Le poste Technicien support de proximité N2 H/F
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Nous recherchons un ou une technicien/ne support N2.
1- Assistance Utilisateurs :
- Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance
- Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ).
- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
2- Accompagnement / Conduite du changement :
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
- Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.
- Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
- A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple
3 - Divers :
Gestion de parc (administrative et logistique)
Des déplacements réguliers sont à prévoir.
Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.
Profil recherché
Profil confirmé
ATTENTION !
Des déplacements sont çà prévoir 2 à 3 fois par semaine sur la bretagne, la loire-atlantique, et la normandie.
Des frais de déplacement seront donc à prévoir.
Environnement de travail
gestion des demandes
gestion de parc
poste de travail
Windows server
Windows (10, 11...)
gestion des incidents
Bureautique Office et GSuite
Active Directory
VMWare
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Technicien support de proximité N2 H/F
SPI INFORMATIQUE