Find your next tech and IT Job or contract role.

ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients de renom et au rayonnement international dans le renforcement de son pôle IT Service Management. Ce poste est a pourvoir en CDI dans la region de Lausanne et pour un package attractif. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage l’innovation, l’amélioration continue et l’évolution professionnelle. Dans ce contexte stimulant, Avanda recherche un expert IT Service Management afin de contribuer activement à la structuration, l’optimisation et la qualité des services IT. Vos responsabilités Rattaché(e) au pôle IT Service Management, vous jouerez un rôle central dans la définition, la mise en œuvre et l’amélioration des processus ITSM. Votre objectif sera de garantir la continuité et la performance des services IT tout en assurant une excellente qualité de service auprès des utilisateurs. Vous serez notamment en charge : De définir et documenter les processus et procédures ITSM afin d’assurer une gestion efficace et standardisée des services IT. De superviser l’adoption et l’exécution des processus d’Incident Management et de Problem Management, en veillant à l’analyse des causes réelles et à la bonne résolution des incidents et problèmes. D’assurer le relais (backup) des responsables de processus ITSM en leur absence. De produire, interpréter et suivre les indicateurs de performance afin d’évaluer l’efficacité des processus et d’identifier des axes d’amélioration. De proposer et piloter des plans d’amélioration continue, en participant activement à l’évolution de la culture opérationnelle. De contribuer à la formation, à l’accompagnement et à la montée en compétence des équipes IT sur les processus ITSM. De collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes du département Digital & IT afin de comprendre leurs enjeux, proposer des solutions adéquates et garantir leur bonne mise en œuvre. Requirements: Expertise confirmée des processus IT Service Management, idéalement soutenue par une certification ITIL Foundation ou équivalent. Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un rôle similaire, incluant une maîtrise opérationnelle des processus d’Incident & Problem Management dans des environnements complexes. Excellente maîtrise de ServiceNow, notamment dans l’optimisation de workflows ITSM. Solides connaissances des technologies digitales : infrastructures, applicatifs, data, permettant de collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Capacité à travailler avec pragmatisme, adaptabilité et sens du service, tout en assurant une communication claire avec différents prestataires et interlocuteurs internes. Leadership naturel, esprit pédagogique et capacité à former et guider les nouveaux arrivants. Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (niveau B2–C1) Keywords: ITSM, IT Service Management, ITIL, ITIL Foundation, Incident Management, Problem Management, Continual Improvement, ServiceNow, CMDB, IT Operations, Digital IT, KPI ITSM, Process Owner, Process Manager, SLA, OLA, Service Quality, Change Management, Root Cause Analysis, IT Governance, Service Excellence, Infrastructure, Applications, Data, Support IT, Transformation IT, Best Practices ITSM.

Nous accompagnons un acteur industriel dans sa recherche d'un Directeur de Projet Construction à la Réunion dans le cadre d'une mission de management de transition. Nous recherchons un profil ayant impérativement travaillé à la Réunion au cours des 5 dernières années . Le manager interviendra pendant la phase Construction en tant que Représentant du Mandataire du Groupement Assure la relation quotidienne avec le client et la représentation des Parties Assure la coordination entre les activités de construction et d’exploitation et s’assure de la cohérence du planning Pilote les activités de site en coordination avec le Directeur de Projet et son représentant HSE, et avec le Directeur Opérationnel Prépare les Comités Techniques avec le client Assure le suivi contractuel et administratif du marché en lien avec les fonctions support Contract Management, Finance, RH, QHSE en particulier. Diffuse promptement à chacune des parties toutes directives, instructions, notes, plans, ordres de service, informations influant sur le Projet et émanant du client, des autres parties ou de partenaires extérieurs Provoque et anime les réunions techniques du Groupement pour assurer la bonne exécution du marché Assure un reporting régulier aux membres du groupement Propose des actions aux membres du groupement Participe aux négociations contractuelles Est l’interlocuteur des organismes officiels

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire un PO sénior ayant de bonnes connaissances SEPA. Mission : En binôme avec l'autre PO de l'équipe, assurer le pilotage du backlog, rédaction des spécifications fonctionnelles/users stories et être référent sur tous les process de paiement SEPA ou tout ce qui est lié aux comptes. Gestion de la vie courante du périmètre : évolutions, améliorations produits, besoins réglementaires éventuellement, optimisation, analyse des incidents en support de l'équipe 2 gros projets aujourd'hui, la réglementation SEPA et la mise en place de WERO. Le périmètre fonctionnel pourra s'étendre sur la partie core banking plus tard(cycle de vie du compte, tarification/prise de frais, évènements comptables etc..)

Pour renforcer une équipe de qualification orientée data et référentiels, nous recherchons un(e) Automaticien(ne) de Tests souhaitant évoluer sur des sujets riches fonctionnellement. Vous serez en charge de concevoir, maintenir et exécuter des tests automatisés, tout en contribuant à l'amélioration continue de la stratégie QA. Vos missions principales : - Participer à l'analyse des besoins et spécifications. - Concevoir et développer des scripts de tests automatisés. - Optimiser et maintenir le framework d'automatisation existant. - Contribuer à la stratégie de couverture des tests (manuel + auto). - Exécuter les tests, analyser les résultats et suivre les anomalies. - Travailler avec les équipes techniques et fonctionnelles pour fiabiliser les livrables.

The Space, Defence and Intelligence business unit in CGI is a true IT Systems Integrator. We work, build, and operate bespoke, technically complex, mission-critical systems which help our clients keep us all safe and secure. We bring innovation to our clients using proven and emerging technologies, agile delivery processes and our deep expertise across the breadth of space, defence, intelligence, aerospace and maritime, all underpinned by our end-to-end cyber capability. We work collaboratively with global technology companies, cutting edge SMEs and academia to deliver the optimal solution for each client. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named one of the ‘World’s Best Employers’ by Forbes magazine. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you’ll be part of an open, friendly community of experts. We’ll train and support you in taking your career wherever you want it to go. CGI are looking for a PMO Officer to support an existing team to work across a large, well-established programme. This role will include various opportunities for development through on-the-job training and external courses, allowing for expansion into additional projects and teams. This role will be a hybrid position, based across our Leatherhead and London offices. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients lillois, je suis à la recherche d'un Test Lead. Dans le cadre d'un projet en forte croissance, mon client est à la recherche d’un Test Lead / QA Lead Freelance pour intervenir sur la mise en place & le pilotage de leur stratégie qualité. Le consultant interviendra en autonomie au sein des squads Produit & Tech pour structurer, améliorer et garantir la qualité de nos livrables. Les missions : Définir et déployer la stratégie de test globale (fonctionnelle, automatisation, performance). Piloter l’activité QA et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques. Mettre en place ou optimiser les frameworks et pipelines d’automatisation. Rédiger les plans de tests et challenger les exigences fonctionnelles. Suivre les anomalies, coordonner les actions correctives et assurer la communication avec les devs. Contribuer à l’amélioration continue des process et de l’outillage QA.

Pilotage de projets menés par un domaine au sein de la Direction Technique de la DSI. Ce Domaine regroupe les équipes Architecture d’Entreprise, Platform Engineering et Platform Services. Exemple de projets : mise en oeuvre d’un POC sur un outil de Workflow Automation, sortie de Citrix, suivi sujets IA (GitHub Copilot)... ● Alignement des différentes parties prenantes des projets (acteurs interne et externes, type Tech Leads des Domaines SI-Métiers) ● Compréhension opérationnelle des sujets pour challenge des parties prenantes ● Cadencement et gouvernance des sujets ● Reporting, documents de présentation et suivi KPI

Informations générales Poste : Incident Manager – Niveau 4 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacements : Non prévus Présence souhaitée : 5 jours par semaine sur site 🎯 Définition du profil L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes techniques pour assurer un retour rapide à la normale. Il agit comme point central de communication et de pilotage lors des crises, tout en garantissant la qualité des processus de gestion des incidents. 🛠 Responsabilités principalesGestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2). Mobiliser et piloter les équipes techniques pour rétablir le service. Assurer la traçabilité et le suivi des actions menées. Communication de crise Garantir une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients). Diffuser des points de situation tout au long de l’incident. Analyse post-incident Conduire des Root Cause Analysis (RCA) . Rédiger des rapports post-mortem détaillés. Proposer et suivre les actions correctives pour éviter la récurrence. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents. Produire des tableaux de bord de suivi. Participer aux comités de pilotage et de gouvernance. Amélioration continue & coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité). Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des incidents. Renforcer la résilience globale du système d’information.

IT Manager Our Client is a Bank based in Central London, are looking to recruit an IT Manager ideally with at least 2 years of experience in IT within the financial industry and overall 7 to 10 years of experience in IT. You will be working in a small team managing the day-to-day technology infrastructure to ensure that the Bank can operate efficiently. Cybersecurity Strategy and Planning Evaluate and proritize security initiatives for the branch in London in collaboration with GT (Group Technology) - Group IT Security. Stay up-to-date with the latest cybersecurity threats and trends and escalate risks promptly. Ensure compliance with relevant industry regulations and standards (e.g., GDPR and any other applicable to the IT). Evaluate GT s compliance with relevant regulatory standards (eg ISO 27001) as part of critical vendor performance assessment ensuring operational resilience is maintained. In collaboration with GT, manage security systems, including firewalls, intrusion detection/prevention systems, and antivirus software. In collaboration with GT, Develop and test incident response plans and coordinate responses to security incidents and breaches Raise awareness of cybersecurity issues among bank London employees; conduct annual training /workshops to educate staff on security best practices aligned with GT. Other Duties Maintain professional and technical knowledge (Conduct Rule 2) e.g. by attending educational workshops; read professional publications; benchmarking state-of-the-art practices etc where relevant. Collaborate with stakeholders to handle backlogs and new requirements - Resolve conflicts and remove blockers for the team - Monitor, track and uphold quality of deliverables. Be the point of contact for external communications and facilitate internal communication for effective collaboration on IT related matters. Ensure work deliverables are in compliance with policies and regulatory requirements . Maintains quality service by establishing and enforcing organization standards. To act as second/third level support with GT for support related issues. To comply with all applicable FCA/PRA conduct rules. Compliance with all mandatory training as set by the Branch/Group. Technical/Functional skills - Proficient in common operating systems o Windows 10, Windows Server 2018 and above o Redhat Linux based Operating System - Software proficiency o VMWare v6.7 and above o Veeam Backup and Replication o Symantec Endpoint Protection o Symantec Endpoint Encryption o ManageEngine Patch Manager Plus o Microsoft Office 365 o Bloomberg FXT/eikons o Murex Treasury System o SWIFT Alliance Access (SAA) - Networking (IT) o Cisco Switches and Routers o Fortigate Firewalls o LAN/WAN Routing - Hardware o Dell PowerEdge Servers o Dell PowerVault SAN Storage - Data analysis - Basic PC/Laptop support (formatting, imaging, etc) - Experience of writing and updating IT policies, standards, procedures, and guidelines Personal skills (Soft Competencies [Core/Leadership]) - Committed and dedicated to team deliverables. - Ownership of the business - Strong interpersonal stakeholders management skills - Strong written and verbal communication skills - Ability to train IT staff, supervise and motivate team members for high performance - Experience in coordinating installations, upgrades, and maintenance - Knowledge of architecture processes and performance reports of operating systems - Strong analytical/critical thinking skills - Ability to understand and oversee code development Qualifications: Bachelors degree qualification in relevant discipline Professional Qualification and/or Regulatory, Licensing requirements Project management certification (e.g., PMP, PRINCE2) is highly desirable. Professional certifications such as Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Information Security Manager (CISM), or Certified Information Systems Auditor (CISA) are highly desirable. Relevant Work Experience At least 6 years of experience in IT within the financial/banking industry is preferable. Minimum of 2 years experience in managing staff or managing teams in a cross functional set-up. The position is based in Central London and is hybrid 3 days w eek in the office. The salary for this position will be up to £65K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Nous recherchons un Change Manager pour intervenir auprès d’un grand groupe bancaire dans le cadre de projets stratégiques de transformation SI et métier. Au cœur de la DSI et des équipes de conduite du changement, vous accompagnerez le déploiement de nouvelles solutions, processus ou outils dans un environnement complexe et exigeant. Missions principales : Conduite du changement Identifier les impacts organisationnels et fonctionnels liés aux projets. Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement : communication, formation, accompagnement utilisateurs. Préparer et suivre les plans d’adoption, assurer le suivi des KPI de changement. 2. Accompagnement des équipes & communication Animer des ateliers, réunions, comités, sessions d'information. Construire des supports pédagogiques : guides utilisateurs, présentations, supports de formation. Faciliter l’appropriation des nouvelles pratiques par les équipes internes et les Caisses Régionales. 3. Coordination & gestion de projet Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, référents métiers et responsables IT. Assurer un reporting clair et structuré. Gérer les risques liés à la résistance au changement et ajuster les actions. 4. Support à la mise en production Accompagner le lancement opérationnel des nouveaux outils. Superviser la transition entre anciens et nouveaux process. Recueillir les retours utilisateurs et proposer des actions correctives.

**Inside IR35** **Hybrid 3 days on site in Sheffield** We are seeking an experienced Project Manager to lead a critical Infrastructure Migration Project focused on implementing OpenShift across multi-cloud, hybrid, or on-prem environments. The Project Manager will manage the full project lifecycle, coordinate technical teams, and ensure delivery within scope, budget, and timeline, while aligning with the bank's governance and regulatory standards. Key Responsibilities: Project Delivery: * Deliver infrastructure projects from initiation to implementation, ensuring compliance with financial services standards. * Develop and maintain detailed project plans, budgets, and risk registers. * Coordinate technical teams to produce clear, achievable designs and recovery documentation. * Ensure production of high-quality documentation, including recovery runbooks and architectural designs. Stakeholder & Governance: * Act as the primary point of contact for all project stakeholders. * Liaise with business stakeholders to capture requirements and provide guidance on best practices. * Ensure adherence to the bank governance, regulatory requirements, and technical standards. Team Coordination: * Oversee and coordinate activities of specialized roles: o Product Owner: Define and prioritize requirements for OpenShift implementation. o OpenShift Architect / SME: Define roadmap and provide technical guidance. o OpenShift Sr Engineer: Design cluster architecture (multi-cloud, hybrid, or on-prem). o Infrastructure Engineer: Set up underlying infrastructure (VMs, storage, networking). o OpenShift Administrator: Install, configure, manage clusters; perform upgrades and scaling. o DevOps Engineer: Automate CI/CD pipelines for application deployment. o API Integration Engineer: Automate API integrations for applications. o Automation Engineer: Automate tasks like provisioning, scaling, and patching. o Automation / PSD Support: Provide automation and platform support. o ITSO: Ensure compliance with IT security and operational standards. Budget & Vendor Management: * Manage third-party vendors and ensure timely delivery of services. * Track project costs and ensure adherence to budget. Risk & Issue Management: * Drive risk management, issue resolution, and dependency tracking across the portfolio. Essential Experience & Skills: * Demonstrated experience in infrastructure project delivery within financial services. * Strong understanding of systems architecture, operational processes, and OpenShift (must have). * Prior the bank experience (good to have). * Excellent organizational, problem-solving, and communication skills. * Ability to manage multiple priorities under tight deadlines.

En tant que Test Automation Leader , vous jouerez un rôle central dans la structuration de la « Test Factory », couvrant aussi bien les interfaces IHM que les API. Votre objectif est double : garantir l'efficacité opérationnelle et accompagner la montée en compétence des équipes. Vos missions principales : Stratégie & Conception : Vous construirez la roadmap d’automatisation en identifiant les applications éligibles (analyse ROI/faisabilité) et en réalisant des POC. Vous recommanderez les outils adaptés (maîtrise impérative de UFT One et Selenium ) et défendrez vos choix techniques auprès des parties prenantes. Pilotage Opérationnel : Véritable chef d'orchestre, vous superviserez les activités d'automatisation, planifierez les ressources et participerez activement au recrutement des futurs talents. Vous mettrez en place des tableaux de bord (KPI) pour suivre l'avancement, la couverture et les gains de productivité. Production & Qualité : Tout en pilotant, vous conserverez une expertise technique forte pour réaliser des scripts complexes, soutenir les automaticiens et partager les bonnes pratiques. Vous assurerez la coordination avec les équipes projets et métiers pour garantir une qualité de bout en bout et l'amélioration continue des processus. C’est un poste clé alliant vision stratégique, management d'équipe et expertise technique terrain.

Roles & Responsibilities include: Lead delivery of testing activities, ensuring that quality, time and cost objectives are met. Act as an escalation point for defects or issues preventing delivery of Test Engineering activities. Define the approach for test infrastructure setup and use outputs to drive technical improvements. Identify appropriate required technical test tools. Monitor performance of the test suite and identify how this can be improved by reducing technical debt. Drive standardisation by sharing reusable libraries and services, experience, and lessons learned with other DWP teams. Drive collaboration by aligning what teams are working on and highlighting the key dependencies, impacts and priorities. Develop appropriate test approaches and reporting mechanisms to be agreed with senior stakeholders Ensure that usability, accessibility, security, stability and capacity are embedded in the development of citizen services. Methodology: Collaborate and work together with other teams in the Software Development Lifecycle to align strategic goals. Comprehensive knowledge of Agile and Waterfall delivery principles, methodology and tools. Lead the setup and adoption of continuous integration, delivery and deployment practices. Development and Learning: Lead reviews of test practices and provide guidance on improvements and lessons learned. Lead community discussions around the latest technology trends, tools, and best practices within Test Engineering. Commit to continuous personal development, learning and training. Support the professional development of Test Engineering team members through coaching, mentoring and access to appropriate learning resources. Play a significant role in recruitment & performance assessment activities within the department.

Descriptif du poste L'équipe de gestion des contrats Télécom est intégrée au Delivery Télécom d'une grande entreprise de services informatiques. Son rôle transverse est d'assurer la relation avec les fournisseurs, les opérateurs, distributeurs et constructeurs, au service des équipes opérationnelles. Elle a également le devoir de suivre les budgets et dépenses Télécom. Le Delivery Télécom opère quelques milliers d'équipements (switchs, firewall, loadbalancer…) en production et quelques centaines de services Telco opérateurs. Le périmètre se compose de 2 Datacenters principaux en France et Belgique. Les principales responsabilités incluent : Gestion des contrats de maintenance matérielle/logicielle et des contrats opérateurs (Type EA/ESA/FCP...) Gestion du cycle de vie contractuel complet (appels d'offres, signature, exécution, avenants, renouvellement, clôture) Benchmark des coûts du parc pour renégociation au prix du marché Qualité et gestion de la données, contrôler la véracité des inventaires internet et externes (fournisseurs/constructeurs)

Votre quotidien en tant que Business analyst ? La participation aux Workshops avec les parties prenantes (Métiers, IT, ...) autour de l'expression de besoin La définition des moyens nécessaires à la réalisation du projet La rédaction des User Stories (en français et/ou anglais) pour la mise en développement par un des centres de service en France ou à l’étranger. Le suivi des User Stories pendant les phases de développement. La définition de la stratégie de test, des cahiers de recette, et des jeux d'essai. La communication et le reporting auprès des parties prenantes Nous sommes faits pour travailler ensemble si : Votre objectif est de rejoindre une entreprise où Transparence, Accessibilité et Expertise sont trois valeurs essentielles. Vous avez de très bonnes connaissances et une vision d’ensemble de la chaîne de traitement du domaine Cash Management (clients /Banques et Banques /Clients) Vous maitrisez les différents types de produit : SEPA , chèques internationaux , virements internationaux , reporting transactionnel, relevé de comptes, avis de débit/crédit, etc. Vous êtes à l’aise sur la rédaction de livrables en anglais et français