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Nous recherchons un(e) Product Owner Négociation pour construire la stratégie et coordonner le delivery du Produit de notre client. Ce dernier est un acteur majeur en place parisienne et jouie d'une grande renommée. Au quotidien, tu auras en charge le développement de nouvelles fonctionnalités en étroite relation avec les différents métiers et les autres membres de l'équipe (PO, Tech Lead, Développeurs, UX) sur le scope de la Négociation (création des opportunités, négociation des conditions commerciales, contractualisation) dont l’interface utilisateur est Salesforce.

Conception CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365. Localisation Paris 1er / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non-régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO Tâches : Maîtrise d’ouvrage CRM Projet CRM mutualisé Compétences requises : Compétences maîtrise d’ouvrage Méthodologie AGILE Utilisation des outils SQUASH, JIRA Conduite de changement Gestion de formations utilisateurs Connaissances fonctionnelles bancaires Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d’échange et de la tenue de comptes Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces Connaissances dans la gestion de bases tiers Connaissance de l’outil CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365

Dans le cadre du développement des solutions métiers autour des technologies Microsoft notre client recrute un/une Expert MS Dynamics365 CRM et PowerPlaform pour développer de nouveaux projets Description du poste : Vos missions En tant qu'Expert MS Dynamics365 CRM et PowerPlaform, vous aurez la charge de veiller aux bonnes pratiques de développement et d'administration du CRM Dynamics 365 Sales et la Power Platform de Microsoft. Vous devrez analyser et transformer les besoins métiers en solution IT et assurer leurs implémentations, en directe collaboration avec les chefs de projet IT, et les pilotes métiers. Pour cela vos missions seront de : 1- Garantir le respect de la stratégie de développement IT Comprendre les besoins métier et construire une conception technique robuste. Optimiser et gouverner l'architecture de la solution CRM Dynamics365 CRM. Assurer la cohérence globale de l'environnement CRM et son intégration dans le Système d'information. Rédaction de la cartographie des données. Rédaction de la conception technique dont les algorithmes de développement. Développer les évolutions du CRM en interne, et manager les autres développements en externes. Collaborer avec les chefs de projets afin de suivre l'état d'avancement des développements, des livraisons internes ou externes et établir un plan qualité des livraisons. Accompagner les métiers dans les tests et la validation. 2- En tant que spécialiste de Dynamics 365 et Power Plateform vous devrez : Gérer le fonctionnement et l'architecture technique de Dynamics 365. Maitriser de l'ensemble de la Power Platform : Power Apps / Power Automate. Maitriser des environnements Microsoft Dataverse

Missions : Définir et mettre en œuvre les bonnes pratiques de développement et d'administration de Dynamics 365 CRM et Power Platform. Transformer les besoins métiers en solutions IT, en collaboration avec les chefs de projet et les pilotes métiers. Gérer la gouvernance des réalisations en étroite collaboration avec la direction informatique. Assurer la cohérence et l'intégration de l'environnement CRM dans le système d'information. Collaborer avec les équipes de la DSI et les utilisateurs finaux pour garantir le respect des objectifs de livraison.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un profil Conception CRM sur Paris Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu'à leur mise en production et assurer l'accompagnement au changement Réaliser la recette de non-régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d'optimisation dans l'utilisation de l'outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l'assistance auprès des métiers Participer à l'actualisation du support de formation et animer les formations Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d'équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d'études impactant l'application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO Tâches : Maîtrise d'ouvrage CRM Projet CRM mutualisé Compétences requises : Compétences maîtrise d'ouvrage Méthodologie AGILE Utilisation des outils SQUASH, JIRA Conduite de changement Gestion de formations utilisateurs Connaissances fonctionnelles bancaires Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d'échange et de la tenue de comptes Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces Connaissances dans la gestion de bases tiers Connaissance de l'outil CRM Microsoft Dynamics XRM versions 2015 et D365 Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Mission et Responsabilités Description du poste : Le Chef de Projet Métier CRM en Immobilier jouera un rôle essentiel dans la mise en œuvre et la gestion des systèmes CRM spécifiquement adaptés aux besoins du secteur immobilier. En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, il ou elle veillera à ce que les solutions CRM soutiennent efficacement les processus métier clés, améliorant ainsi l'expérience client et optimisant les performances commerciales. Responsabilités : 1. Comprendre en profondeur les processus métier de l'immobilier, y compris la gestion des prospects, la gestion des contrats, etc. 2. Collaborer avec les différentes parties prenantes internes en Business Development, Capital Market, Property et Asset Management pour identifier les besoins métier et définir les exigences fonctionnelles pour les systèmes CRM. 3. Diriger la conception, la personnalisation et la configuration des solutions CRM pour répondre aux exigences spécifiques du secteur immobilier, en veillant à ce qu'elles soient conviviales et alignées sur les processus opérationnels. 4. Coordonner les phases de test, de déploiement et de formation pour garantir une adoption réussie des nouveaux systèmes CRM par les utilisateurs métier. COMPETENCES 1. Expérience confirmée dans le secteur immobilier, avec une connaissance approfondie des processus métier associés à la gestion des mandats immobiliers. 2. Expertise dans la mise en œuvre et la gestion de solutions CRM, de préférence dans un contexte métier. 3. Capacité démontrée à traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles et à concevoir des solutions CRM adaptées. 4. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires. 5. Orientation client prononcée, axée sur la fourniture de solutions CRM qui améliorent l'expérience client et stimulent la croissance des activités. 6. Esprit d'analyse et capacité à interpréter les données métier pour évaluer les performances des systèmes CRM et identifier les opportunités d'optimisation. Anglais Obligatoire

Contexte de la mission : Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier. Description du poste : 1) Contexte du poste : Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en charge du pilotage de 2 solutions de type CRM sur technologie Microsoft Dynamics 365 : CRM Partenaires : gestion et suivi du canal de vente externe de nos programmes immobiliers, CRM Acquéreur : gestion et suivi de la relation avec nos acquéreurs de biens immobiliers. Il/Elle est aussi en charge des outils « front » interconnectés avec les 2 CRM : Site internet et application mobile destinés aux partenaires (canal de vente externe), Site internet destiné aux acquéreurs. 2) Responsabilités : Garant du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements, en escalade de l'équipe, exploitation et en lien si nécessaire avec le référent Interfaces de la DSM. Référent fonctionnel / technique des outils de son périmètre : escalade des Chargés de Support pour les cas complexes, contribution aux études et cadrage pour les impacts liés aux outils de son périmètre, contributeur actif aux projets impactant les outils de son périmètre. Gestion des évolutions : animation des comités key-users, suivi du backlog, gestion des priorités en relation avec son manager interne, rédaction des spécifications ou user stories, suivi des développements, gestion des tests, animation des recettes utilisateurs, gestion / coordination des mises en production, pilotage et préparation de la communication métiers. Cela englobe dans certains cas des "Projets" d'évolution. Gestion du portefeuille applicatif des outils de son périmètre : anticipation des sujets de montées de versions, dette technique, planning de release management, roadmap produit. Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et technique des outils de son périmètre , dans le respect des standards définis au sein de la DSM. Échange régulier avec le(s) Chargé(s) de Support Produits pour déterminer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à certaines remontées du support. Garant de la qualité des Produits de son périmètre , tant sur les aspects méthodologiques (documentation…) que conceptuels et technologiques, afin d'assurer stabilité, pérennité, évolutivité des produits. Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité. Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale. Gestion de la relation fournisseurs / éditeurs / intégrateurs des outils de son périmètre, dans le cadre de la gestion du cycle de vie Produits.

Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Pour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l’évolution du CRM et à la mise en place d’un nouveau module de Marketing automation au sein l’entreprise, leader de la distribution B2B. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 1000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP . La connaissance des SI Retail B2B est appréciable. Maîtrise des outils JIRA/Confluence est nécessaire.

Objectifs et livrables : - Design et implémentation de solutions Salesforce - Design et implémentation d'interfaces web services Apex - Design et implémentation de triggers Apex - Design et implémentation de composants LWC - Développement dashboards/ recipes CRM Analytics - Développement de jobs d’import/export de données par Talend - Paramétrage/configuration/administration Salesforce Field Service - Paramétrage/configuration/administration Salesforce Service Cloud - Paramétrage/configuration/administration Salesforce (core)

Nous recherchons un(e) Product Owner Négociation pour construire la stratégie et coordonner le delivery du Produit pour une durée de 6 mois. Au quotidien, tu auras en charge le développement de nouvelles fonctionnalités en étroite relation avec les différents métiers de la Régie Publicitaire et les autres membres de l'équipe (PO, Tech Lead, Développeurs, UX) sur le scope de la Négociation (création des opportunités, négociation des conditions commerciales, contractualisation) dont l’interface utilisateur est Salesforce. Vous aurez ainsi pour missions principales : - Définir la stratégie et l’évolution de votre produit à partir des axes stratégiques métiers en collaboration avec la Product Manager - Accompagner les équipes commerciales mais aussi Marketing, Administration des ventes, Revenue Management, Juridique et Finances dans la formalisation de leurs besoins - Concevoir fonctionnellement les solutions applicatives adaptées aux process métier ; rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées - Assurer l’organisation et le suivi des équipes de développement, en veillant au respect des engagements en termes de charges, de délais et de qualité - Organiser le déploiement opérationnel des nouvelles versions-fonctionnalités auprès des utilisateur et garantir la bonne adoption des solutions délivrées - Etre force de proposition dans l’amélioration des processus métier et l’appropriation du CRM par les Directions métier - Communiquer et gérer les adhérences avec les autres produits et veiller à la cohérence générale du système d’information, en collaboration étroite avec les autres entités de la DSI #Vos atouts pour faire la différence De formation supérieure Bac+5 minimum en informatique, SI ou Management (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent), vous justifiez d’une expérience professionnelle de 4 ans minimum sur des fonctions de Product Owner. Vous avez déjà contribué ou piloté un(des) projet(s) de déploiement d’un CRM au sein d’une entité commerciale, idéalement avec la solution Salesforce. Au-delà des compétences nécessaires en Product Management (rigueur, méthode, sens de l’organisation, esprit d’équipe et collaboratif, aisance rédactionnelle), vous avez la capacité à entraîner et mobiliser des équipes métier aux enjeux variés. Vous êtes doué(e) d’une forte capacité de synthèse et êtes en mesure d’analyser un sujet de façon transverse et globale. Vous savez faire preuve d’empathie et êtes fortement orienté(e)s client avec une appétence toute particulière pour les enjeux Business des utilisateurs.

Nous recherchons un chef de projet Ecommerce expérimenté pour rejoindre l'équipe de mon client. Mission : Le candidat idéal sera rattaché au Sales, CRM, and Digital IT Lead, et sera responsable de la supervision du développement et de la gestion de nos plates-formes de commerce électronique, avec un accent particulier sur Shopify. Ce rôle requiert un penseur stratégique capable d'intégrer de manière transparente des solutions informatiques dans différents domaines. Principales responsabilités : - Gestion de projet : Diriger et gérer les projets d'intégration du commerce électronique, en veillant à la livraison et à l'alignement sur les objectifs de l'entreprise. - Développement Shopify : Agir en tant que propriétaire de produit et développeur pour Shopify, en supervisant les implémentations B2C et B2B. - Partenariat informatique : Collaborer avec les équipes mondiales de vente, de gestion de la relation client et de gestion numérique pour conduire la mise en œuvre des solutions informatiques. - Architecture informatique : Concevoir et maintenir l'architecture pour le domaine. - Gestion des ressources : Gérer les ressources externes et les fournisseurs pour assurer la réussite du projet. Projets clés : - Évaluation des sites web et des points de vente : Évaluer les sites web Shopify et les systèmes de points de vente actuels afin de capitaliser sur l'intégration existante et d'apporter des améliorations. - Développement des capacités de commerce électronique : Développer les capacités informatiques fondamentales pour le commerce électronique. - Déploiement de Shopify : Lancement de nouvelles instances de points de vente Shopify et création de sites web B2B à l'aide de Shopify. - Migration de sites web : Gérer la migration d'un site web BtoC existant vers Shopify. - Leadership en matière d'intégration : Diriger l'intégration de divers systèmes informatiques, en veillant à ce que le fonctionnement et le flux de données soient transparents. - Mise en œuvre des meilleures pratiques : Assurer l'adhésion aux meilleures pratiques en matière de sécurité, de confidentialité des données et de modèles de soutien dans l'ensemble du groupe. - Gestion des opérations informatiques : Superviser les opérations informatiques pour les ventes, le CRM et les solutions numériques, en veillant à ce que les équipes de performance soient robustes.

Description du poste : Consultant Analyste Programmeur AS400 Contexte : Nous recherchons un consultant analyste programmeur AS400 pour intervenir sur les parties BUILD et RUN en environnement AS400/SQL. Profil recherché : • Maîtrise de l’interface AS400 avec l’écosystème tiers, tels que WMS et CRM. • Compétences techniques et relationnelles essentielles pour le DSI. • Mission principalement axée sur l’exploitation. Missions principales : Au sein d’une équipe dédiée de 8 personnes chez notre client, vous serez responsable du développement évolutif et de la maintenance des applications informatiques sur l’environnement AS400 à travers les missions suivantes : Support : • Suivi de l’exploitation quotidienne sur l’AS400. • Correction des bugs survenant dans les programmes liés au cœur de métier. • Suivi de la TMA.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet PIM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de la restauration. Vos principales missions : Sous la responsabilité du Responsable IT Digital et Encaissement, vous serez en charge du/ de la : -Faire le lien entre les différentes équipes (métiers & IT) et coordonner les actions en respectant l’avancement des jalons prédéfinis -Assurer le respect des budgets et des échéances -Superviser les développements et l’avancement en créant des dashboard, des indicateurs -Gérer les risques et les problèmes et réadapter les ressources suivant les besoins immédiats -Communiquer régulièrement avec les parties prenantes des avancées du projet -Organiser et animer les comités projet et de pilotage auprès des membres de la direction : -Faire la conception des spécifications et du planning des projets, l’évaluation des enjeux et des risques -Gérer l’animation et la gestion des équipes projet -Garantir le contrôle des adhérences avec le portefeuille projet de la DSI -Effectuer le suivi et le contrôle de l’état d’avancement du projet / des recettes techniques et métier

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie renouvelable, un Chef de projet IFS H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir dès que possible à Lyon. Une embauche est possible au terme de la mission si vous le souhaitez. Notre client propose jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine. Missions : Gestion de projet Suivi de budget Suivi de charges Pilotage de la relation avec l’intégrateur Challenger l’intégrateur sur les solutions techniques proposées pour rester dans les standards et éviter au maximum les développements spécifiques Faire le lien avec les métiers Run sur les modules déjà implantés Implémentation des prochains modules et évolutions Modules IFS implémentés aujourd’hui : finance, achat, logistique A implémenter : GMAO et projet