiers. Administrer le backlog des demandes approuvées, définir le périmètre fonctionnel de chaque release et anticiper les interdépendances. Superviser les phases de test, les plans de non-régression et la disponibilité des environnements techniques. Planifier et piloter les activités de cutover ainsi que le support post-mise en production. Mettre en œuvre une gestion cohérente et centralisée des changements via les outils CHARM et Cloud ALM. Maintenir à jour la documentation opérationnelle et la base de connaissances.

Role: Release Manager Rate: £530 inside IR35 Clearance Required: SC Duration: 6 months Location: Typically, Telford with 2 days/week in office Purpose: The Release Manager will be responsible for planning, coordinating, and overseeing the deployment of software releases across multiple environments. This includes managing release schedules, ensuring configuration integrity, and supporting testing and validation processes. The role demands strong technical expertise in SAS technologies and Oracle, as well as a deep understanding of configuration management and the software testing lifecycle. Key Responsibilities: Own and manage the end-to-end release process across development, test, and production environments. Coordinate with development, testing, and operations teams to ensure timely and quality releases. Maintain and enforce configuration management standards using manifest files and structured release artefacts. Oversee packaging and deployment of SAS DI code (SPKs) and Oracle artefacts (clear-text files). Support migration activities, particularly from SAS 9.4 to SAS Viya 4, using CI/CD practices and Capgemini accelerators. Facilitate release readiness reviews, go/no-go decisions, and post-release retrospectives. Ensure traceability and auditability of all release components and decisions. Required Skills & Experience: Technical Skills: SAS Enterprise Guide (EG) - experience in job orchestration and user migration support. SAS Data Integration (DI) - packaging and deployment of DI jobs using manifest structures Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take up to a minimum 10 weeks. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Vous intégrerez une organisation publique d'envergure nationale qui oeuvre à la modernisation et à l'optimisation de ses systèmes d'information. En tant que Technicien support / Gestionnaire de stock IT, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'organisation du stock informatique central ainsi que le support. Vous serez garant(e) de la bonne tenue des inventaires et au déploiement du matériel informatique, tout en veillant à la qualité de service. Vos responsabilités incluront : - Gestion du stock central : suivi des entrées et sorties de matériels IT, mise à jour de l'inventaire. Implémentation des assets dans le parc informatique. - Orchestration logistique : organisation des arrivées et départs de matériels, préparation et expédition des commandes J+1. - Recyclage et DEEE : suivi des équipements en fin de vie, gestion des processus de recyclage et mise au rebut conformément aux normes. Test du matériel informatique. - Responsable de l'inventaire : assurer une traçabilité parfaite des biens, fiabiliser les stocks et produire des reportings réguliers. - Support aux équipes IT et opérationnelles : garantir la disponibilité des matériels et contribuer à l'amélioration continue du processus logistique. Production du reporting et du tableau d'analyse. - Préparation de matériel : Masterisation de postes de travail. Configuration et paramétrage de PC / smartphone. Et si on parlait de vous ? Formation Bac à Bac+2 en logistique, gestion de stock ou informatique, ou expérience équivalente. Expérience réussie dans la gestion de stock, idéalement en environnement IT. Maîtrise des outils bureautiques et connaissance d'outils de gestion de stock et ITSM, la connaissance de l'outil SCCM est un plus. Rigueur, sens de l'organisation et réactivité. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels.De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS, Andoid et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEURS, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

Responsabilités Coordonner et piloter plusieurs programmes IT stratégiques. Participer aux comités d’architecture et contribuer activement aux discussions techniques. Assurer la gestion documentaire (Jira, Confluence) et produire du reporting exécutif de qualité. Identifier les points de blocage et proposer des plans de remédiation. Collaborer étroitement avec les équipes techniques (développement, infrastructure, sécurité). Contribuer à la stratégie de priorisation des projets IT. -========== --======

Contexte de la mission: Notre client conçoit et développe des solutions de signalisation ferroviaire avancées destinées à sécuriser et optimiser le trafic des trains. Spécialiste des systèmes de contrôle-commande, il intervient aussi bien sur la gestion centralisée des réseaux que sur les équipements embarqués à bord des trains.Ses activités couvrent la conception logicielle et matérielle, l'intégration ainsi que le Testing & Commissioning (T&C), afin de garantir la mise en service opérationnelle et sécurisée des systèmes. Responsabilités : - Pilotage et suivi de l'équipe T&C: organiser et coordonner les activités de T&C du projet (planning, périmètre, ressources) en lien avec l'IVVQ Manager ainsi que l'Intégrateur Général (externe). - Définir et exécuter les activités de déploiement et d'essais sur site, en conformité avec les processus et les bonnes pratiques. - Produire et suivre les indicateurs d'avancement et de résultats des essais. - Livrer les cahiers et procédures site - Définir les tests à dérouler en fonction des exigences. - Rédiger les cahiers et procédures de tests. - Assurer la traçabilité des tests vis-à-vis des exigences (matrice de conformité). - Organiser les essais et recettes (SAT) - Définir le périmètre de tests pour chaque session. - Coordonner l'exécution des essais sur site. - Contribuer à la rédaction des rapports de tests et des PV de recette. - Piloter les activités HSE, organiser les formations HSE pour l'équipe T&C et veiller au respect des règles HSE lors des interventions.